传统电商的天花板和新电商的机会

近期，我们也关注了很多家涉足移动电子商务的应用，包括那些的巨头像亚玛逊，强调自身物流、后台支持和用户购物体验;以及Ebay，更强调用户参与;沃尔玛强调的是O2O;淘宝对于大数据更加关注等等。我们发现有一家美国的移动为主的购物应用wish很有意思，它具备了很多移动购物本质应用的典型特点。Wish是一款根据用户喜好，通过精准的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣用户的移动优先购物APP。她尝试了一些非常有意思的商业模式和服务的创新：

第一，采用数据算法推荐，而不是搜索推荐。Wish的创办人是出生欧洲的Peter Szulczewski和来自中国的张晟(Danny)，尽管他们此前分别就业于Google 和 Yahoo，但却没有采用更熟悉和常见的搜索推荐。和传统在线购物更具有目的性，更喜欢反复比较、对品牌更为关注，更多时间花在沟通和评论上不一样的是，手机购物的用户更多希望 “碎片化”的时间能够得到了充分和有效利用，每次浏览时间都比较短，因而wish的算法推荐对于帮助用户快速定位，快速选择和决策，具备更好的优势。

第二，Wish采取直接购买和结算的方式，售后也是自己的。从消费习惯上，手机购物是短时间、高频次的，用户也更为专注，达成消费可能的机会也更大。之所以没有像很多手机导购、或者代购一样只做中间平台，wish也是为了尽量减少中间环节，增加用户信任度，促进购买行为。当然，这样做也是可以更好掌握用户行为和增强用户之间的联系。

第三，移动购物的短时间、小屏幕、高频率也导致用户对于简介，过程的愉悦，以及推荐的精准度和更新的频率要求越来越高。wish一般页面只有4-6个商品推荐，页面非常简洁;通过一些随机推荐，类似于游戏，给用户惊喜也增强代入感和娱乐感;除了页面推荐一般不打扰用户，也不要求用户提供复杂资料;wish根据购物习惯和社交数据，随时更新推荐产品和品类。

第四、移动互联网本质上开启了一个可以精确知道用户是谁的时代，同时这个手机用户又是有着付费习惯的，发现和满足用户需求的敏锐和技术支撑成为核心能力。Wish作为工程师创业的企业，她的技术能力和企业文化提供为此提供了很好的支撑。

第五，wish 上很多商品上很多都来自数量庞大的中小企业。与传统电子商务更注重品牌，要获得销售机会可能还需要相当昂贵的流量和展示费用相比，在wish这样的平台上，小企业的道路突然变得无比宽广。他们只需要上传商品，收货发单。作为“最公平的移动社交购物平台(张晟语)”，wish要做的就是极大降低卖家寻找买家，以及和买家的沟通成本。商品是否能被推荐给买家，卖家只要确保商品品质，够炫够性感就好了，品牌和市场推广这样过程，都由机器和用户口碑来完成。这些公司很多刚加入这个平台就会有收入，因为不必通过广告或者漫无目的去寻找海量用户。他们也可以借此机会，创立移动网络自主品牌和口碑，参与全球化的销售，进行跨境商品贸易。

wish这种简约、高效、有趣的购物模式，充分体现互联网自由、平等的原则。一旦移动购物成为主流，传统电商看重的流量入口和渠道封杀将越来越难，这也正是传统互联网企业着急加紧布局的原因所在。

Wish通过算法，将用户和想要购买的商品联系起来。

Wish的用户基本都在16-30岁之间，他们是未来10-20年移动网络上的主流消费人群。

Wish上游很多也都是中小企业，尤其是来自中国长三角和珠三角的生产商和贸易商。

所有这些，都展示了移动互联网的创新能力和巨大机会。

对参与其中的卖家来说，产品为王。

对享乐其中的买家来说，体验为王。

这个市场，越来越关注的是用户体验和技术的作用。

Wish模式，通过整个产业链打造，信息实时交流和分享，个性化和按需定制不再是个口号;将用户定为到个人，习惯和数据可延续的，以及习惯、地点以及社交信息的可知性，带来更紧密的连接和更精准的推荐;同时改造上下游关系和整个服务模式，打造更有竞争力的、符合需求的，以及良好的合作关系和购物体验。

等等。作为真正移动互联网技术和创新基因的创业公司，Wish都干脆地颠覆了一把。

今天，wish在欧美时尚生活类APP中排名非常靠前;

她拥有超过2700万的用户，日均活跃用户60万-80万;

wish用户的平均浏览时间约30分钟/天(数据表明，Ebay移动用户每个月通过手机访问的平均时间为108分钟);

wish用户绝大多数分布在美国、加拿大以及欧洲地区。这些互联网和在线购物成熟的市场，用户对产品物美价廉，合乎使用更加关注，购物习惯和在线支付等链条也相对成熟。

阿里巴巴发布招股说明书也透露，其移动平台用户已超过1.36亿，2013年收入370亿美元，占总收入比例15%。从产业链塑造，用户积累，习惯养成，移动购物总会达到一个临界点，也就是用户和市场爆发的机会(并进一步取代传统购物的老大地位)。其实，移动购物今天非常关注的指标，还是用户数量和重复购买率，而不是单纯的销售额指标(这两点广泛被认为是获取投资和未来突破的关键)。从这个意义上，wish的确值得瞩目，事实上wish的销售额也不差，从2014年起每个月的销售额早已经超过了千万美金。

这可是一个35个人，商户平台真正发布只有15个月的公司。

而且，wish的目标远不止于此。按照张晟的说法，wish从一开始，就将竞争对手认定为是亚马逊、Ebay和沃尔玛这样的购物巨头。

也就是说一开始，这就是两个世界的竞争，是两种模式和观念的竞争。

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