程钊：SaaS面临最大挑战—个性化需求

6月12日，09中国国际软件博览会第二届SaaS应用与发展论坛将在中国国际软件博览会主会场举行。作为软件行业本次盛会的一个重要论坛之一，第二届SaaS应用与发展论坛受到与会各方的高度关注。为了让大家更好、更全面地了解我国saas产业的发展现状和未来发展趋势，记者采访了北京综艺达软件有限公司总经理程钊。

记者：首先请您介绍下贵公司的发展近况？贵公司在SaaS方面有没有一个具体的规划和举措？

程钊：我们公司2000年开始做SaaS产品，以前叫软件产品租用。由于有很多客户需求，打造了开启网，现在在上面有几百家客户。如海信、小肥羊等大企业都是我们的客户。

记者：您认为SaaS产品主要服务对象是中小企业吗？

程钊：SaaS产品并非是小企业的“专利”，在开启网上就有很多大企业用户。因为大企业才有更多的分支机构，很多跨区域的难题开始凸显出来。而SaaS在解决企业区域分散企业的信息化建设方面有很多的优势，首先是可以很好地实现在互联网的异地管理，其次，能大幅降低企业的信息成本，与传统的大企业购买大信息系统相比，大企业应用SaaS产品能节省大笔IT费用。

记者：当前国内SaaS市场发展的最大挑战是什么？

程钊：当前，SaaS模式面临的问题还是如何解决企业个性化需求的问题，因为大部分SaaS产品都具有通用性，这与企业不断出现的个性化需求不相适应。综艺达的做法就是为大企业提供个性化的SaaS产品。

记者：目前软件SaaS模式受到业内人士质疑最多的就是安全性，您对此如何看？

程钊：事实上，业界普遍关系的安全问题并不是很大的问题，首先，企业的数据安全级别不是很高，比起银行和电信安全级别要低很多；其次，外包就要对合作方信赖，也可以说是不仅是产品服务外包，也是安全的外包。绝大部分合作单位是不会把客户信息外泄出去的。此外，信息安全是相对的，如果真的有公司要获得你的信息，通过收买“黑客”等形式也很容易获取信息。

记者：您如何看待2008年SaaS软件市场的发展趋势？你对今年SaaS市场发展有什么期待？

程钊：对于未来的软件发展趋势，SaaS肯定会获得很大的发展，会有越来多的客户采用saas产品。因为服务方式不一样，不同软件能满足客户的不同需求，未来SaaS模式和传统软件模式的软件将共同为企业提供服务。

记者：在金融危机时期，软件SaaS模式无疑是中小企业实现高效率低风险的信息化建设的理想模式，是否说明金融危机在一定程度上促进了SaaS软件的发展和快速成熟？

程钊：对于金融危机的影响，就整个大环境来说，肯定有一定的负面影响，这方面到底影响有多深现在还无法预测，但是从业务需求这个层面来说，由于SaaS的最大优势在于其运营模式、价格优势、服务方式等多个方面实现了传统软件难以完成的按需模式，能够有效降低企业信息化的成本和风险，即投入产出比高、应用门槛低、服务方式灵活、部署实施迅速等优势。所以，在金融危机的大环境下，客户对SaaS的需求反而更加迫切。

来源：中国软件资讯网

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