谷歌推翻微软Outlook的新战略

9月3日消息，据华尔街日报报道，谷歌今天宣布将旗下企业产品业务Google Enterprise更名为“Google for Work'”。该公司的高管阿米特·辛格（Amit Singh）近日接受采访，谈及谷歌的企业软件市场战略。他将寻求利用Google for Work与竞争产品共存，而不是取而代之。

谷歌自信能够颠覆企业IT市场，在年规模约3000亿美元的企业软件市场赢得大块份额。然而，改变企业职员发送电邮的方式似乎比开创无人驾驶汽车还要困难。

谷歌说服企业弃用微软Outlook、Office和Windows PC转而拥抱谷歌的Gmail企业版、Google Apps和Chromebook的重任落在了辛格身上。

在过去十年里，不少湾区创业公司和小公司采用谷歌的办公服务，但谷歌在吸引大企业更换像微软Word这样的办公工具上则没有什么收获。

现年46岁的辛格对谷歌的办公产品宣传策略进行了调整，专注于像Google Drive这样的能够跟竞争产品共存的服务。在他们看来，对于企业来说，增加服务相比彻底更换它们没那么困难。为了让谷歌旗下的办公产品给客户以连贯的印象，辛格近日宣布将企业软件系列更名为“Google for Work”。

辛格还着重强调“云”服务，即让企业租赁谷歌的计算技术，而无需自建技术设施。谷歌正在该市场跟亚马逊展开激烈争夺。

在接受采访期间，该前甲骨文高管谈到了谷歌的企业软件雄心，他在企业市场超越微软等巨头的战略，以及谷歌在十分拥挤的云服务市场的差异化策略。

以下是采访内容摘要：

问：多年来工作中使用的技术大多数都变化不大。这种情况将会出现改变吗？

辛格：人们使用办公技术的方式正在发生改变。人们的时间更多花在移动设备上，而非桌面上。企业员工也有份参与技术产品服务的选择。他们会在家里使用某些产品，希望在公司也能够使用同样的产品。

问：你们从今年夏天开始着重强调Drive for Work，这是否意味着与微软Office竞争的Google Apps和Gmail没有达到你们的预期呢?

辛格：它们是非常不同的市场。我们的Gmail业务和Google Apps业务都还处于快速增长当中。

文件的分享、同步与写作以及文档管理实际上是一个新品类，因而它可让我们利用过往开发的产品覆盖全新的客户群。我们对于Google Drive的价值主张是：请继续使用你原来在使用的产品——不管是微软的，还是来自IBM的Lotus产品——我们能够通过额外提供Drive为你多带来价值。对于还没准备好大范围更换邮件服务的企业，我们可以提供这一新的替代选择。

问：尝试鼓励行动上没有谷歌那么快速的企业去作出变化有什么感觉？

辛格：随着移动性在改变工作方式，催生新的商业模式——不管是交通领域的Uber，还是媒体领域的Netflix——企业的CEO和董事会日益意识到他们需要改变其对科技的思考方式，为此他们会向谷歌寻求帮助。他们会这么问，“我们要如何改变我们的公司来充分利用科技？”在很多方面，它们本身就在被颠覆。

问：你们要如何让企业和职员能够轻松换用邮箱服务或者文档处理软件？

辛格：即便是现在，也只有10%或11%的邮箱用户从电脑转到云端。我们实际上开发了管理工具让职员还能够使用Outlook前端，Gmail则作为后端。由于移动设备的兴起，这一缺陷有了很大的改变，因为改变原来的使用习惯变得更加自然了。如果我转向移动平台，那我就能够改变用户的工作流程。

问：你觉得苹果最近与IBM的结盟会对企业开发网页应用程序有多大帮助？

辛格：现在还不好说。苹果在云端和相关服务上不见得有足够的实力，因此与IBM合作对他们来说是明智之举。而我们则能够有效整合Android和云端。开发者将会逐渐认识到那些平台的价值，然后为办公人员开发新一代的应用程序。

问：亚马逊开创了让企业为共用的计算设施按小时付费的云服务。谷歌有什么差异化计划吗？

辛格：第一代云服务主张：你们习惯于用特定方式做事，让我给你们提供云端虚拟存储设备吧。这为企业节省了大量的运营资金，且给它们带来了灵活性。我们将增加不同的价值。我们将在运行时间（维持服务运行）、规模和技术问题修复建议上做文章。那会是跟现有的云平台很不一样的平台。

问：亚马逊好对付吗？

辛格：我们非常想要成为开发者的首选云平台。我们在过去几年决定：将我们给自己打造的技术架构开放给全球各地的开发者。给予他们Gmail或者YouTube工程师每天享有的那种强大的计算能力。

问：对于微软CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）强调打造Web友好型软件和移动服务，你怎么看？

辛格：他在新职位似乎取得了良好的开局。不过光空头支票是不够的。在移动端，他们有作努力，但那不是他们的核心竞争力所在，云端也不是。像Office Web Apps这样的产品，用过的人都知道它们并不是很成熟。不过我们希望它们会变得更好。有竞争是好事，我们从不小看他们。

问：你最近发推文称，像微软和IBM这样的软件公司在依靠设备等不相关的东西来给云业务创收。科技公司是否都在夸大它们来自云软件的营收呢？

辛格：目前，该部分营收确实契约化了，就好比是你给特定的合约掺杂了某样东西，然后将它算作云业务营收。例如，你继续使用Office，我们就会给你提供这份云合约，然后我们将特定比例的收入算作云营收。但这并不是人们使用云产品的动机。产品的活跃用户量才应该是云服务表现的衡量标准。

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