企业项目管理成熟度模型的构建与应用

本文结合我国项目管理知识体系与企业应用特点，研究提出了基于项目过程的企业项目管理成熟度等级模型，建立了评价指标体系，并阐述可各等级的关键实践活动，最后本文探索了我国企业采用该项目管理成熟度等级模型的途经与方法。

1 绪论

所谓项目管理成熟度(Project Management Maturity)就是为了达到组织的战略目标，一个组织在选择和管理项目上所表现出的整体能力。项目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model，PMMM)就是用来帮助项目管理组织评估和改进自身项目管理水平的一种方法和工具。项目管理成熟度模型为使用者提供了丰富的知识来了解项目管理及其成熟度等相关方面，并给出了对照标准作为自我评估的工具来确定组织当前的项目管理状况及存在的薄弱环节，进而又指导组织为改善现状而制定改进计划。简而言之，该模型为组织提供了一种开发项目管理能力的工具。

项目管理就是要在规定的费用和时间内，开发并交付满足客户某些需求的产品和劳务。可见，项目管理最终就是要实现三大目标：一成本目标、进度目标和质量目标。质量，体现了项目管理最终可交付成果的状况;而成本和进度，则体现了项目管理过程中的效率和所付代价。只有当项目管理这三大目标全部实现时，一个项目才能真正被称之为成功的项目。结合前文对予项目管理过程组成的讨论，项目管理这些目标从最初形成到后来的执行以及最终实现的这一条发展线路，它是与项目管理过程紧密的重叠和嵌套在一起的。项目管理目标的发展线路和项目管理过程，这二者之间的关系可以直观的反映在下面的图1中：

图1 项目管理目标与项目管理过程之间的关系

虽然，项目管理失败最直接的表现为三大目标部分或全部没有被实现，而且失败的原因有很多种，但是所有这些失败原因最终都可归结为一类——“过程失败”。也就是说，项目失败是因为项目管理过程不合适或做得不好。例如，项目失控的主要原因可能是：不正确的可行性分析、较差的计划而引起的不切实际的预算和进度安排、执行过程产生的偏差没有很好的修复与控制等等，绝大多数原因都归结为项目管理过程的失败。

因而，对于一个组织，要想提高项目管理水平，使组织的项目管理不断成熟，应该把目光着重聚焦在项目管理过程这个基础上。也正因为如此，只有在基于项目管理过程的基础上对项目管理成熟度所进行的探讨，才会更加具有现实意义。

2 基于项目过程的项目管理成熟度模型构建

2.1 项目管理成熟度等级划分

本文研究提出的侧重于考察项目管理过程、五等级递阶结构的项目管理成熟度模型如图2所示。

图2 项目管理成熟度等级划分

2.2 成熟度等级内涵描述

等级一：混乱的

处于这一阶段的企业，项目管理基本上处于一种无序的、混乱的状态。项目的执行混乱，伴随着项目的进程有不断的变更与调整。项目管理没有章法。项目管理的理念和相关的基本知识还没有被组织中的人员认知与理解。没有一个稳定、明确的项目组织或团队来专门负责项目工作。项目的成功率非常之低。

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