制度+科技 上海市肺科医院的协同OA亲体验

尽管有些医院在几年前就开始部署OA或者协同办公系统，但是这些系统通常功能过于简单，难以满足医院提升管理水平和工作效率的需求。因此，升级系统，或者采用功能更为强大、更贴近医疗行业需求的协同办公系统成为医疗机构当前信息化建设的一个重点。同济大学附属肺科医院(上海市肺科医院)这是这样一家医院。

借助万户网络技术有限公司(简称万户网络)为满足医疗行业信息化需求专门推出了具有针对性的解决方案万户ezOFFICE医疗版，上海市肺科医院不但在OA平台上实现了协同办公，还基于OA平台以“制度+科技”为理念建设了医院廉洁风险防控平台，支撑医院廉政风险防控制度落地。

为管理变更做足准备

上海市肺科医院创建于1933年。建院70多年来，通过几代人的不懈努力，上海市肺科医院已经成为一所集医疗、教学与科研为一体的现代化三级甲等专科医院，主要诊疗特色是呼吸系统领域常见病、多发病和疑难危重疾病及其他相关疾病的诊断和治疗。医院核定床位数825张，设有胸外科、肿瘤科、呼吸科、结核科、心内科、肺循环及职业尘肺等专业的16个临床科室，设有医学影像、检验、病理、核医学等9个医技科室，医院还有1个上海市重点实验室、1个校级研究所及9个院级实验室和研究室。

上海市肺科医院信息中心主任黄国梁告诉记者，他们在2005年就自主开发了具有邮件收发、公文分发等功能的OA系统，但是随着需求的增加和应用的深入，该系统难以满足新的管理需求，特别是要支持跨系统的业务流程审批。“我们开发、应用OA系统在行业内算是早的，但是现在管理水平提升了，应用诉求也上升了。而且我们感觉靠自己去维护那套旧的系统已经变得很艰难了。”他补充说。于是在2010年，上海肺科医院决定对OA系统进行升级改造，上线一套新的OA系统。这一次，他们希望借助专业的产品、专业的团队来打造一个更加成熟、专业、细致的协同办公系统。

为此，上海市肺科医院参观、考察了很多医院的OA系统应用情况。黄国梁说，那时候他们考量的关键因素是系统的灵活性，“我们自己做过OA系统，深刻了解到OA系统一定要灵活。因为当前医院管理水平还比较低，变化比较快”。他介绍，那时参加考察的还有医院业务部门的同事，业务部门的同事则更加重视系统的方便性、应用性。

经过仔细的筛选，上海市肺科医院最终选择了万户医院协同工作管理平台。回顾当时的选择，黄国梁说，当时他们选择万户医院协同工作管理平台，一方面是因为该产品蕴含的管理思路与上海市肺科医院的比较一致，另一方面是因为该产品具有很好的灵活性，为医院应对管理的变化做了充分准备。比如说，其流程、表单、模块等都是可以自定义的。而在医疗行业，很多医院在建设OA系统时是提出需求让IT部门或者供应商开发，一旦遇到管理变更，系统适应起来就非常麻烦。

黄国梁介绍，现在OA平台已经成为的上海肺科医院日常协同办公的基础平台，医院的员工以及领导都已经习惯在OA平台上办公，“都离不开了”。

支持廉政风险防控制度落地

系统上线并稳定应用后，卫生部联合中纪委发布《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》，各省卫生部门开始关注廉政风险防控制度的落地。此时上海市肺科医院就决定基于医院协同工作管理平台将一些与制度相关的流程融入进来，真正把制度落实到系统中去。

“医院通常的做法是梳理廉政风险点，据此梳理出工作流程和规范，然后打印、印刷成册，要求医务人员按规范去做。这样做很容易出现管理漏洞。”黄国梁介绍上海肺科医院通过OA系统来实现廉洁风险防控的优势时说，“我们是通过OA系统来实现的。我们把廉政的相关制度落实到OA流程中去，以‘制度+科技’的方法实现廉政风险防控，效果非常好。因为如果相关人员不按规范做，就无法执行流程。”

据悉，万户网络和上海市申康医院发展中心围绕规范权力运行和“制度+科技”的监控机制进行研究，对与廉政风险防控相关的2000多个制度进行梳理，整理出75个关键的风险点。万户网络将这75个关键风险点整合到万户医院协同工作管理平台上，最终形成了医院廉洁风险防控平台。上海市卫生局和上海市申康医院发展中心于2011年将上海市肺科医院作为全市“三级医院廉洁风险防控”建设试点单位，由万户网络和医院进行合作研发，通过一年多的研究、开发、运行、总结、反复论证，于2012年正式上线运行。

现在，上海肺科医院和万户网络共同尝试的“制度+科技”的做法得到了各大医院的认可。上海市口腔病防治院、中国福利会国际和平妇幼保健院、复旦大学附属华东医院、复旦大学附属肿瘤医院、上海市精神卫生中心、上海市普陀区中心医院等上海多家三级医院全面启动廉洁风险防控平台建设。

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