创新提升质量 品牌促进发展

——访哈尔滨纳诺药机公司王孟伟总经理

随着市场的发展，客户在注重产品质量的同时，对售后服务也越来越关注，为此，纳诺制定了完善的售后服务制度，并扩大服务范围，相继推出了上门服务、咨询服务、促销服务、市场调研服务、技术指导服务、货运服务、货款服务、订货服务、沟通服务、接待服务、检验服务、访谈服务等多种形式。王总强调，优质的售后服务也是纳诺的特色之一。纳诺药机的售后服务人员是一批拥有高技能、高素质、专业化的技术工程人员，尽心尽力为客户提供服务，让客户免除后顾之忧，从而提高纳诺的声誉，取信于客户。

规范管理 成效显著 企业逐步走向成功

企业要取得成功就要加强规范化管理。纳诺药机从最初的粗放式经营到今天的规范化管理，王总表示，在饱尝了酸甜苦辣之后，领悟到“复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情程序化”的真正含义，把企业领向了实施规范化经营的管理轨道。从用人机制上打破了传统的家族式管理，面向社会招贤纳士。目前企业管理层人员全部是外聘的大专以上文化的专业人才，使管理层的文化素质大大提高，从而得以加速实现企业现代化管理。

为推动企业的科技进步及新技术的应用，纳诺公司设计人员使用CAD软件进行设计，库房实行微机管理，财务逐步实现电算化，全部使用现代化办公设备，并拟在内部建立局域网，进一步实现信息化、网络化管理。

提升环境 扩大经营 纳诺对未来充满信心

不断改革、不断创新是每个企业生存发展的关键。纳诺药机将于明年迁入新厂房，力求通过此举促进企业提档升级，早日实现“成为国内在技术上、规模上都是最好、最大的系列固体制剂成套设备生产企业”的战略目标。

在采访的最后，王孟伟总经理表示对企业未来的发展充满信心，确定了如下5点发展规划：

（1）技术创新

以提高我国制药机械的技术水平及国际竞争力，以国内外制药机械的发展趋势为技术导向，计划5-10年，投入一定的科研力量及资金开展超前性研究，争取在制药装备制造技术领域走在世界前列。

（2）成果转化

通过整合我国现有知识产权的相关技术，对重点技术进行工程化和市场化运作，探索我国制药机械的工程化途径和产业化发展新模式。

（3）技术服务

为同行业企业提供技术服务，包括技术转让，联合开发及人才培养等服务项目。

（4）资金管理

对工程化项目实行项目管理及目标成本管理，按项目进行独立核算工程中心财务部门对各研究室的资金及项目资金采取银行式的管理摸式。

（5）建立体系

实行系统化、项目化的管理体系，建立和完善研究室、项目管理体系、科研开发管理体系、中试生产管理体系、质量检验管理体系和工程化成果评价、鉴定、验收等方面的管理。

编后语：

通过对王孟伟总经理的采访，能看出王总是一个实干型的企业家，他深谙“品质塑造品牌、诚信成就发展”的经营之道。相信在纳诺药机的高层管理者和全体员工的共同努力下，中国药机企业在国际市场上实现大发展指日可待，我国制药设备业的前景也将更为广阔！

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