企业知识管理项目多虎头蛇尾专家解析两误区

来源：ZDNet

2011/3/11 8:51:46

随着信息技术和互联网的飞速发展，世界已经进入了一个信息爆炸的时代。如何有效利用信息、知识成为企业的核心能力之一。

随着信息技术和互联网的飞速发展，世界已经进入了一个信息爆炸的时代。如何有效利用信息、知识成为企业的核心能力之一。根据国际数据公司(IDC)的统计，过去，全球在知识管理系统上的投资从2000年的23亿美元增加到2005年的127亿美元。知识管理的研究与应用已经得到企业的重视。但遗憾的是，已经实施的知识管理项目中多数都没有达到预期的效果，知识管理成为一种高风险的投资。经过一段时期的火热之后，很多中国企业正在反思，为什么公司的知识管理运动虎头蛇尾，虽然开始的时候声势浩大，但最后无声无息，是什么具体原因阻碍了知识管理呢？

根据研究和企业实践发现，很多知识管理项目失败的原因在于没有深刻理解知识的特点，过分关注采用某种技术去构建一个知识管理系统，把技术当成知识管理的全部。国内权威的知识管理培训咨询机构若恩认为，目前的知识管理项目主要存在两个误区。

一、缺乏知识管理与员工之间的必要联系

很多知识管理项目失败的原因是，项目的发起人只看到组织从知识管理中的潜在利益，而未考虑到用什么方法激励员工贡献知识，变成知识管理与员工对立的局面。

若恩认为，企业是利益综合体，虽然每个员工利益不同，但总是存在诸多员工利益的结合点，因此就会形成利益群体。在拥有共同利益的前提下，员工就会在无形的接近中实现知识的共享。

在若恩的客户中，通过实践社区与项目团队等方式，将基于共同的目标的员工凝聚到一起。在知识建立到完成的整个过程中，企业和员工各个层面内部都发生着交往、沟通、协作动。使知识达到了共享，并且同时又产生了新的知识。

二、唤醒大家对知识资产的渴望

很多公司的研发部门都经历了这样的困惑，把很多文档和研究报告放到在线系统上，但是却很少有人去使用。而很多员工都认为，知识管理系统不能帮助企业快速增长、增加利润。

责编：张泽牧