成长型企业信息化服务工程前期的阶段性工作成果

尊敬的各位嘉宾，女士们，先生们，各位媒体朋友，大家下午好。非常感谢大家能够在炎热的夏日，阳光明媚的夏日来参加“2011成长型企业信息化应用全国推进工程新闻发布会”。

我叫路岩，是在中企动力的副总裁，服务跟服务相关的这部分工作。今天非常有幸跟大家分享，也是做一个汇报，从去年10月份开始，将近有七八个月的时间，我们在服务工程的一期做了哪些工作，二期还要做哪些持续的工作，我们要达到什么目标，也向大家做一个汇报，希望在接下来的服务推进工作中需要大家的支持。

信息化对企业发展具有战略意义，相信这个大家并不陌生了。我们认为信息化其实不是一个目的，信息化对于企业实际上它本身是一个过程。信息化是一个工具，最终为企业来增加它的营收，扩大它的工作效率，这个才是它的目标。我们加上一句话，其实促进产业共赢是基础，一个产业，一个行业发展，一定不仅仅譬如说是信息化行业，是中企动力一家独大，一家独赢的局面，一定是政府赢，企业赢，人民赢，包括行业里共同参与的这些参与者都能的赢才是最终的一个合作和行业发展的基础。

毋庸置疑，其实信息化在中国，中企动力还是一家非常小的公司。我们拼搏从99年一路走来，将近有12个年头了，我们特别自豪的说我们特别小，我们将近有8000人来为这个平台服务，8000人做了12年，我们仍然认为我们是一家创业的公司，我们做的并不好，这个不好不仅仅是因为我们的原因，稍候刘总也会跟大家分析，从她的视角，包括行业引导，包括行业氛围方面有哪些挑战和压力，其实挑战就是机遇，可以使得这个行业做的更好。

我们在过去12年一直用最笨的方法，做最潮流的事情，我们仍然有信心，再做100年也没有问题，我们在公司内部有一个说法，你最好的孙子辈未来的接班人都可以到中企动力来，来继续接过这个号角，接过这个鼓锤，来继续为中国信息化发展做贡献。

这一页PPT留给刘总跟大家做进一步深入的解释，关于信息化市场的规范化和标准化的问题。思路其实决定出路。我们认为在信息化推进的过程中，是有几个关键词的，一个是勇敢。我觉得中企动力是当之无愧的，在它创建之初，一直到12年走过来，基本上在这个行业里面，一片一片的合作方选择放弃，但是中企动力从第一名员工到8000名员工，它始终在坚持，它是一家非常坚持的公司，这是基本对这个行业的基本了解和思路，我们一直坚持着使得我们走到这一步。在现阶段，我们非常积极主动的来做中国企业信息化发展的推动工作，刚才跟陈博士进行沟通的时候谈到，我觉得这个更多是公益性或者是半公益性的东西，中企动力是不赚钱的，但是把整个市场教育好，能够引导好中国的中小企业，尤其是中小企业主，他认为信息化能够对企业提速起到决定性之一的话，那么我们的工作就达到了，我们更多是一种精神理念的传播者，我们默默无闻做过去12年的工作，我们为此非常自豪，我们有信心继续做100年，也是没有问题的。中企动力已经在行动，其实是中企动力一直在行动，包括持续还会行动。

成长型企业信息化服务工程的几个主要组成部分和其中的理念，大家能够看到，成长型企业信息化的推进工程离不开几方面力量的支持和指导，包括来自于政府的扶持和认可，包括行业协会，包括合作的企业，我觉得中企动力是其中一家，但是在过去的八个月不到的时间里面，我们培训了超过12000家企业，其实他们才是真真正正的以身作则，有这个意愿，有这个需求去尝试新鲜事物，在中国只要敢尝鲜，其实变化的就有了，这个就是我们中企动力作为这个项目一个推进工程的一个主要推动力量我们最希望看到的。

当然作为成长型企业来讲，大家都知道，包括刚才袁博士和陈主任都谈到了，面临的几个在信息化推进过程中的几个挑战，资金的，技术的，包括思想和意识方面的主要挑战，通过第三方服务，类似于像中企动力，我们在行业里面一直扎根，而且我们没有打算跑，也没有打算走，我们是和客户一起去成长，能够助力中国中小企业尽快见到走信息化道路的果实和分享这部分的成果的主要原因。

跟大家分享一组数字，刚才大家看到DV里面也谈到了，从去年10月份到今年5月份，在7个月的时间里面，覆盖的省份，这个工程，这个培训的项目，25个省份，基本上除了最偏远的地方，因为有成本的问题，但是我们没有遗忘，在二期会涉及。普及的企业数量超过12000家。我们在服务工程里面，其中一个目标，就是为中国的中小企业培养至少2万名信息化的这种应用型的人才，当然大家不能够指望信息化的东西是一蹴而就的，讲一讲，做一做，拥有了网站就等于他是专家了，不是那么回事，但是我们看到中企动力已经走出了第一步，12000家企业，其中最少有12000个人，跟信息化相关部门的人员已经开始了解信息化了，当然这个远远不够，中国有多少人口，有多少中小企业，这个数字是摆在这儿的。

向大家做一个展示，也是一个汇报，包括从场景，还有大家的反馈上，都是非常激烈的，在过去的7个月的时间里面。所以我们取得了阶段性的成功。我们的一些行业中的合作伙伴，一些客户，一些真正有信息化需求的这些企业，他们开始做了一些事情，开始做了一些尝试，而不仅仅是在想，是在思考，他们已经有了一些行动，比如说他们已经走向信息化的第一步，就是网站建设。他们开始做软件和硬件的购买，包括信息系统的建立，包括去储备它跟信息化相关的管理和运营的这种人才。所以我们见到了一些实际的一些变化。

接下来信息化的服务踏上新的征程，这个对于中企动力而言，我们认为在过去7个月的时间里面，我们做的一件事其实就是建立，或者说两个字，叫洗脑也好，或者叫灌输也好，是告诉大家这12000家企业，信息化是什么，是有用的一个东西，所以大家开始有一种冲动和意愿，和行动，真正去尝试，让我们觉得这种尝试是不是够的，对于中国中小企业，超过上千万家的中小企业，我们觉得要见到效果，不是让中企动力看到效果，也不是叫国务院发展研究中心看到效果，也不是行业协会看到效果，一定是最终的客户他能够分享到，分阶段分享到信息化给它带来的额外的收益。那么怎么做？这个就是今天的发布会，希望从一期建立网站，建立域名，培养信息化人才，到变建为用。

我们中企动力在过去12年，通过服务超过30万家的中国中小企业，我们越来越发现叫一个拥有一项东西不难，这个要看你怎么经营，用就是经营二字。所以我们做了很多分析，包括刘丹卿是负责数据智能部的同事，她会各个方面看客户的需求是不一样的。无外乎，中国也好，国外也好，信息化的需求者面临三个门槛，这个PPT不是最关键的，他有没有这个意愿去走信息化，就是他愿不愿意用。第二，他会不会用。第三，他能不能用起。在信息化推进过程中，其实这三项是三座大山，如果他不愿意接受这个事实和发展的潮流，它不会有第二步说会用，更不会有第三步说用完了以后见到效果，他之后会说这个东西没用，哪怕花一分钱他也觉得是资源的浪费。从这三方面来讲，中企动力一直在摸索，一直在探求这方面的路。一期我们看到更多的是某种程度上阶段性我们取得的成果，就是更多的人，不是所有的人。坦诚来讲，中企动力也没有这个能力在目前叫所有的人都意识到，包括都有这个意愿，说信息化都是好的，我们没有这个能力也没有这个意愿。

现在12000家企业有这个意愿了，他能不能用起来，但是如果不会用的话，给你一辆宝马，有个驾照也不会开车，你根本体会不到驾驶宝马的那种乐趣。我们也认为在接下来的项目推进过程，是必须要达到的一个目的之一，这个才真真正正是客户的需求，建网站也好，走信息化也好。

这个金字塔，我们接下来主要的工作思路，还是要对信息化工程推进，包括企业走上信息化，它的必要性、它的主要手段和所要经过的发展阶段，要有一个更加深入、更加宽广的一个认识，所以还是要从思想统一、团队统一的方面出发。

第二，要从21个省份出发，我们目标在三年之内要扩大到300家分公司，我们并不是因为喜欢人多，我们也并不是因为当我们出差到任何一个地方的时候，我们都觉得像回到家的感觉。我们认为接下来我们要把触角直接延伸到客户的家门口，这个叫服务。销售也好，生产也好，还是地面部队的售后、售前、售中的支持，这个就是服务。我们要扩大我们的宣传和引导的范围。同时我们会更加深入的把我们的服务做的更加踏实。我们在70个城市有我们的服务体系，但是作为二期工程来讲，客户最需要的就是你教会我用，这个是我们在二期工程里面要额外加强的，但是这个用不是简单的说怎么打开一个网站的简单应用，我们同时要汇集更多的企业，12000家其实不少，但是2万家够不够？不知道。对于中国来讲，其实肯定是不够的。

从认知到普及，通过过去7个月的市场宣讲，包括超过400场的培训会，已经是有一些成熟的市场、成熟的行业，他们对信息化已经开始有了一些信心了。这些其实是可以起到一个榜样的作用，他们会很积极正向的影响到那些二三线市场还没有真正理解和尝到信息化的味道和收获到这种成果的这些企业，他们会正向的去引导他们，这就是我们为什么非常有信心在基于一期工作的情况下，能够迅速扩展到二期。当然这里面离不开政府政策的支持，包括协会的各位领导的指导，包括咱们在座各位媒体朋友，从舆论上能够去宣传信息化对于企业来讲就是个好东西，只是还没有见到效果而已，但是不怕，早晚会见到效果。

活动的亮点，我跟大家做一个汇报。二期和一期有哪些不一样的地方？首先我们会有几个更，更完善、更强大和更加有效。更完善的培训内容，如果是一期，我们走完了幼儿园的科普教育，那二期我们希望做的是什么？最起码是一个小学生的六年制的教育，再走八个月到一年的时间。同时更强大的讲师资源，中企动力是一家开放的平台，8000名员工完全开放出来，整个技术力量完全开放出来，但是够不够？8000人就想把中国的信息化给整明白了，还得叫所有人都能够理解，乐于接受，见到效果，包括口碑宣传去分享，绝对是不可能的。所以在这里面，更强大的讲师资源，包括陈主任，包括袁博士，所有这个行业里面的专家，包括诸位媒体朋友，我们希望都能够承担出来这么一种职责，就是那个精神层面的传递者。更有效的实战技术，我们也会在网络营销真正能够帮助客户见到实实在在的效果，他有网站，有信息化，提升他的运营效率和帮助他带来更多的订单方面，能够见到更大的直观效果方面，去跟这些企业做一个分享和培训。

培训的多样化，理论与实践相结合，大家都不陌生了，我们一直在做上门诊断，我们是贴地打的，我们中企动力有一个特色，万事贴着地打，我们基本上没有空军的，所有的都是陆军，为什么判断是陆军？因为中国中小企业信息化的现状，包括中国中小企业他们对信息化的理解能力和接受能力，包括来龙去脉，基本上不允许空军上来，你可以打广告，但是真正需要仔细沟通，促膝畅谈，真正把客户的需求了解清楚，把你能够给他带来的价值说清楚，又能够让他看到这个价值，比如说通过培训，通过多次沟通，通过上门的诊断。同时有360学习卡，每一个客户我们承诺，你不成为中企动力的客户都无所谓，从今天到明年的今天，任何时间欢迎您到我们分公司，到我们办事处参加培训，一点一滴引导我们客户有这种信息化的意识。当然呼叫中心，坦诚来讲，应该叫客户接触中心，我们给客户提供24×7×365的服务，为了保证客户在购买之前或者是购买之前，他不用着急，不出问题没有事，出问题也没事的这么一种服务。

作为中企动力，我们远远不满足于在这个行业里面精耕细作12年，我们就是那个农民，农民没问题，草根没问题，草包都没问题，但是没有几个草包能够在这个行业里面去踏踏实实耕耘12年。你耕耘100年的时候，你肯定就不是草包了，你最起码也会落一个草莽，也会成为领袖。在这个基础上，我们顺水推舟，我们帮助客户赚到钱的时候，我们公司内部也能够得到提升。同时我们也能够更好的做一个企业公民，就像刚才陈主任谈的，这是一个公益性的工程，中企动力勇于挑这个大梁，我们有这份勇敢，有这份担当，同时我们也非常愿意尽好一个优秀的企业公民的这么一个责任。我们有充分的信心，我们相信在政府的指导，包括协会的引导下，信息化服务工程可以叫中国的成长型企业做的更加精彩。谢谢大家。

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