企业项目管理成熟度模型的构建与应用

以上项目管理成熟度这三大影响因素之间的相互作用，共同影响并决定着项目管理成熟度发展水平，形成了一个辨证统一的有机整体。宏观的展望这三个要素，还可将其归纳为两个层次：

①项目管理过程总体水平——技术方法层，侧重知识和方法;

②高层支持和企业文化与组织结构——哲理层，强调的是一种思想、一种理念。

哲理是技术方法的灵魂，而技术方法又为哲理提供了方法论集合。

3.2 项目管理成熟度评价指标体系

评价指标体系的构建是以上述对项目管理成熟度各个影响因素的分析为基础，并坚持侧重于对项目管理的过程水平的考察。该指标体系以成熟度的三大主要影响因素为基础平台，把它们作为三个一级指标：高层领导的支持、项目管理过程总体水平、企业文化与组织结构。在这三个一级指标的下面，再不断分解与具体化，建立相应的二级、三级评价指标。项目管理成熟度评价指标体系的构成，如图3所示：

图3 项目管理成熟度评价指标体系

该指标体系的结构从上到下划分为3个层次，前面也已提到过，指标体系仍然要以考察项目管理的过程为侧重。然而，指标体系最底层的第3级指标中用于考察项目管理过程的5项指标——项目启动过程能力、项目计划过程能力、项目实旆过程能力、项目控制过程能力、项目收尾过程能力，它们对于衡量、评价项目管理过程能力还显得较为笼统、不够具体，但是鉴于指标体系中指标层数的设置不应过多以保证结构的明晰，因而就不再设立第4级指标来对这五方面能力进行详细的分解。

对项目管理的这5大过程能力的考察又是基于前文中对于项目管理5个基本过程的研究和分析，这5大过程能力又可分别从表1所示的这些角度来进行具体考察：

表1 项目管理5大过程能力的具体考察角度

3.3 基于关键过程域思想的各成熟度等级关键实践(Key Practices，KP)

由于每一成熟度等级所要体现的组织应具备的项目管理素质和特征都各有侧重，所以，单单根据指标体系做出的项目管理综合能力的评价还不能准确对PM3水平在5个等级之间做出定位。

受CMM模型中关键过程域以及其与各成熟度等级的关系等思想启发：要达到某一项目管理成熟度等级，应该是在具备一定的项目管理综合素质的基础上，依赖于一些关键的、最有代表性的环节与步骤的完成，而这些关键的环节与步骤便引申出了各成熟度等级的关键实践(Key Practices，KP)。

选择各成熟度等级所包含的关键实践时，仍然是从项目管理成熟度的三大影响因素角度出发来考虑，同时，始终秉持“以项目管理过程为主，其他层面的因素为辅”的理念。这些关键实践是否得以有效的实施?究竟这些关键实践被实施到什么样的程度才算是真正实现了?要对这两点做出判判断，就还需要设定一系列关键实践的达标基准作为参考。各成熟度等级关键实践的达标准则，如表2所示：

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