一个裁缝的商业策略

来源:价值中国  作者:鲍勇剑
2011/3/11 8:08:55
在美国量身,在中国定制,五倍的差价,终身的客户,差异化,低成本,高关注。

本文关键字: 管理 客户
在美国量身,在中国定制,五倍的差价,终身的客户,差异化,低成本,高关注。所有策略教科书上的成功要素都有了。于是,我和两个美国人合伙经营量身定制西装的国际业务。费尽周折,在朋友的指引下,我找到了熊师傅做生产。熊师傅没有被我的核心竞争力的说法打动。对做大、做强、国际扩张的宏伟蓝图也少热情。只是表示他仍然分内的事。如果我们请他代工,他也只收成本,扩张和连锁的大业留给我们去开拓就好了。不过合作的目的达到了,我们开张了。一年零四个月之后,在美国的公司正式宣布解散。理由是金融危机,但我心里明了,教授的核心竞争力的西方策略不适合于量身定制的西装。
 
西装的生意失败了,西装还是要穿的。我又去上海找熊师傅。他在五原路的那个店铺,我去了几十回,但每次还是七拐八绕,才能找到那条深深的巷子。幸好门口有棵黄桷树。
 
熊师傅的业务从来没有大起大落过。经历了失败后,我谦卑地向熊师傅请教其中的真谛。“本分”,熊师傅说道。
 
本分是清楚地知道本行业存身立命的精髓。“我是一个裁剪师傅,不是裁缝”,熊师傅强调,“西装讲‘型’,成衣只要合身,裁缝靠合身吃饭,裁剪(Tailor)得会突出体型的优点,收藏弱点”。西装是商业文明的衣饰。它发送的信号是:我愿意遵守社会对一个绅士的期望和约束。所以,西装是介于私我和公我之间的“第二自我”(the second self)符号,是一面低调优雅的旗帜。商业社会中,大多数消费与生产是两个分离的部分,但西装裁剪师傅必须和客人沟通,得了解客人身体活动的形态。成衣是死的,西装是活的。莎翁有言,绅士出自剪裁师傅之手(tailor makes a man)。
 
本分是有自知自明,以客为尊。熊师傅的西装没有商标,只有藏在内衬角落里的一个小标识。“西装是下等人为上等人做的行头,是为客人出风头的”,熊师傅这样解释自己的做法。内敛、藏、抱朴守拙是他的商业信念。熊师傅的客人多为驻外使节和外企经理。即便受邀参加活动,他也牢记自己是一位裁剪师傅的身份。
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责编:张泽牧
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