华图教育马海涛：用好IT是一种习惯

来源：互联网

2014/7/2 11:31:15

华图教育是全国性的公司，有38个分校，300多个学习中心，教员职工遍布全国，然而每年30-40%的人员流动率，导致总部对各个分校、中心的教师资源、人事情况不能及时的了解，让组织结构成为管理的盲区……如今，华图教育全国各地的专兼职教职员、助教等都已经纳入泛微OA系统中进行管理，实现了对分散型组织架构统一管理以及面向不同角色、不同权限的系统应用。

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入华图遇知音

无论是对CIO的职业生涯还是对一家公司的信息化推进工作，一个懂信息化、善用信息化且能够身体力行积极参与到信息化推进中的领导，都是一件幸运的事情。马海涛2010年加入到华图教育，就遇到了这样一个堪称知音的老板。

2010年马海涛进入华图教育担任信息总监之后，华图教育陆续上线了CRM系统、呼叫中心、协同OA系统以及oracle的HRM系统和EBS系统等等，包括即将要进行的全国考勤、档案管理以及O2O尝试等，基本上每年都有2-3个系统上线，信息化进程之快让人惊叹。然而，谈及信息化成功的秘诀，马海涛只是简单地归结为一句话——信息化是一把手工程。

马海涛说，“信息化是一把手工程，华图教育这几年的信息化工作与易总（华图教育总裁易定宏）的支持和积极参与密不可分。”马海涛进一步解释，“易总在中南大学修过信息管理专业，对IT非常熟悉，对信息化系统上手也很快。在IT培训交流会议上，他能够快速地掌握相关的使用技巧并提出中肯的建议；在不同类别的会议上，他也会不时肯定IT在提高工作效率方面的价值，督促大家用好信息化系统；甚至，他还会身体力行去教其他高管如何使用新的功能。这让信息化的推进工作变得无处不在。”

OA核心解决两大课题

泛微OA于2012年入驻华图教育，主要使命是解决效率与组织架构等方面的管理问题：华图教育在全国有38个分校、300多个学习中心，教职员工遍布全国，然而每年30-40%的人员流动率，导致总部对各个分校、中心的教师资源、人事情况不能及时的了解，让组织结构成为管理的盲区；另一方面，针对小范围特殊的培训需求，比如银行金融体系、部队政法干警之类的培训，华图教育会在相应系统内发掘兼职教师资源，这让整个人员组织管理变得更为复杂。如今，华图教育全国各地的专兼职教职员、助教等都已经纳入泛微OA系统中进行管理，实现了对分散型组织架构统一管理以及面向不同角色、不同权限的系统应用。

在泛微协同OA平台上，华图教育利用集分权模块把系统管理员的权限，下放到了分校人事经理那里，便于对分校的组织架构、人员岗位角色和权限进行控制和调整。过去，需要总部统一汇总更新组织架构，现在各地独立维护，但总部这里呈现的是完整的而且最新的组织架构图；而另一方面，鉴于专、兼职教师的不同管理权限和管理需求，华图教育面向兼职教员也开放了相应的权限，便于统一管理，同时带来效率的提升。“以费用报销为例，老师去上课，会涉及到行程安排、预定房间、准备课后练习/课堂讲义/电子资料、礼品等事项，不论是专兼职教师，这个过程中发生的费用，都在OA系统里边进行报销，过去纸质的话，一跑要3-4天，来回的传真，现在7-8个小时就跑完了。”马海涛举例道。

用起来并用好才是目标

任何的IT系统进入到一家企业，用起来是首要的目标。在华图教育，线上线下同步使力持续优化管理并用好IT，已经变成一种习惯。华图教育通过各种途径和方法不断在促进高效和价值提升。比如通过流程效率分析改进工作效能；比如通过知识库改版转变思路，服务一线业务等等。

华图教育关注员工绩效和工作效能，因此在泛微OA平台上，流程效率分析是一个很重要的内容。每个月会对包括中层、校长、高管在内的大概200多个人进行效率统计分析：一个月平均审批了多少条，退回了多少条，每条流程平均耗时怎样，跟上个月、季度的环比、同比情况怎样。马海涛说，刚上线的时候流程的平均审批时间在30多个小时，现在经过一年的时间，流程基本上控制在7-8个小时，公司的领导通常在晚上8、9点通过移动办公去审批，这些数据都在展示着华图教育在效能提升上每一步的脚印。

华图教育亦关注IT的服务职能，更新知识库为一线业务提供最直接的帮助。刚上线OA时，知识库面向各个部门，提供的知识和信息杂而散；而现在，新版的知识库主要服务对象面向核心的产业部门、各个分校，核心是最前方的招生、教务、客服。通过这个平台，让分校的招生专员，在上岗之前就可以查看招生知识；教务专员，提前了解到在课堂当中可能出现的一些情况及处理办等等，为一线业务服务。

后记：华图教育信息化的成功，不仅仅在于有一个懂得信息化、善用信息化的一把手，更在于华图教育对效率、对价值的极致追求。因此，在很多公司还在培养IT应用习惯的时候，华图教育已经把用好OA变成了一种习惯。

责编：李玉琴