企业如何成功推进知识管理

线上的各位听众朋友大家下午好，欢迎大家走进今天的畅享讲坛“知识管理”。那么也是应该感谢IT互联网技术的发展，使我们的知识共享可以随时随地的进行，可以突破空间、时间的限制，所以我想这也是我今天会讲到的知识管理我们在企业推进的时候也要考虑如何有效的利用先进的技术，然后推动我们的随时随地的知识共享和学习。

说起和知识管理的渊源，应该是有10多年的历史了，最早的话是在05年左右，是华为的第一批的知识管理的实践者，当时在华为进行了很多知识管理的尝试和实践，但是也遇到了很多的阻力，有很多的经验教训，后来我就进入了AMT，当时在知识管理和流程管理领域在业界还是非常著名，我就带着自己的向往和一些在华为知识管理的实践的问题和困惑加入了AMT，在AMT也有幸为很多的客户提供过流程管理和知识管理方面的服务，最近这几年在AMT内部负责后台的知识管理相关的工作，将知识管理和人才培养、专业研究和品牌传播结合，也希望今天的分享能给到大家一些启示。

先简单讲一下AMT，各位都是畅享网的朋友，那对AMT也是比较熟悉，AMT是国内领先的“管理+IT”咨询服务机构，提供卓有成效的管理咨询、信息技术和外包服务。那么在“管理+IT”中，我认为一个非常核心的，也就是AMT讲的流程管道，知识活水，管理的核心就是已流程为主线，同时在流程的主线上，通过知识管理的工具，实现流程管理的标准化和规范化，同时最后再以IT系统去落地，这就是“管理+IT”的核心加内涵，那AMT应该是国内最早从事知识管理领域的研究实践，AMT顾问做管理咨询的时候有一种天然的优势，因为AMT本身在做管理的时候，就是国内起步最早第一批。知识管理引入应该是在98年。90年代末知识管理的概念兴起，那AMT当时也是畅享网前期的企业资源管理中心的网站，最早开始进行流程管理、知识管理这样一些先进理念传播，进行知识管理相关的培训。进入2000年之后，我们也开始和业内的行业领先的如：TCL、广州国税、金地包括房地产、万科一起进行知识管理的实践。在这十多年的历程里面，知识管理在企业的应用也是逐渐的推广和普及，开展知识管理工作的最早从研究院所、知识密集型的企业也慢慢的向传统的制造型企业蔓延。近几年也让我们更好的看到知识管理在一个企业的，由发展的初期到不断成熟到最后知识管理成为企业核心竞争力的整个发展历程。

说到知识管理，那么知识管理到底是什么呢？我想最朴素的一个定义就是第一块将隐形的知识显性化，我们之前存在于不同的个人专家脑海里的一些知识，如何把知识呈现化，同时能够系统的进行归类，结构化，让个人的知识变成组织的知识，让零散的知识变成系统化的知识，这个我想是知识管理最开始的要解决的最朴素的问题。当知识管理有了系统化、结构化的这样一个知识库之后，接下来要解决的就是怎样让知识管理变成企业的生产力。因为知识本身是静态的，如果说知识管理不能通过员工的学习和提高从而有效的去改善企业的绩效和流程的效率，那这个知识管理在这个企业也很难成功去推进，所以说第三块的话就是将系统的知识客户化，也就是说将知识能够运用于我们企业的流程中，有效的去提升流程的运作效率。所以我想在知识管理如果说有效的成功推进的第一步就是要明白知识管理是如何在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。

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