OA软件价格不透明 OA市场混乱

伴随着激烈的竞争，OA软件产业市场也面临着诸多的问题，包括市场竞争环境不规范、知识产权保护不力、价格不透明、服务不完善等诸多问题。

(一)市场不规范

主要体现在恶性竞争严重，由于当前存在的最低价中标原则，各厂商之间恶意压价，最终损害的是蓬勃发展的中国软件产业，为此有必要废除最低价中标的原则。同时，政府机构有必要成立相应的监管机构、发布相应的法律法规，监管、规范市场。另外，行业协会也可以牵头，成立相应的OA软件联盟，制定一些相应的规定，各盟员本着友好协商的原则，不得参与恶性竞争。

(二)知识产权保护不健全

一直以来，我们都没有完善的知识产权保护体系，而软件产品本就是知识产权的产物，其核心就是产品的代码，在知识产权保护机制不健全的情况之下，离职员工带走相关核心代码，成立新公司推出雷同产品或者所谓的盗版事件时有发生，这些产品进入市场之后，没有开发带来的核心成本支出，只要产品能出售即可获得相关利润，完全没必要进行品牌建设，必然导致包括实施服务、售后服务等跟不上，严重影响用户使用，既损害了用户利益也损害了企业利益，严重威胁到产业的健康发展。为此，有必要将现有的知识产权保护法律法规细化，并成立专门的机构进行监督监管，保护知识产权拥有者的合法权益，促进产业的健康发展。

(三)价格不透明

由于软件产品成本主要来自研发部分和后续的升级部分，一旦产品开发出来之后，软件公司后续成本将不断降低，加之行业不够规范，市场中恶性竞争充斥，OA软件厂商大多不愿意公开公布其软件产品价格，给代理商、销售人员从中操作，恶意更改价格提供了可能，严重损害了企业用户的利益。为此，政府有必要出台相应的规定，明确软件公司公布软件产品的价格，保护企业用户利益。同时，第三方研究机构也可以在这方面发挥自己中立身份作用，通过自身专业研究以及对最终用户使用情况进行调研统计分析，划出各OA软件产品的大致价格图，给出各OA软件的大致价格区间，指导企业用户在进行OA软件选型时避免价格陷阱。

(四)服务体系不完善

物美价廉本身就是一个伪命题，一分钱一分货。而当前由于OA软件行业市场竞争激烈，各低价OA软件产品层出不穷，低廉的价格不能保证后续服务的质量，影响了企业用户的正常使用，为企业用户造成了损失。为此，有必要建立健全服务体系，以致远为例，不仅推出了400客服热线，还开通了投诉电话，保证远程服务的畅通，同时定期举行线下活动，培训企业用户，在各地开设办事处、服务机构，当用户面临不能解决的问题时工程师能很快奔赴现场，实地解决用户难题。

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