想要继续引领市场三方面亚马逊AWS服务需改进

来源：腾讯科技

2014/8/11 14:23:39

云计算领域竞争日益加剧，谷歌和微软纷纷加入战局，于是有人开始质疑AWS的处境。

8月11日，日前，风险投资公司Foundry Group执行合伙人兼创业孵化器TechStars的联合创始人布莱德·菲尔德(Brad Feld)在参加科技网站Gigaom在线分析节目Structure Show时表示，亚马逊云计算服务AWS（Amazon Web Services）会遭遇到竞争对手的打压，个中缘由，以及亚马逊及其他云服务提供商应当如何处理自己的商业模式。

以下是文章主要内容：

多年来，AWS一直是规模最大、品质最佳的云计算平台，而且很多人认为其仍旧如此。不过，云计算领域的竞争日益加剧，谷歌(微博)和微软也纷纷加入战局，于是乎，便有人开始质疑AWS的旧习对于其业务的发展，是帮助还是阻碍。对此，作为风投机构Foundry Group合伙人及创业孵化起TechStars联合创始人的布莱德·菲尔德，最近就借助比喻来阐述了亚马逊AWS云计算服务目前的处境，即，蜇人是蝎子的本能，即便这么做对它并非百利无害，亦是如此。

上周，菲尔德在Structure Show节目当中详细说明了这一比喻的要点，并讲述了他所看到的投资组合公司中的基础结构趋势。菲尔德在节目中表示，他认为，如果AWS及所有云服务提供商想要坐稳IT基础设施构建最佳选择的座椅，就需要继续坚持在三个方面改进。

要想有规模，一分钱都不能乱花

“对于一个传统的服务来说，由于规模在不断扩大，作为一项网络服务，或者是围绕这个构架的任何业务，卓越的运营水平就会成为你业务的一个重要特点。”菲尔德解释道。“而依靠亚马逊或AWS，你并不会如想象的那样节约了成本，因为你仍旧需要有人来进行管理。即，你不需要人们在某一刻离开。”

他表示，根据以往，企业一方面要为AWS服务支付大量账单，还要对SoftLayer、Rackspace及其他云计算平台进行测试，希望能够在保有云计算服务的同时更好地对自己的资源进行控制。对于这些支出和经历，部分企业已经受够了。然而，渐渐地，他们选择科罗拉多州的数据中心，并且看到了令人惊艳的结果：

“从另一个方面看的话，真的是太棒了，因为先前让你纠结无比的那些关于直接控制的问题全部都解决了，而且仅从经济学角度来讲，我们已经看到了至多20%的利润上浮空间，也就是说，毛利率的增长空间至多可达到33%。所有这些几乎都全部落在了账本底线上。”

然而，菲尔德指出，亚马逊的特点之一就是定价，成为价格最低的服务提供商，这对于亚马逊来说是一个优势。换句话说，如果AWS服务能够有效避免谷歌等过快过多地对自己的业务造成干扰，比如不久前谷歌对微软使得那一招。他表示，“要底气十足地说出‘我们只是要改变服务定价的游戏规则’这句话，这是非常有力的。15年前，微软就对Office服务的认购价格有效地进行了定位，以至于现在，你会突然有种感觉，那就是‘我为什么要花钱买这玩意儿。’”

找出自助式服务和高端服务的折衷点

菲尔德承认，最近这些年，AWS服务支持越来越好，但是，这些进步都是有代价的，那就是客户的AWS服务总账单所占百分比，而许多初创企业都认为，所占比例过高。如果成长型企业认为他们为服务支持付出高昂价格，那么，他们也就会希望自己得到的是顶级服务：

“困难在于，支持服务一旦崩溃，AWS可能还好，对于客户来说，实例化进程在某个点出了问题，而且是从我这里划分的。因此，支持服务就是一个黑匣子，是人们在其之上工作的一项服务，但是当人们开始着手做事的时候，这个服务却出现了延迟。这非常糟糕。如果你拥有14万名付费用户，但是却出现了这样的问题。你支付高价，以为自己享受的是顶级支持服务，但是这个服务却出现了延迟，这可是不好办。让企业说出‘我觉得这不好用’并不是件多难的事。”

初创企业的高管们也确实已经开始讨论研发替代服务，以便于应对服务中断情况发生后，他们必须为此赔上的信用和部分赔偿。菲尔德表示，“在我们所投资的70家企业中，出现过这种情况的企业在1家以上，10家以内。”

声誉管理很重要，因为市场看中名声

菲尔德表示，随着这类投诉的增多，企业的声誉会因此折损。这家企业虽然开辟了先河，引起了客户的情绪反应，但最后却变成了IT服务供应商用户需要打交道的另一家普通企业。对此，菲尔德说道：

“有趣的是，当部分企业实现了一定的规模，就会对亚马逊施加更多压力。他们掏着高额的支持费，嘴里说着‘我们真的、真的、真的很不想这么做。’对于部分企业来说，正在发生和悬而未决的事情，这之间有个折衷点，只不过，他们不再是当初那个好脾气、曾经嘶声赞美AWS服务的客户。他们成了你不想要的那种客户，他们非要和你在一起，但是却板着脸。”

大型企业和他们的小型企业合作伙伴也会落入蚕食合作伙伴生态系统的陷阱中，亚马逊AWS服务就曾经因此被起诉。这种情况会出现的原因，或许在于客户需求，也可能纯粹是因为贪婪。不过，大型企业通过推出廉价的劣等产品来打击他们的小型合作伙伴，这种手段确实不怎么好看。

菲尔德表示，“随着时间推移，初创企业之间开始互相说，‘喂，你要当心，因为我们之前和亚马逊进行了企业发展对话，结果你也看到了。’‘结两个月之后他们推出了一款山寨竞争产品，我们花一堆时间和他们对话，他们打着进一步合作的旗号，让我们说出自己正在从事的全部内容，然后我们眼睁睁地看着他们推出竞争产品，这对我们来说，感觉不怎么好。”

责编：李玉琴