面向订单式制造的企业物流管理系统研究

0引言

市场多变及产品个性化需求，迫使许多制造企业不得不采用订单式生产方式。这一生产方式具有库存成本低等特点，但由于产品需求多变、生产组织灵活、物料种类繁杂、资金周转迅速，其物流管理复杂程度更高。如湖北高中压阀门有限公司是一个典型的面向订单式的制造企业，每批生产数量极少，通常为1～6件，且客户化定制要求高，交货期短。因此，建立一种合理、高效的物流管理信息系统，已成为该类型企业发展的必然要求[1-2]。

本文以湖北高中压阀门有限公司物流管理为例，对订单式制造(Make To Order, MTO)企业物流管理信息系统进行了深入研究。

1MTO物流管理的特点

与其他生产方式相比，订单式生产方式的物流管理具有以下特点和要求：

(1)产品种类多。当今客户已经越来越不满足于大众化的通用产品，他们希望制造企业能够按照特定的需求生产符合其特定功能要求和环境要求的产品。所以生产的产品种类多，需要的原料、辅料和配件都不一样;同时，生产过程也有区别，这就需要充分考虑库存成本和缺货费用的关系。

(2)交货期短。由于市场经济活跃，普遍要求交货期短，而物流信息的传递快慢直接影响着交货期，这就需要企业尽可能缩短其产品的生产过程和物流的流转过程。

(3)库存管理难度大。因为是面向订单式生产，成品库存相对较少，但其它库存如原料、辅料、毛坯等库存量较多。不只是要管理好库存品种数量，还要管理好库存品种结构和比例关系。由于品种多，比例关系复杂，所以库存管理难度大大增加。

可见，面向订单式生产的制造企业物流管理是一个多层次、高度灵活的管理体系，如何有效的组织和管理企业物流运作，是降低产品成本的关键问题。要想在复杂的市场环境条件下充分发挥物流管理的效能，必须把先进的管理思想与现代信息技术结合起来[3]。

2MTO物流管理信息系统关键问题

订单式制造企业要实现物流信息系统的集成管理，必须采用先进的设计方法寻求优化方案，以及采用科学的管理来实现技术准备资料对物流管理的直接指导，并采取正确有效的实施方案进行实施。MTO物流管理信息系统实施关键要解决好系统组成、物料编码、信息模型和数据库设计等问题[4]。

2.1系统组成

系统设计的一个重要思想就是模块化，即把一个系统分解为若干个彼此具有一定独立性，同时也具有一定联系的组成部分。在这里，根据实际需要把物流信息系统模型分为：销售管理模块、采购管理模块、库存管理模块以及系统设置四个部分。

2.2物料编码

物料编码方案必须解决以下几个关键问题：(1)编码自动化。当前企业基本上都有产品图号、零部件图号的制订标准，如果能够在产品图号、零部件图号与物料编码间建立一一对应的关系，那么，当设计部门完成新产品设计后，编码系统就可根据图号与编码的转换算法自动完成产品、零部件的编码。(2)物料编码统一与唯一。同一类别的物料应该具有相同的类别码，这就要求编码方案能够体现物料的主要特性，这是所谓的编码的统一性;但同一类别的物品，甚至一种物品，由于产地(制造商)等的不同必须有所区别，这就是所谓的编码的唯一性。一个好的编码方案，必须解决统一与唯一的矛盾[5]。

2.3信息模型

物流管理实质上是物流信息的管理，产品的实现就是物流信息的物化过程。让物流信息高效、快速、准确的传递已成为物流管理研究的重点。这必须从物流管理体系着手，来分析物流信息的来龙去脉。可以概况为3W+H的信息传递模式。在3W(What、Where、When)+H(How)中：What是指所要管理的信息，包括物料信息、单据信息、产品信息等;Where是指这些相关信息当前所处的具体位置;When是指这些信息什么时候到达的或者将要什么时候到达;H是指这些信息通过什么方式或采取什么手段传递。其信息传递过程可以用图1表示。

2.4数据库设计

2.4.1数据流程图的设计

物流管理系统的数据库与普通MIS系统的数据库设计方法有很大区别，它涉及的数据信息繁多，而且数据之间关系错综复杂。通过充分调研和需求分析，订单式制造企业物流管理系统主要管理业务有：销售物流管理、采购物流管理、库存物流管理和生产物流管理。信息系统的外部项有两个：顾客和供应商。这样可以设计出企业第一层数据流程图如图2所示。

2.4.2数据库概念设计

数据库设计的核心是确定一个合适的数据模型。在企业物流管理系统中，将分析得出的实体、关系和属性有机结合，就构成了各子系统的E-R图，如图3为该系统客户、供应商与产品三者的E-R图。

2.4.3数据库逻辑设计

以关系模式为目标的逻辑设计方法是将E-R模型的概念模式映射成关系模式。确定属性的特征和数据类型。定义一个二维关系是一个二维表RA1,A2,…,An，其中R为关系名，An为属性名。确切地讲，一个关系模型对应一个数据库基表(Table)。

2.4.4数据库物理设计

如采用SQL Server作为后台数据库，其物理设计就是将前面所完成的模型装配到SQL Server中。有关数据库的操作都可以在企业管理器中进行。实际操作步骤有：(1)在Server上创建数据库;(2)创建表和视图;(3)定义服务器连接;(4)定义存储过程和触发器;(5)定义数据库用户;(6)定义权限等事物[6]。

3系统实施及应用

3.1实施方案

一般物流管理系统实施进程主要包括以下几个阶段：项目准备、项目培训、业务调研、基础数据收集和整理、总体解决方案、详细解决方案、系统建立及软件测试、系统切换上线、运行评估、项目验收及持续改善。实施过程中关键要解决好以下几个问题[7-8]：

(1)数据组织。数据组织是系统实施中非常重要的一步。需要收集和整理的数据分为三类：初始静态数据、业务输入数据和业务输出数据。

(2)流程定义。企业实施物流管理系统后，原来的业务管理模式与系统要求的企业管理模式肯定有一定差异，这就需要企业开展业务流程重组。业务流程重组要求企业彻底变更原有的思想观念，重新构造企业的管理流程。这种彻底性的变更必须遵循科学的方法，同时与企业实际、市场情况相结合。

(3)环境建立。实施环境就是指物流管理信息系统的业务处理环境，包括业务处理点、电脑用户端及服务器端。实施环境的建立应充分考虑企业的管理现状，如人员配置、人员水平和管理方式，结合企业的硬件分布，如电脑终端分布、工作地点，采取最适宜的软硬件环境来实

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(4)客户化定制。由于企业自身的特点，管理系统可能有客户化与二次开发的工作。例如：用户的特殊操作界面、报表和特殊业务等。一般地，对界面的二次开发应尽量减少，重点放在报表与特殊的业务需求功能上。二次开发应该比较慎重，一般考虑以下几个方面：①临时性的业务、非重要性的业务一般不进行二次开发;②输出的工作效益不大的工作一般不进行二次开发;③若企业的业务流程与软件不符，要综合考虑哪个更合理。

(5)典型产品确定。系统实施的过程中，不可能一次性把企业所有的数据都输入进去做测试，可以选取一只典型的产品来实现整个业务流程在系统中流转的过程。这样容易让企业员工所接受和掌握，同时还能加深对信息流转过程的印象。比如湖北阀门公司就选取了手动高压常规闸阀为例来进行说明，从订单的创建、生产领料、生产入库到销售出货整个过程都呈现一面。这样，其它产品可以依此类推。

3.2应用实例

以湖北阀门企业物流管理系统应用为例。该企业是原第一机械工业部投资改造扩建，定点生产各类高中压阀门的专业厂家，公司属于订单式制造企业。在基于编码的物流信息管理模式下，实现了其计算机系统管理，并成功的组织了实施[9]。其物流管理信息系统部分界面如图4所示。

该企业物流管理信息系统主要包括采购、销售、库存和系统设置四个大模块。系统功能灵活，操作简便，较其它系统易于被员工所接受，所以实施非常顺利。通过该系统的实施，企业建立了以客户订单为中心的物流管理模式，加强了库存成本的控制，消除了各个部门之间的隔阂，实现了资金流、物流、信息流的一体化管理。同时为企业原材料的采购、生产线的运作、生产计划的制定，都提供了直接的指导依据，给企业带来了全新的管理模式和很好的经济效益。该系统上线前，企业的库存准确率经常在82%左右徘徊;上线后，企业的库存准确率已经上升到了95%;客户的交期达成率也有了很大的提高，从之前在85%～90%之间的浮动，提升到了目前的98%的水平之上，增加了客户的诚信度。

4结束语

本文从订单式制造企业物流管理系统的体系结构着手，对其作了一些有益的探索，提出了系统数据库的设计方案和物料信息编码方案。并以湖北高中压阀门有限公司物流管理信息系统应用为例，具体介绍了系统的实现环境和实施方案，这不仅为阀门企业实现有效的物流管理提供了先进的技术手段，而且可为其它类似企业所参考，具有普遍的指导意义和参考价值。

参考文献：

[1] 李苏剑，游战清. 物流管理信息系统理论与案例[M]. 北京：电子工业出版社，2005.

[2] Shuangxi Huang. The workflow based dynamic enterprise modeling[M]. Tsinghua Science and technology, 2002.

[3] 罗鸿. ERP原理·设计·实施[M]. 北京：电子工业出版社，2005.

[4] 范玉顺，黄双喜，赵大哲. 企业信息化整体解决方案[M]. 北京：科学出版社，2004.

[5] 江万军，薛惠锋，冠晓东. 物料编码系统解决方案在ERP实施中的应用[J]. 冶金设备，2005(4):54-57.

[6] 张燕. 基于C/S和B/S混合模式的车间生产管理信息系统[D]. 成都：四川大学，2005.

[7] Jiawei Han Micheline Kamber. Data Mining Concept and Techniques[M]. 北京：机械工业出版社，2001.

[8] 陆祥瑞. 物流动态管理信息系统建立、设计及开发[J]. 计算机仿真，1994(4):17-23.

[9] 李嘉平，翁锦萍. 大型ERP实施全接触Step By Step[M]. 北京：电子工业出版社，2004.

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