联想企业云掷地有声提到云计算，有人认为它重新定义了IT服务的新标准。的确，云改变了IT的速度，改变了IT的投资，改变了IT投资的风险。以前企业投资IT系统，往往从业务流程、架构、设计、产品角度逐一评估，时间周期长，资金花费巨大。 联想企业云 为客户提供一站式服务体验 企业对IT产品和服务的需求包括以下几个层面：计算和存储、操作系统、应用软件、终端设备以及云端管理。联想企业云服务可以做到点到点、整合的方案设计，完全覆盖了用户对云计算服务的需要。 2.操作系统方面，联想与微软Cloud OS合作，Cloud OS云操作系统以Windows Server和Windows Azure为核心，其中Windows Server负责交付私有云，Windows Azure主要交付公有云。 3.应用平台层面，采用微软的整个平台，客户不需要自己搭建应用平台，包含了最常用的OA办公自动化、微软自动化工具、微软邮件应用。还包含一些模块化组件，包括餐饮业会员卡应用、模块化的CRM，以及模块化的ERP。 4.云管理方面，不管是混合云中的一部分私有云还是公有云，结合联想自家数据中心长期丰富的管理经验，可以帮助客户做好云管理。 5.硬件终端层面，联想已经在PC端占据了世界第一的位置，截止到目前，在中国有超过1亿台以上联想设备散布在各个角落，有5千万以上活跃客户需要联想实施服务。这些都为企业未来部署云端，感受云端服务带来重要支撑。 联想如此多的产品和能力支撑，也是微软看重联想的重要参考。正如微软渠道业务管理事业部总经理林剑福所言，Cloud OS之所以选择联想，是因为联想是一个无论是企业还是消费者都能信赖的品牌。而且联想从整个云架构开始，到开发平台，再到云端服务，都会配合微软最先进的科技，因此微软多年累计的这些技术都和联想合作，提供最好的云端服务。 联想企业云 用服务俘获用户芳心 对于企业如何选择云计算服务，一位企业CIO曾经对记者表示，按需购买计算资源是企业使用云计算的重要组成部分，也是企业应对业务快速增长所必须的，云计算弹性计算的特点降低了企业的计算成本。除了计算成本，云服务的体验同样关键。比如，云服务宕机时能否获得快速的回复，云服务商的客服人员能否做到7*24小时的响应。尤其是中小企业，他们缺少足够的IT技术人员，迫切希望能够得到及时、高效的服务。因此，决定企业是否选择云服务除了计算能力之外，还包括服务的意识和服务能力。 作为联想企业云服务的客户，望湘园副总裁赵建光谈到了对云计算的体会，他认为，云服务可以帮助望湘园避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输更安全、更稳定。相比云服务，传统的路线是从入户端直接到服务器，如果中间出现问题，就会造成比较严重的事故。为了避免这种情况出现，联想企业云服务首先可以调用最近的一个服务器，解决了速度问题，如果其中一个服务器出现问题，会很快切换到另外一个最近的服务器。 另外，赵建光谈到，望湘园的微官网粉丝-会员的转化率达到80%，这与官网打开的速度快以及良好的客户体验是分不开的。再就是按需计费的模式，让望湘园避开了过多的办公软件，降低了整体成本。联想云近乎无限的弹性资源支持，可以让望湘园无后顾之忧的推进业务系统，为客户提供满意的服务。 联想IT团队成企业云服务的战略支撑 联想企业云服务能力与联想IT团队密不可分。我们知道，联想踏上国际化的快车道是从联想并购IBM PCD开始，而这个过程联想IT团队扮演了重要的角色。从一开始将IBM PC业务从庞大复杂的内部系统中剥离出来，到构建全球化、集中的战略IT平台，再到建设分布式的、支撑不同业务模式、不同国家客户需求的IT业务支持体系，IT的团队做出了巨大的贡献。在这个过程中有效的管理了IT成本，提升了IT效率，使得IT的支出逐年降低。 联想服务扎根本土，依托不断强化、遍布全国、线上线下融合一体、覆盖最广泛、能力最强的IT体系，不断的探索IT服务业务使得联想在桌面运维服务成为市场第一，在数据中心的运营业务上以倍增的速度拓展，可以说联想的服务团队积累了丰富的IT运维经验，这也是联想企业云服务的核心支撑。 客户体验时代 联想企业云服务蓄势待发 现在的IT产业早已过了野蛮增长的时代，而是产品和技术更加趋于透明，企业客户有了更多的自主选择空间，绑架式的服务体验已经让客户身心俱疲，客户希望获得自由、灵活的产品和服务。对服务提供商来讲，主动式营销已成为潮流，什么产品能给客户带来实实在在的价值，什么服务让客户觉得不是在做一锤子买卖，客户体验决定一切。尤其是近几年，随着云计算、大数据技术的广泛应用，关注客户体验的时代正在到来。 当客户体验已经成为时代发展的潮流，很多行业和企业，比如金融、医疗、制造、连锁零售、能源等行业都在发生着业务模式和流程的变革式巨大变化，联想也不例外。联想集团副总裁、中国区服务负责人李祥林表示，联想IT已经把企业云服务平台作为其自身领域的一部分，将会以专家级的混合云服务，真正的帮助处于不同发展时期的企业轻松的实现云转型，为企业带来从私有云到公有云，到混合云的一体化体验，满足企业云平台的建立、运维、管理、升级迁移和扩容等一系列全方位的服务需求。 毫无疑问，这种全方位、一站式的客户服务体验正是客户所需要的，这也使得联想感知客户体验时代的步伐掷地有声。 总之，云计算要想落地生根发芽，除了有技术能力做支撑，最关键的是服务能力。计算的是硬成本，但服务是软实力。由于云计算使得企业IT资产向轻型化发展，企业迁移的成本低于传统IT，如果没有后续的服务作支撑，客户流失也是必然。优质的服务将是联想企业云驰骋企业市场的一把利剑。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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