执著追求 不优不休

——河南中烟工业有限责任公司质量管理工作纪实

在警告信号之后，一个提示框随之弹出，列出了四条可能导致故障发生的原因：“第一，水压不够；第二，回潮机的门密封不严……”

“显示故障环节----提示故障原因----提出处理意见，这就是MES作为‘医师’的职能之一。”李金灿解释说，“因为MES为故障原因圈定出了范围，维修工在范围内进行排查，就提高了维修效率。这样，整个生产线的顺畅运行就在最大程度上得到了保证。”

在采访中，记者了解到，MES不仅作为“主治医师”为生产线排除障碍，同时它作为一个“多面手”通过多种手段保证生产的连续和顺畅：它是一个“调度师”，针对各工序的生产工单，以工序、设备、动力等作为对象，生成生产作业指令，并进行指令信息的发布；它是一个“数据收集工”，对生产过程中产生的各类业务数据进行采集归档工作，及时准确地反映生产情况、设备运行情况、自动化物流情况等；它是一个“跟踪管理员”，通过对生产工单和所定义的批次定义信息，以及对应生产过程中所产生的各项业务数据追溯生产历史，实现成品的生产过程追溯以及质量回溯。

MES还是一个处于不断丰富和完善中的系统。郑州卷烟厂生产管理部主任吴庆华告诉记者，实现MES与SPC系统初步对接的试点正在制丝车间进行，对接后的系统将实现在线数据采集、监控、分析、过程控制等多项功能。在此基础上，MES的综合应用将“以点带面”地向其他工序全面推广。

作业指导书：操作平台上的“岗位教练”

质量管理是一项系统工程，先进的技术和设备必不可少，但最终起决定性因素的还是人。“作业指导书”就是河南中烟为提升员工素质而采取的一项有力措施。

在新郑卷烟厂，有一个从车间里走出来的“电视导演”，他就是卷包车间主任李宪亭。

“怎样才能提高员工岗位学习的效率和质量？让复杂的问题简单化，让抽象的问题形象化，所以我们把‘作业指导书’排成了‘电视情景剧’。”李宪亭说。

作业指导书是什么？指导书怎么变成了情景剧？

李宪亭告诉记者，作业指导书其实就是企业为保证生产过程质量而制定的程序。指导书变成电视剧关键是要抓准六要素，即“5W1H”----Where，在哪里使用此作业指导书；Who，什么样的人使用该作业指导书；What，此项作业的名称及内容是什么；Why，此项作业的目的是什么；When，何时做；How，如何按步骤完成作业。

“抓准了‘六要素’也就提炼出了作业指导书的精髓，提炼出了作业指导书的精髓也就确立了‘编剧’的根据……”李宪亭说。

为了让各工序质量方面的工作要求深入人心，新郑卷烟厂努力将“作业指导书” 形象化、趣味化，并将其精髓融汇到生产过程的各个环节，以各种各样的形式提高员工的学习热情和操作技能：制定了45张指导卡片，标识到各个工序和机台；把总结出41个操作法以个人名字命名；把19个优秀操作法制作成视频，免费发放给每个员工……新郑厂不断总结归纳质量改进过程中的先进方法，修改完善质量控制标准和操作流程，纳入作业指导书进行固化，取得了良好成效。

“‘作业指导书’是一个好教练！它不仅包括了生产环节的方方面面，教学方式也很生动、很活泼，让员工们轻轻松松就学会了岗位知识。”李宪亭说，“这大大减少了由于操作失误造成的质量和安全隐患，避免了由于操作不当造成的质量事故，也让刚走上岗位的职工少走了很多弯路，真正做到了技术共享、快乐学习。”
 

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