移动办公开启“3A”模式

来源：中国软件网

2014/10/16 11:55:13

仅凭一部智能手机，就能在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywher)处理与业务相关的任何事情(Anything)。但关键是，一个可支持移动办公的管理流程，需要怎样构建？

实现从慢到快的效率提升，依刘杰教授的建言：移动办公要求企业在新的流程和准则的生成上，跟原来的ERP相比要更加人性化。“原来可能这个流程比较规范，现在则要比原来的规范更简化、更灵活，使很多工作过程变得更加柔性。”他说。

尤其是，对于今天众多的知识工作者，管理者只需要确立一个具体的目标，做一个投入产业比的预算表，而中间的过程你无需盯得太死，因为管理的目标是“要让具体的负责人都能发挥主观能动性”。其实就一句话，业务实施过程并不重要，实现真正的转化率才是关键。所以，“管理者不妨利用社交媒体的优势，更灵活地达成目标。”刘杰说。

员工工作走不走心，在于管理机制的柔性化，而不是僵硬的流程束缚。那种担心员工“有没有在干活儿”的老板心病固然存在，但今天你需要转变思维，因为移动办公反而是考量员工执行力和效率的试金石。

打破组织边界

2013年底，万科总裁郁亮带着高管团队，分别拜访了腾讯、阿里巴巴、小米等中国几大主流互联网公司。

结果，在拜访腾讯后的当天下午，万科副总兼CFO王文金就跑到了金蝶，急切地问：“你们能不能做出一个像微信这样，但是面向企业的工作平台？”当时，徐少春的第一回应就是：没有不行，必须行！

对于面向企业的移动办公平台，金蝶自2011年就着手构建了——就是云之家。如今，在这个“社交化”工作空间里，企业客户可以将自己的微博、微信、团队日历等诸多移动应用放上去，员工们可以在上面完成一些日常事务、同事交流及互动，打破了部门壁垒与地域限制，让企业内部的协作效率提高不少。

“其实，我们最关键的就是帮助企业内部连接人与人，和连接人与服务。”宋凯一语中的。

一直以来，传统的层级管理几乎是所有企业的管理模式，任何问题均需层层汇报，这使企业内部的组织边界划得十分清楚。可是，当移动办公来了，这个屏障就会被毫不客气地打破，“因为移动办公是端对端的形式，它会让组织之间的边界越来越模糊。”刘杰说。

在金蝶的云之家，企业可以把员工拉到这个平台上，不同部门的员工之间也可以互相邀请，像微信一样建一个交流的圈子，语音、文档、图片均可在此实现快速传输，如此一来，跨部门的人随时随地沟通就成为现实。

相比之下，原来不同部门、不同岗位尽管有业务往来或者交叉的情形，但受限于管理方式的阻隔，因利益关系形成一个个的“信息孤岛”成为普遍现象，从而使企业内部的沟通并不顺畅。现在通过移动办公系统，必须在组织内部搭建一座协作的桥梁，将割裂的信息连接起来，让员工的协作越来越繁密，组织也越来越扁平化。

事实上，如同互联网的特性一样，移动办公构建起的同样也是一张无形的网，它能比以往更直接地让组织获得效率的提升。

全员性协作

如今，越来越多的企业开始在信息化方面改变了投入的途径——放弃ERP，转而布署移动OA、移动crm以及云办公等。

因为，无论是移动、云、还是社交，都在纵深地影响着企业的运营模式，从而，企业不得不对传统的管理方式进行重新定位和构建，而将移动办公变成所有员工指尖上的协作模式，成为企业推行移动办公的最大需求。

相对较为固定的流程设计，让ERP在企业内部盛行多年后弊病凸显，使管理陷入复杂化、模块化、程式化，而各部门之间、员工与员工之间的协作效率，更为许多管理者所苦恼。但移动办公带来的最大改观是，“这是一个更加全员性的工作模式，而且很多事情由于需要处理得更加快速和高效，节省时间，就不能再像从前那样过于流程化了。”宋凯说，快速推进业务必须依靠全员协作。

事实上，在西方企业里，移动办公就叫“统一协作”，而不是移动办公。它最终让企业里的所有员工均可在一个平台上协作与沟通。金蝶的云之家解决的正是这个问题。

但其实，除了完善企业内部的协作以外，如果跟外部的用户、供应商、经销商等关键性客户沟通，通过移动办公同样也能高效协作，实现信息的打通，甚至直接在企业内部的移动平台进行交易、回复客户的问题，那么企业快速应对市场和客户的需求，定能更胜一筹。

“你可以邀请很多客户参与进来，让组织成员协作更无边界。”刘杰说。

移动办公能够实现的管理突破，在刘杰看来是IT技术带来的强大渗透性，“你看到只是在某个点上发挥作用了，实际上它会影响到一个更大的面。”这也正是移动办公对传统的管理模式产生的颠覆性力量。

责编：李玉琴