信任与管理

这些年来，笔者在咨询过程中，感觉老板和高管在企业管理实践中，运用小聪明不少，知晓并运用大智慧的罕见，由此，导致我们的企业经济效益不理想，寿命不长，基业不能长青。

其实，国学里的内容大致可分两大部分，一是阐述“道”的原理，另一个是说明“术”的内容。

阐述“道”的最有代表性的是三本书：道德经、论语和易经。说明“术”的书很多，如常见的有《孙子兵法》、三十六计，另有《汉书•艺文志•兵书略》著录汉以前兵家著作五十三家，七百九十篇，图四十三卷，分为权谋、形势、阴阳、技巧四家。今存兵家著作有《百战奇略》、《孙膑兵法》、《黄帝阴符经》、《六韬》、《三略》、《司马法》、《吴子》、《尉缭子》、《将苑》、《唐太宗李卫公问对》等。

道，阐述的是人生的大智慧，道的大智慧也是企业管理理论的指导思想。术，传授的是小聪明。所以，道是“树根”，是企业管理中的灵魂，术是树枝、树叶，是道的具体运用。如果忽视道，一味地沉溺在术中，就会变成无根之花，企业经营的结果肯定是事与愿违，事倍功半。

笔者在咨询过程中，还感觉到企业管理中普遍缺失互相信任。即老板不信任职业经理人，反之，职业经理人不信任老板，员工不信任高管，高管怒信任员工。企业中人与人之间缺失信任，导致关系不和谐。严重制约着企业的良性发展。

“信”。信即信任。信任是什么，就是人与人之间的一条无形的绳子。这种绳子牵扯着大家一起在人生道路上前进，越过险滩，涉过危河，攀过悬崖。谁要是松了一下就可能掉队，或许就会断送自己。信任也是一种温馨的呵护，一句承诺的话，兑现了一个真诚的结果。

前不久偶然看了一段美国电视节目，看得我心惊肉跳。弟兄两个人养了几只凶悍的狗熊，他们把狗熊从小养大，互相产生了很多信任。这种信任有情感的，也有物质的。就是每次和狗熊亲热戏耍前，都要给它喂食。喂完了，狗熊吃饱喝足了，愿意让弟兄俩怎么玩都可以，甚至可以熊抱。那天来了不少人看弟兄俩怎么能跟狗熊戏耍的，于是哥哥扛起摄像机准备拍照，弟弟过去跟狗熊亲热，勾肩搭背，嘻嘻哈哈。

所有在场人都看着紧张，因为这只熊很凶猛，野性十足。可弟弟在镜头面前坦然自若，看得出来与狗熊之间有了一种长期的信任，渐渐大家放松了，弟弟甚至招呼大家过来与狗熊一起玩耍。

没想到，突然狗熊转身抱住了弟弟，随着弟弟恐怖的大喊呼救，哥哥和旁边人不顾一切地过去把弟弟从狗熊嘴里抢救出来。狗熊被打后呼哧呼哧喘着粗气，很是不情愿。哥哥发现弟弟的喉咙被狗熊咬了一个深深的洞，送进医院就停止了呼吸。

后来，哥哥对大家讲，弟弟犯了一个大错误，就是没有给狗熊喂食，破坏了他们与狗熊之间建立的信任，狗熊就进行了报复。动物对人就是这么报复的，因为你不信任它了，或者说人破坏了这个信任的链条。

人类的信任危机不至于这么处理，但有些人却对信任即不信任也满不在乎，更多的是在乎利益。有了利益，信任似乎就成了面具，需要时戴上。不需要了就摘下来，丢的无影无踪。人们不明白的是即便是利益，也应该来自于信任。

在大智慧内容里只字未提聪明二字。

由此可见，国学无论人生或企业管理都提倡的是大智慧思想和理念，小聪明是在坚持明了大智慧前提下的一些具体做法和策略。所以，我们要掌握国学的全部精髓，不可以偏概全，瞎子摸象。

中国式管理以信任为前提，以“安人”为最终目的，非常重视人的因素，它强调管理就是修己安人的历程。中国式管理其实就是合理化管理，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地处理“和而不同”的人和事；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练而已。

(笔者Q386286263)

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