SaaS流行IT服务商面临新挑战

了解SaaS的适用范围

　　在明确新定位之前，IT服务商和系统集成商首先必须准确了解SaaS的适用范围。很多业内人士认为SaaS仅仅适用于中小企业，因为这些企业资金普遍不足，它们如果要自己购买软件，自己安装，从资金上来说根本承担不了，从人力资源上来说，也缺乏专门的人才来保证软件的上线和正常运行。也有不少人认为，即使SaaS能用于大企业，也仅能用于解决那些非关键性的业务问题，比如协作或者办公等。

　　事实上，来自众多咨询机构的调查研究表明，上述看法是错误的。各种机构的调查显示，现在几乎每种类型的企业都有使用或者评估SaaS解决方案的经历，这些方案涉及企业各种各样的应用。2007年，麦肯锡在调研北美地区销售额在10亿美元以上的大公司时发现，有61%在未来一年内将会或者已经部署一到多种SaaS应用，而2005年这个比例为38%。其他的研究机构发现，在中小企业中SaaS的部署比例也差不多。据统计，目前在美国SaaS服务供应商已经有超过600家，这600家服务提供商提供2500种以上的SaaS应用，涉及领域达到80多种。
　　然而，SaaS市场的繁荣并不能减少增值服务提供商(VAR)和系统集成商们的担心，它们担心自己在SaaS产业链上没有了自己的位置。因为SaaS应用通过网络直接营销和交付，它们担心自己将没有存在的必要了。从目前来看，事情也许还没有那么严重，但是，对于增值服务提供商和系统集成商而言，为了找到自己的定位，必须重新评估一下自己的经营方式和自己的资源。

　　从关注功能特色到突出投资回报

　　从操作层面来说，SaaS将从根本上改变服务供应商开发、交付、实施和维护软件的方式。因为SaaS最大的特点就是所有的用户都使用同一套源代码，很少或者几乎不会因为某个用户的需求而对这组源代码进行修改。这就意味着，采用SaaS交付模式时SaaS软件提供商和服务提供商的关注重点都不再是开发出新的代码，而是基于SaaS源代码开发出行业专有的解决方案，比如针对某个行业进行特殊的配置。

　　从交付的层面来说，SaaS要求软件供应商确保应用的可用性和性能，而过去这些都由用户自己负责。因此，增值服务商和系统集成商必须和SaaS软件供应商密切协作共同负责对应用进行管理，而不像以前一样往往是事后根据用户的需求修改。

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