话里话外：供应链管理强调企业的整体流程品质

供应链是指通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程。它是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。供应链管理要求以最大限度提升客户满意度为首要目的，与此同时能降低公司的成本；以提升整体链条有效性为宗旨，强调企业整体流程品质最优化。

如今，传统供应链管理中只有相邻公司之间存在信息共享，这导致企业需求被放大，进而导致库存过高，降低了整体的竞争力；供应商供应发生的延迟，导致企业由于物料短缺而生产瘫痪；交通基础设施、车间设施、仓库及办公设备的延迟，妨碍了操作继续进行的能力，增加了物流运作成本；供应链中信息或通讯基础设施的缺失，导致无法对供应链的操作进行协调，破坏上下游需求的共享。

传统的供应管理之所以会出现信息不畅、物流不畅等问题，根本原因在于企业缺乏战略的供应链思考与规划，导致供应链管理仅限于企业自身范围内，无法将相关联企业有机组合在同一战略联盟中，共同分享信息流、物流、资金流，最终达到共赢。

延展咨询一贯认为流程不仅仅是企业内部业务的最基本的载体，也是企业与企业之间有效的供应链描述的最有效手段，是发现企业供应链资源共享问题根源的直接方式。针对供应链信息流不畅问题，延展咨询从流程落地角度出发，梳理和刻画出上下游业务流程规范和信息需求规范，通过E化方式落地到供应链日常操作中。从国内某家具制造销售集团的案例中，我们就可以了解流程与供应链管理的相关性。该集团是一家专业从事高新技术家居产品开发、生产和销售的企业。集团所涵盖的业务范围包括森林资源、基材、家居产品研发、产品制造、集团销售、销售公司(代理商)零售等多个环节，其中涉及广阔区域和众多企业。但在集团发展壮大的过程中，“销售缺货、断货”、“工厂暴库”等情况时而发生。如何及时准确的将下游销售企业销售情况以及下一阶段的销售预测很好地反应给上游，指导生产，如何做到“市场要买什么工厂生产什么，工厂生产什么市场卖什么”已成为集团打通供应链管理的重要攻关项目。延展咨询秉承“流程切入，多维渗透”的咨询方式，采用“流程梳理，E化落地”的行动方针，通过流程这个切入点，针对集团产供销供应链进行流程梳理；通过流程2.0工作方法，将流程逐步优化；依托信息化手段逐步对销售公司的订单管理、要货管理进行E化，并将E化的结果与工厂的生产计划进行对接，使得库存信息在上下游得到共享，也使得市场的销售数据得到了有效的运用。

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