IT中小企业知识管理的问题及对策

中小企业员工创新素质不足，获得信息技术等服务的质量差，使得我国中小企业自主研发能力很低，企业创新能力明显不足。目前大多数企业产品是靠模仿来进行创新，虽然这样投资少、周期短、见效快，但会使得知识产权模糊，长远看来必然会严重影响企业的发展。同时企业管理者缺乏危机意识，紧守眼前利润，缺乏从外部获取知识源进行创新的动力和活力，也严重制约了IT中小企业创新能力的提升。

3.3 企业信息化程度低，文化和知识的共享不足

知识的存储和交流都需要信息技术提供保证，因此，知识管理离不开信息技术的支持。企业利用信息技术建立知识数据仓库，可以在局域网上实现知识的交流与和信息的共享，所以知识管理的水平在很大程度上取决于信息化建设的程度。然而，大多数IT中小企业的网站仅仅是宣传企业，并没有真正展开网上的知识获取和交流，信息化的现状制约了知识管理的实施。另外，很多企业将重心放在知识管理系统上，购买现成的知识管理系统软件，但由于科学技术的迅猛发展，各企业实际状况的不同和知识资源的动态性，系统软件往往不尽人意，由此造成了资金的大量浪费。

4 提高IT中小企业知识管理的策略分析

4.1 加强知识管理培训，优化企业组织结构

知识管理是一项长期的、全员的、全流程的管理活动，要求企业全体员工的共同参与。人力资源作为知识和技术的载体，是实现知识管理、为企业创造价值最重要的因素。因而，针对员工管理素质低下的现象，企业应加强对知识型员工的培训，使其充分了解知识管理的概念和实施方法，能够参与到知识管理这项活动中来。同时要制定企业的知识管理战略，并将其分解为部门和员工的工作目标，通过培训使每个员工了解企业的战略目标和个人的工作目标，使每一个员工有能力、有意识地参与到知识管理工作当中来。

直线职能制是中小企业传统常见的管理模式，其最大特点是管理幅度小而管理层次多，但现在这种模式已不能适应知识和信息大量传播和高速流动的需要，而宽幅度、少层次的扁平化组织结构正符合这种需要。为了适应知识管理的需要，IT中小企业实施知识管理应逐步改革传统的直线职能制组织结构，将组织结构进行适当的调整和优化，精简中间层，使其越来越趋向于扁平化，从而使知识的交流和共享变得更为快捷和有效。

4.2 完善知识管理体制，营造知识共享文化

知识只有交流才能发展，只有使用才能增值。知识共享是创新的关键，它直接制约着知识的使用和创新，关系到知识管理实践的成功与否。

然而，知识的共享和创新往往是一种不自然的行为。因为从某种意义上讲，分享知识意味着将自己的职位置于风险之中，因此要制定相应的管理体制以促进知识的共享和创新。要建立有利于员工之间彼此合作的激励机制，创建有利于知识获取、创造、积累和保护的企业组织平台，以发挥员工的积极性主动性和创造性，实现知识的共享和创新。

另外，企业要建立起鼓励知识交流、共享及崇尚创新的企业文化，鼓励员工不断创新并与他人共享成果，促进知识在组织内顺畅的共享、创新和应用。积极打造学习型企业，激发员工对知识的渴望，具有获取知识的途径，积极营造一种值得信任、有同情心、热衷于帮助的组织文化氛围。

4.3 加强企业信息化建设，创建企业知识库

知识管理需要用信息技术作为支持平台，目前我国IT中小企业的信息化水平仍处于初级阶段，已经实施企业信息建设的企业多数以网站、财务或OA等单一功能为主。IT中小企业应及时推动企业信息化的纵深发展，为知识管理构建基础信息技术平台。

目前，市场上出现了很多知识管理产品，为IT中小企业构建知识管理基础平台提供了软件保证。IT中小企业可结合自身实际动态需求，有选择的定制符合自身实际情况的功能，建立结构合理、功能完善的知识管理信息系统，为其知识管理活动的开展奠定物质基础。企业可以利用知识管理信息系统创建企业知识库，使员工可以在知识库中寻找自己所需的知识资源，实现员工知识的共享，并最终形成企业知识，打造企业的核心竞争能力平台。

结论

IT中小企业的知识管理建设是一个渐进的过程，同时也是一项极其复杂的系统工程，需要提高到企业战略发展的高度来认识。只有认真理解和准确把握知识管理的实质和内涵，并结合企业知识管理发展的现状进行深入的分析，慢慢摸索适合自己的道路，并把它渗透到管理的各个层次，才能对中小企业的知识管理有所帮助，才能使企业在竞争中保持不败。

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