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全面质量管理（TQM）下的质量成本及报告（by 杨烈飙）

作者：杨烈飙

2003/11/10 15:27:20

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摘要：本文详细阐述了在TQM（Total Quality Management）下的质量成本及其报告并结合实际案例揭示其对公司经营成果产生的深远影响，同时对我国制造企业应用质量成本报告提出了见解和意见。

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本文关键字：质量管理

全面质量管理（TQM）下的质量成本及报告杨烈飙关键字：TQM、质量、质量成本、质量成本报告质量是产品（包括服务）达到或超越客户期望的能力。公司以客户为关注焦点，保留现有顾客并不断拓展新的客户群，因为客户需求是公司发展的原动力。为客户及时提供高质量、低成本的产品和服务，是赢得客户的关键。而质量成本报告作为反映公司产品的质量和公司销售收入之间关系桥梁就显得尤为重要。它集中反映了公司………… 阅读全文

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