品牌腾飞 品质为翼

——广西中烟工业有限责任公司质量管理工作纪实

“皮之不存，毛将焉附？”广西中烟工业有限责任公司主要负责人张雨夏日前谈起品牌发展工作时说，“没有品质，何谈品牌？要真正实现‘真龙’品牌发展上水平，必须把品质作为腾飞的翅膀。”

广西中烟人认识到，为了“做好这包烟”，必须视品质为生命。

质量对标：从岗位做起

在广西中烟柳州卷烟分厂卷包车间采访时，记者了解到，车间模范操作工吴凤元所在机台的产品质量一直处于车间先进水平。吴凤元在生产“真龙”（娇子）时总结出来的质量对标经验，已被编入车间“生产经验库”，成为其他机台员工的“操作标杆”。

“生产‘真龙’（娇子）时的质量问题多为烟支空头、水松纸漏气和烟支夹末等。”吴凤元告诉记者，对于影响产品质量的关键点和相应的处理措施，她一一梳理总结：避免烟丝空头要先检查烟丝，若烟丝过碎，清除过碎烟丝即可；若无烟丝过碎，则可能为设备发生故障，要一查卷烟机料斗部件，二查平准器的劈刀凹槽，三查制动吸风伺服装置。避免水松纸漏气须注意用胶，安装胶缸要确保胶轴中线与水松纸中线对齐，胶水呈最细的水柱状而不断为佳……

谈到如何处理好影响质量的关键点，吴凤元说：“不厌其烦。要细致，对各个关键点烂熟于心，容不得一点疏漏；要耐心，增加自检次数，确保每个环节都合乎标准要求。”

“先做什么？后做什么？做到什么程度？这就是在操作过程中的质量对标。”柳州卷烟分厂工艺质量科科长刘会杰说，“像吴凤元这样的员工每个车间都有，他们是对标体系中的一个重要层级。”

个人----工段----车间----企业，广西中烟在对标工作中建立起了“层级化”的管理体系----外部以优秀企业为标杆，内部以优秀车间工段为标杆，一般员工以优秀员工为标杆，这从组织上确保了对标工作“横向到边、纵向到底”。

“在这样的层级体系中，尤其要重视基层的作用，突出‘现场连着市场’的质量理念。”广西中烟企业管理部部长王建华说，“每一个个体做好了，个体所在的小单位就做好了；每一个小单位做好了，广西中烟这个大集体也就做好了。”

QC活动：贴近生产实际

下达2010年质量目标后，广西中烟拟定了具体质量指标，将指标细化后分解至各工段和机台，并明确了任务完成时间及相应的考核措施。同时，广西中烟鼓励员工根据指标查找差距，分析存在差距的原因，围绕问题开展课题攻关与技术创新，通过QC小组活动解决设备、工艺和管理等方面存在的问题。

2009年2月，为使员工掌握新版QC小组基础教材和《烟草工业企业QC小组活动成果现场评价准则》的内容，广西中烟邀请行业内外的专家对员工进行了培训。结合全国历年QC小组活动优秀成果案例，专家详细讲解了新旧教材的不同、课题程序的数理统计技术方法、创新思维模式和《烟草工业企业QC小组活动成果现场评价准则》等。

广西中烟南宁卷烟分厂卷包车间员工李炎说：“明白了这些，我们再开展QC小组活动，思路就更明确了，心里也更有底了！”

在打好理论基础的前提下，广西中烟在QC小组活动中十分注重贴近生产实际，以质量提升、降本增效等重点难点问题为中心，鼓励员工选择与企业标准化工作相结合的选题，加强对活动过程的指导和监督，加强对活动成果进行运用和推广，为企业技术改造提供借鉴、积累经验。

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