全渠道时代走进 2013——未来就在此处

来源：hybris首席客户官作者：Kees de Vos

2014/4/28 11:41:11

对于零售商而言，无论使用哪种说法 — 跨渠道、多渠道或者全渠道，这已经不再是一个选择，而是必须的。无论你创立任何一家公司，以任何方式提供商品或服务，这都不再是竞争优势，而是做生意的唯一途径，甚至是生存的唯一途径。

本文关键字：零售 SCM

回顾2013年的全渠道零售的发展，很难像以往几年一样总结出三至四大变化。去年，没有单独的一件引人注目的事件，我们看到更多的是对于全渠道零售认识的根本转变正在许多方面影响着这一行业。过去多年里，引起我们注意的都是外在可见的变化，但是，我认为今年的情况是消费者看不见的无形的变化已经并将继续推动全渠道零售领域的差异化。

显然，对于零售商而言，无论使用哪种说法 — 跨渠道、多渠道或者全渠道，这已经不再是一个选择，而是必须的。无论你创立任何一家公司，以任何方式提供商品或服务，这都不再是竞争优势，而是做生意的唯一途径，甚至是生存的唯一途径。特别是在亚太地区，我们看到电子商务销售额增长速度比其他任何地区都快，正如全球着名管理咨询公司A.T. Kearney 2013年全球零售电子商务指数的调查结果显示，中国市场的电子商务增长排名第一，相信很多人将看到一些媒体头条报道这个趋势。

责编：李玉琴