SaaS标准缺失 服务商应联合推进SaaS标准制定

目前，SaaS早已成为一个发展趋势，国内外厂商都希望在国内庞大市场上有所作为，而国内一些企业也希望通过SaaS模式来取得更快、更高效的发展，但反观SaaS应用市场现状，似乎始终没有达到各界期望。而标准化问题无疑成为SaaS发展需要越过的一道鸿沟。

标准缺失制约SaaS发展

标准化能为整个行业带来很多优势，符合每个企业的发展需求。能够帮助企业在前期的阶段步入正轨，减少厂商与客户成本投入，同时让企业少走很多弯路，SaaS厂商和企业更容易达成共识。对任何一方来说，都是及其需要的。

另一方面说，国内没有相关标准的制定，SaaS厂商都是在不断地实践当中总结一些各自的标准，同时在行业内和有经验的厂商交流使这个标准更加完善。但国内SaaS标准没有完全统一，这不仅给SaaS厂商带来很多不便，更影响到用户的切身利益。

业内人士认为，在SaaS实施的过程中，没有标准化的约束，厂商与用户在一些问题上很难保持一致，这不仅体现在个性化与安全性上，更是在技术和服务上不能统一。如果完全按照厂商的规范，一些企业很多业务无法进行下去。但如果完全按照用户的要求，企业很可能将偏离规范化，待企业扩大走向正轨，才发现要放弃很多功能，浪费太多资源。

SaaS厂商不能针对每一个企业进行定制化服务，每一个定制的解决方案都是一次新尝试，不仅带来双方人力财力的投入，一旦实施应用不成功，给厂商和企业带来损失，更重要的是让用户对SaaS失去信心。这对整个SaaS应用模式发展非常不利。

标准化促进产业生态链走向成熟

面对国内广大企业用户，SaaS厂商更要致力于完善标准化。XTools总经理谢亿民表示，SaaS作为一个新兴领域，尽管还没有形成一定的标准，但XTools一直遵循服务的标准化，同时强调SaaS行业应及早规范化。金算盘副总裁刘古权也认为，虽然SaaS行业还没有出台相应的标准，但对一些基本规则已经达成广泛的共识。SaaS软件厂商都希望国内尽早能有SaaS相关标准的一些成果。

由于SaaS在国内应用比较晚，SaaS解决方案还没有制定标准化体系，一些相关部分组织应早日制定相关标准，不仅要针对企业业务实施和流程，更要涉及从厂商到用户的每个方面，包括信息和数据保密的安全标准、服务相关标准、产品应用接口标准等等，这样才能营造一个良好的生态发展环境。

只有制定SaaS标准化，国内SaaS应用才能沿着一个良性的方向不断发展前进。目前，国内并没有形成良好的局势，很多厂商都在拓展各自的市场，甚至产生恶性的激烈竞争，为得到更多用户而忽略了SaaS发展的根本。这不仅不利于行业发展，更不利于尽早实现SaaS标准化的完善。

对此，谢亿民表示，各个SaaS厂商需联合起来，配合国家有关部门共同推进SaaS标准化的制定。只有SaaS在国内真正发展起来，才会自然带来更多的企业用户。

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