鼎捷软件张黎明：企业门户建设谋求“私人订制”

来源：互联网

2014/5/23 9:36:37

“企业2.0”要求企业通过积极应用社会化软件，改进其业务管理模式，实现其内部、外部的沟通、协作和资源整合等活动。它的核心思想是沟通和协作。

2006年，哈佛商学院教授安德鲁▪麦卡菲(Andrew McAfee)率先提出“企业2.0”的概念。根据麦卡菲教授的定义，“企业2.0”是企业内部、企业与企业之间，以及企业与其伙伴和顾客之间对社会化软件的运用。“企业2.0”要求企业通过积极应用社会化软件，改进其业务管理模式，实现其内部、外部的沟通、协作和资源整合等活动。它的核心思想是沟通和协作。

企业信息化已然历经多次转变和变革，当社交应用出现之后，这种转变来得更为明显。在初期阶段，企业信息化以功能应用为主。进入中期阶段后，企业信息化则会以流程为中心，力求提升业务效率。发展到现阶段，社交媒体与移动互联网的兴起大大改变了人与人、人与企业、企业与企业的沟通方式，社交技术广泛地进入企业环境，社交商务由一种新兴理念向企业级基础平台转变。随着社会化应用的推广，企业信息化正转向以用户为中心的“私人订制”模式。

这就意味着，把用户最需要的内容以及使用习惯放在系统中，是决定社交商务软件能否成功的主要原因。管理软件厂商需要站在用户的角度上考虑产品如何设计，去建设让用户接受的系统。

相较外部广泛的社交应用，企业内部的信息门户则起到重要作用，鼎捷软件(股票代码：300378)将其命名为“社交商务协作”。社交商务协作有三方面的价值：拓展沟通渠道、加强企业内部日常工作协作和改变员工的工作方式。“社交化是企业内部一种全新的协作方式，利用企业级社交化平台软件，能够使企业分布在不同地域、不同部门员工，能够通过社交的方式，加强协作、分享知识以及加强创新能力。”鼎捷软件Portal解决方案部总监张黎明谈道，“企业社交商务协作有两大特点，第一是以用户为中心，用户自己来创造内容。第二是扁平化，沟通没有上下级组织的界限，社交化可以帮助用户拓展企业圈子。”

那么，企业门户和企业社交到底有什么关系？

如今的企业已经有了很多核心业务系统，而企业门户的定义就是内容、功能和界面的整合体，这种整合体是综合展现的框架，以用户为中心，将企业的应用信息数据内容整合，为企业提供标准化的功能组件、个性化的信息数据以及简单化的操作方式。“这种展现方式是集成的。”张黎明表示，“员工访问时，直接单点登录访问后端系统，不需要频繁的输入用户名和密码。数据是基于每个员工身份和角色的不同，提供最终简单化、标准化、个性化的企业唯一访问入口。”

张黎明举例，新浪最早只是门户平台，门户的作用是为用户提供内容和信息，相当于企业内网。如今的新浪微博在某种意义上相当于企业社交应用，通过用户流量交互、影响力互相渗透，让用户在平台之上完成整个协作。进而借助企业门户和社交平台，从不同的角度来改善员工在企业内部的工作方式。

作为企业社交协作平台的提供商，鼎捷软件企业门户应用涵盖了很多解决方案，其中包括门户、社交、单点登录、即时通讯、企业邮件、用户管理、移动终端和信息发布。至今，鼎捷软件已成功的为诸多大型企业建设企业门户，在建设前都需要确定策略和方向，到底怎么建？建设过程中应该关注什么？

学习典型案例，了解适合企业自身的应用模式，构建适合企业应用的场景，这是张黎明建议企业建设门户前必须要做的。“第一次做门户不成功的原因，往往不是因为技术能力的问题，而是因为项目实施的过程中，没有对门户的建设进行有效规划和实施方法来支撑建设和运行。”张黎明介绍道，“鼎捷软件有标准的门户实施方法论、门户框架内容方法论、系统集成标准、社区推广方法以及知识转移和运营体系建设标准。通过这些经验和标准，能够做到规范整个系统平台建设的过程、门户集成的标准方法以及系统健康稳定的运行。”

在张黎明看来，建设门户过程中首先应重点考虑的是整合集成，优先整合应用稳定的系统。其次，通过门户平台的搭建，提供员工自助服务，增加业务整合、智能服务的功能以及移动访问，能让员工天天使用系统，增强用户的黏度。在“黏住”用户之后，提供更多的创新协作工作方式。

在企业门户建设领域，鼎捷软件已有十年经验，在这十年中更是积累了很多标准的“即开即用”功能模块，来帮助企业在建设门户时，能快速的看到应用效果。

企业门户建设是一个创造的过程，因为门户的内容并不是要某个业务部门提出需求，而是需要站在员工的角度上去思考员工到底需要什么？企业的“田”里面有什么？摘出来的“果子”放到门户上，哪些内容会起最佳效果？通过提炼出的内容精华，能够让企业员工、领导感受到门户的价值，以及门户带给员工最真切的感受和体验。

责编：李玉琴