谈谈统一通信与SaaS 管理软件的有效集成

从概念上说，统一通信是指把计算机技术与传统通信技术统一一体的新通信模式，它不但是网络的融合，而且是应用的融合。统一通信解决了企业对外沟通服务、对内沟通和协作，同时集成各种通信手段并能够融合企业已有的信息系统、业务系统，它改善了企业办公模式，帮助企业提高运营效率，降低沟通成本，加强了企业之间的协作，让每个员工、各部门、各分支机构的信息互通变得简而易行。

基于云计算的SaaS服务与统一通信的完美结合，成为增值中国统一通信市场的一大举措。这种按月或者按年付费的模式，降低了统一通信的准入门槛，支持多企业同时应用，该平台可有效地整合各种通信自愿和企业管理应用，不仅实现企业的内部办公通信应用，更加强调企业内外通信的一体化，为企业创造更多的客户价值。中服软件目前推出的Cserver UC4.0，更是与SaaS OA实现紧密集成，为企业应用提供了更全面，更强大的SaaS服务统一通信功能。

统一通信利用信息智能化实现了通信流程自动化，实现企业内、企业外人员的及时沟通，其通信架构体系建立在通信应用软件和通讯服务之上，可集成企业业务和流程，并且将通信服务作为一个应用元素，加载到企业业务应用和流程中，使得企业应用具有通信的功能。 其“微内核、插件式”的结构，可灵活部署企业通信资源，实现一个应用和网络基础设施具有足够灵活性以适应不断发展的动态业务需求。

Cserver UC4.0增加了视频会议功能，邮件和短信发送等功能，可实现SaaS OA功能树的动态展示，用户可以不用切换到浏览器和二次登陆，就可以直接在UC中访问OA的各项功能，提高工作效率;同时实现了可插拔的集成服务框架，对外提供统一的API接口，第三方应用可以更加容易的集成到UC中，UC对第三方应用的提醒和处理也更加高效，把OA代办、email、短信的提醒和处理都移植到新框架中。

中服统一通信软件平台既可以作为独立的软件产品销售，也可以作为SaaS软件在Internet网上运营，为广大的不同企业和个人提供个性化的服务。该平台与云计算服务的融合渗透，避免了用户在部署统一通信试点或在开始部署统一通信时所需的各项成本投入，中小企业对于已经部署在云端的统一通信平台，可以自由选择需要的服务内容，将通信与本企业业务流程相集成，无需承担部署统一通信系统的风险。

对于国内大型企业来说，部署相应的统一平台能够加强分公司、办事处等分支机构之间的沟通协调，让生产效率事半功倍。而对于中小型企业来说，在激烈的市场竞争中更需要具备高效的工作效率， SaaS模式的统一通信能够为企业提供完善的协同办公通信系统，同时在系统建设上保证的快速，开发出符合该企业自身的特点和需求的平台系统，更具备易用和灵活的特点。可见，统一通信市场极具市场潜力，其减少成本开支和提升办公效率两大显著优势将被中国大量企业用户接受和使用。

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