PaaS：满足用户个性化需求的“源泉”

思林博德市场咨询(SpringboardResearch)在最近的报告中指出，中国的软件即服务市场（SaaS市场）将会以56%的增长速度在2010年达到1.71亿美元的收入。而到目前为止，国内首家SaaS厂商八百客基于800APP PaaS平台，已经拥有付费企业用户6000余家，并连续6年稳居“市场份额第一”的宝座，国内的市场占有率极高，且其可随需定制的SaaS产品深受广大用户青睐。

“相对于传统的软件，SaaS解决方案有明显的优势，包括较低的前期成本，便于维护，快速展开使用。这些优势导致SaaS在中国市场增长明显。”Springboard中国区软件行业研究经理刘经纬(JingweiLiu)说，“随着企业IT预算持续受到严格的审查和企业减少雇用技术人员，我们可以在未来的几个月中看到中国市场对SaaS解决方案有明显的需求。”

IT巨头“云”部署  PaaS是基础

在上个月红帽的峰会上，红帽首席技术官Brian Stevens表示，红帽、VMware和微软都参与到新兴的PaaS（平台作为服务）的云市场竞争中。不像亚马逊的EC2提供的设施作为服务，它只是以虚拟机实例的形式出售裸机能力。而PaaS为开发商提供了他们需要的构建和部署Web应用程序的所有工具。

红帽平台业务单元副总裁Crenshaw说，平台即服务（PaaS）确实会成为下一个潮流，但是现在人们只是利用了其一部分的功能，现在它还处于试验阶段。VMware的PaaS战略是通过收购Java供应商SpringSource推进的。Crenshaw表示，我们发布平台即服务（PaaS）的能力让我们对云供应商具有了更大的吸引力。

PaaS—Platform-as-a-Service平台即服务，它是将基础设施平台作为一种服务呈现给用户的商业模式。它是一种比较低成本的方案，对那些资金有限，并且IT资源有限，急需扩展IT基础支撑的企业有着巨大的吸引力。

在国内，云计算被厂商炒得沸沸扬扬，SaaS、PaaS、IaaS是云计算应用的3个层次。但是，从目前的市场发展势态来看，在不久的将来PaaS将取代SaaS，成为中小企业最主要的云计算应用。因为PaaS为SaaS的发展提供了强大的平台支持，可以说，PaaS是帮助SaaS用户实现自定制功能的“源泉”。但PaaS服务能否健康、持续、稳定、快速发展，取决于是否有优秀的服务提供商支撑。如果没有优秀的服务提供支撑，PaaS服务无异于空中楼阁。

PaaS与SaaS  源与泉的关系

根据现在最常用，也是比较权威的NIST（National Institute of Standards and Technology，美国国家标准技术研究院）定义，云计算主要分为三种服务模式，而且这个三层的分法重要是从用户体验的角度出发的：

Software as a Service，软件即服务，简称SaaS，这层的作用是将应用作为服务提供给客户。

Platform as a Service，平台即服务，简称PaaS，这层的作用是将一个开发平台作为服务提供给用户。

Infrastructure as a Service， 基础设施即服务，简称IaaS，这层的作用是提供虚拟机或者其他资源作为服务提供给用户。

SaaS的功能：

1. 随时随地访问：在任何时候或者任何地点，只要接上网络，用户就能访问这个SaaS服务。

2. 支持公开协议：通过支持公开协议（比如HTML4/5），能够方便用户使用。

3. 安全保障：SaaS供应商需要提供一定的安全机制，不仅要使存储在云端的用户数据处于绝对安全的境地，而且也要在客户端实施一定的安全机制（比如HTTPS）来保护用户。

4. 多租户（Multi-Tenant）机制：通过多租户机制，不仅能更经济地支撑庞大的用户规模，而且能提供一定的可定制性以满足用户的特殊需求。

PaaS的功能：

1. 友好的开发环境：通过提供SDK和IDE等工具让用户能在本地方便地进行应用的开发和测试。

2. 丰富的服务：PaaS平台会以API的形式将各种各样的服务提供给上层的应用。

3. 自动的资源调度：也就是可伸缩特性，它不仅能优化系统资源，而且还能自动调整资源来帮助运行于其上的应用更好地应对突发流量。

4. 精细的管理和监控：通过PaaS能够提供应用层的管理和监控，比如，能够观察应用运行的情况和具体数值（比如，吞吐量和反映时间）来更好地衡量应用的运行状态，还有能够通过精确计量应用使用所消耗的资源来更好地计费。

通过对比，我们可以看出，如果说SaaS能为用户提供简单的基于互联网的软件管理服务的话，那么，PaaS则能使这种服务具备“个性化”特征。与那些只为企业用户提供固定应用模式的以小型套装软件为主的企业来说， PaaS意味着一个更高层次的开发与应用。因此，打着SaaS旗号的小型套装软件固定应用模式以及不可定制的缺陷，必然难逃灭亡的命运。

八百客从一开始就深知PaaS与SaaS源与泉的关系，注重从源头出发。因此，八百客的CRM系统是基于800APP-PaaS平台的，它能够为企业用户提供个性化定制的服务。

众所周知，中国的企业，尤其是中小企业大多都有自己独特的管理运营模式，轻易改变短期内不可能实现，而且其发展和成长空间很大，这就必然要求所选用的管理软件既能实现个性化的管理，又可进行实时调整、变更，适应企业发展需要。而国内能够满足此要求的在线CRM软件只有800APP-CRM。也因此，八百客才能连续6年稳居市场份额第一的宝座，才能够赢得包括中国移动、上海加铝、NEC、蓝海集团、戴尔英语等数千家企业用户的支持与信赖。

据Springboard发布的报告“软件即服务市场在中国的发展2009-2010”进一步阐述了SaaS市场的需求在未来的2-3年将持续增长，并且增长的速度将超过其他传统的IT产业，包括传统的应用软件市场。

Springboard对中国企业的研究显示，其中有四分之三的被访者已经定制SaaS解决方案，而剩下的被访者中，超过半数表示在未来的12个月里有定制SaaS解决方案的打算。从垂直行业来分析，相对其他行业，中小型零售业，物流业，制造业，服务业和流通业将更高的采用SaaS解决方案。而所有的SaaS定制服务都需要PaaS的支持，因此，可以说，在未来谁掌握了PaaS，谁就能主宰中国SaaS市场。

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