管理者如何让下属从心里说“是”

孙子在《兵法》开篇《始计》中讲到“五事”：道、天、地、将、法。首讲“道”，道者，令民与上同与也，可与之死，可与之生，而不危也。从而可见上下同心的重要性，可以想象出一个组织中人员不同心的害处和严重性，任何一个组织，无论大小，既使三五个人的一个组织，如果其中人有三五条心，无论干什么事情，都不会有好结果的。因此，所有组织的管理者应经常让你的下属从心里说“是”，只有这样，你才能所向披糜，战无不胜。

管理者如何让下属从心里说“是”，这是一个值得大家研究和思考的问题。尤其我们国人，是不会轻易地从心里说“是”的。因为我们很多人都是“口是心非”，不善于直接表达的。

买东西，如果一个人老说你的东西好，十有八九不是真心要买的，那个老是挑毛病的人，到是需要你耐心照应的顾客。因为，挑毛病那个人，马上要和你谈判，挑出毛病来就找到了与你谈判的畴码，所以，他要“口非心是”。

开会，领导在会场上安排，很多人或是不吭声，或是满口都是“是”。可是，散会以后呢？有的人或许会说：“是！是啥呀？你那样安排，我到要看看你如何能干好，我就是要看你笑话。”

借钱、贷款，你找一个人借钱，如果这个人只说“行，行，行……”，说得越多，越坏事，到时候准没有。如果你找到的人对你说“你用钱干啥用呀？为什么用那么多呀？你要用多长时间呀？我这里也很多紧张呀！……”，到时候这个人没准就是你要找的人。你找到银行行长贷款，如果他只对你说“好，好……”，不告诉你任何条件，不问你为什么要用钱，用多少，你的感觉会是什么样的？

……

以上这些决不是个别现象，是几千年来，我国的传统文化深层次的一种反映，它揭示出我们国人处理事情的一种态度和方式、方法。管理者应真正把握住下属的心理，听到下属心里的那个声音，只有这样，你才能做出正确决策，安排好各项工作，提高下属的执行力，把工作做到位，实现自己的组织目标。

另外，现在有很多组织的领导者、管理者，不考虑下属人员是怎样想的，不民主，不争取下属人员的意见，他只管说他自己的，按他自己的意愿来安排工作，出了问题，就找下属说事。难怪下属会上不说，会下乱说；口上一套，手上一套。这也正是长期以来，形成你的下属“口是心非”、“口非心是”的一个根本原因。

因此，管理者要想听到下属的心里话，就要深入了解和研究我国的传统文化，在组织内部建立起自己的组织文化，用以指导自己组织和人员的行为；中华民族是一个需要沟通和疏导来管理的一个民族，任何想靠武力、压力来管理的人都会失败的。

来源：e-works博客

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