张斌：国内SaaS产业三大问题

最近两年，SaaS与SOA、云计算几乎成为IT业最时髦的三大名词。其中，又尤以SaaS最为普及。有人认为，SaaS是中国软件产业与国际巨头正面抗衡的唯一途径。

不过，虽然国内软件企业投入了很大的热情和精力，但几年下来，SaaS在国内仍然是不温不火，预期中的SaaS盛世还是那么的遥不可及。那么，究竟是什么原因导致这种状况的发生？

在很多人看来，无法赢利似乎是SaaS在国内普及的一大致命障碍。不过，在中企开源总经理张斌看来，事实却并非如此。“无法赢利只是表面现象，其根本原因在于，目前国内做SaaS的企业，大多都对运营SaaS缺乏真正的认知。”

确实，如果对目前国内的一些SaaS提供商进行分析，其中很大一部分出自于软件产品开发商。他们所谓的SaaS模式，只不过是把软件放到网上，先供大家试用，如果试用合适，就将软件卖给用户。显然，这不是纯粹的SaaS，或许叫做电子商务更合适一些。

那么，真正的SaaS模式应该怎样？

“通过SaaS的名字就可看出，SaaS模式的关键在于服务。”张斌说道。显然，对于这一点，绝大多数人都十分清晰，但问题是，如何才能做好服务?

在张斌看来，要想实现这一点，必须要解决好三个问题。

“首先是要解决SaaS软件服务运营所需要的基础设施建设和投入问题。”张斌认为，这是做好SaaS服务的基础，也是必须的条件。“要想服务好，必须有大量投入，否则一切都是空谈。”

第二个问题来自于技术层面。这里所说的技术，不是简单的程序开发。由于SaaS服务对服务质量可靠性、可扩展性等诸多方面有很高的要求，所以用于支撑SaaS服务的基础软件技术也不同于传统的基础软件，需要根据SaaS服务运营的需要进行定制。“这些技术可能包括分布式文件系统、操作系统、中间件、数据库等。这显然不是一个单一的SaaS服务商能够解决的。”某业内人士分析道。

第三个问题则是行业标准的缺乏。包括SaaS服务的相关标准、不同SaaS服务商之间整合的标准等。事实上，由于SaaS是一种全新的服务模式，而服务水平协议将成为用户和服务提供商之间服务契约关系建立的基础，因此，相关服务标准的确立，将直接影响到用户的信心指数。比如如何衡量SaaS的服务质量，服务出现问题该如何赔偿，用户的数据安全和隐私性如何得到保障等，都是需要解决和量化的问题。另外，不同SaaS服务商之间如何进行迁移，数据如何集成等也都是目前所存在的大问题。“如果这些问题不能解决，用户对于使用SaaS服务肯定会有疑虑，难以接受。”张斌说道。

那么，这三个问题怎样才能解决呢?“单靠任何一个IT企业显然都无法解决这些问题，因此，SaaS服务的关键还是要构建一个完善的产业链。通过产业链的发展，来推动SaaS服务在中国的发展。而不是每个企业各自为战，自己做自己的，犹如一盘散沙，很难形成聚合效应。”某业内人士如是分析道。对于这一点，张斌也十分认同。“确实，从我们公司自身发展的经验来看，建立一个完善的产业链十分有必要。”

来源：睿商在线

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