让你叱咤职场的三个字母

＊请示，而非告知：要让他人觉得受到重视，最漂亮的沟通方式之一就是，把决定权留给对方。也就是说，身为菜鸟的你，千万别说起话来像在通知对方，而应该是请求对方的许可。

例如，想跟上司请假时，

告知的说法：“老板，我今天不能来上班，要请假一天!”

听者的感觉：“你以为你是谁­呀?有没有搞错啊，我才是决定你可不可以请假的人!”

请示的说法：“老板，真抱歉我今天临时有XX事，因此不晓得您是不是方便准我请一天事假呢?”

听者的感觉：“知道跟我请示就对了，看你态度还不错，我就尽量帮忙吧!”

另外，想向上司提出不同的想法时,

告知的说法：“我希望您能从另一个角度来考虑。”

听者的感觉：“你是谁­呀?有什么资格‘希望’我做任何事!”

请示的说法：“我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处?”

听者的感觉：“跟我请教就对啦，姜是老的辣，让我来研究研究。”

✿　Ｄ（Decision）：决定

接下来，就得练练做决定的功夫：

*决定事情的轻重缓急：做决定的能力，会大大影响你我工作的成效，也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场，你就得练出分辨事情轻重缓急的功力，排出事情处理的先后顺序，才能有效规划及控管工作进度。

*不假设，多请教：万一不了解手中工作的进行方式(该怎么做)或是完成期限(到底什么时候要交)，要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”(大概是这样吧)，那可就大大不妙了。在美国工作时，我的第一位主管就给了我一个受用终身的建议：“Never assume，always ask!”(别假设，永远要问。)

何况“不懂可问”是职场菜鸟的特权，时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你感到没把握时，千万别乱加猜测，而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人请教：“很抱歉打扰您，对于这件工作，我有些不清楚的地方，是不是能请您给我一些指导?”

既然问了，就得学会记住，否则再重复同样问题，可就惹人烦厌了。

✿　Ａ（Action）：行动力

最后要发挥行动力了!

*不只完成任务，更要完成工作：许多人认为只要把手中的任务(task)做完，就是尽责的表现。公司的主管们可不这么想，他们要的是把工作(job)做好。

例如，你把主管交待的文件打字整理完成，然后在期限之内e-mail出去给别人;对你而言，整理传送文件的任务(task)是已经­完成了，对吧?

然而主管真正在乎的，其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况，而对方苦等不着，那工作就不算做好。因此传送之后，你立刻再用电话确认对方的确已收到，这才是完整尽职的做法。

所以喽，说起行动力的展现，就是你不只该把自己的任务完成，更该想想这个任务要达成的工作目标为何;唯有确认目标也已达成，你的努力对公司才有价值可言。而这下你也该恍然大悟，原来“我已经做好我的事，出状况怎么能怪我”这般的说辞，其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。

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