CIO们从云中学到的那些经验教训

    企业迁移到云的过程可能充满了各种风险和意外的陷阱，但许多公司已然打算要冒这个险，因为云计算承诺给企业带来的包括提升灵活性和可扩展性、以及降低成本等方面的好处。而那些已然成功地渡过了这一风险的企业高管们也从中学到了很多经验教训。

    自2012年采用微软Windows Azure平台以来，全球天气预报专业机构AccuWeather公司就已经开始通过云提供其天气预报内容。

    一切均是源于AccuWeather公司的客户需求规模

    “我们没有一个庞大的工作人员队伍。”AccuWeather公司的技术副总裁克里斯托弗·帕蒂表示说。“在过去，我们需要花费大量的时间来进行设备的提供和配置。而现在，我们的开发人员可以通过上网点击几下鼠标，就能够实现在全球范围内的一个完整环境的部署了。企业的整个观念发生了根本性的变化。我们没有被这种状况而锁定困住，进而免去了繁杂的人工资本支出。”

    对于AccuWeather公司来说，推动该公司迁移到云服务的驱动因素在于他们对于可扩展性的追求。过去，AccuWeather公司主要通过其位于其宾夕法尼亚的主数据中心来满足提供其绝大部分的天气预报内容，而且，其天气预报内容大多数是为了满足美国本土的预测请求，但现如今，他们有近一半的所有服务请求都是国际化的（该公司现在要为世界各地将近300万个地点提供天气预报服务），而且，这些服务请求都是多渠道的，包括智能手机，网站和广播媒体。

    “随着在全球市场互连的设备越来越多，在五年内，我们每天提供天气预报内容的服务请求从200万增长到超过40亿。”帕蒂说。“客户需求规模成为了我们的一大挑战。”

    目前，该公司的官网仍然是由企业内部托管，但帕蒂指出，该公司计划将在明年将其迁移到云，以确保提供最佳的性能，可用性和灾难恢复。

    总体而言，帕蒂说，AccuWeather公司采用云服务使得该公司得以将创新产品迅速推向市场，满足了客户的需求，改善了客户实时获得气象数据的体验，并削减了40%的资本开支。当然，该公司在这一过程中也曾遭遇过一些麻烦。其中有些难题他的一些员工很难战胜和克服，帕蒂说。

    “当初，我们有10%至20%的工作人员对于云计算的概念并不来电，因为他们觉得这可能会导致他们失业。”他说。“要想让您的同事更积极的采用云计算，企业就必须调整战略目标，使之与您的员工观念保持一致。后来，我们所雇佣的所有新员工均有这一理念，我不需要任何人再来管理有形资产。”

    帕蒂指出，现在，AccuWeather公司正在尝试举办尽可能多的企业内部培训教育会议，因为这一方法可以显示自己的IT人员作出采用云计算的决策是相当明智的。事实上，帕蒂现在认为云计算可以是任何项目的默认选项。他的员工如需要做一些内部部署的话，必须得有一套有说服力的理由。

    “我让他们选择一些他们现在手头在做的工作，并指导他们如何采用云来做这些工作。”他说。“以云计算为第一视角来看待问题。云应该是我们所有工作的默认选项，因为我们已经购买了该服务。”

    Underwriters Laboratories（UL）也曾积极的部署了云计算。这家全球独立的安全科学公司是首家为其员工部署了完整的，全球性的Office 365的企业。

    Office 365解决了Notes和Domino所带来运行瘫痪困局

    Underwriters Laboratories公司为超过66000多名客户提供19000种不同产品的材料、组件和系统的测试和认证服务。但是，他们有超过300款自定义的应用程序运行在IBM Lotus Notes和Domino messaging和协同基础设施上，该公司发现自己陷入了困局。

    UL的企业基础设施服务总监托马斯·博克斯鲁德说。“彼时，我们有300多款自定义的应用程序运行在Domino上。我们甚至连升级都不可能，因为我们有太多的定制化，而新版本根本不支持我们的全球基础设施。”

    于是，UL公司高级副总裁、全球首席信息官兼企业转型办公室负责人Christian Anschuetz开始着手改变这种状况。从将其老化的电话系统更换为语音IP电话（VoIP）解决方案，为所有员工升级计算机，完整重组其Active Directory服务和采用Office 365的基于云的通信和协作服务开始。

    自从我们开始采用Office 365云服务以来，我们一直对其非常满意，”Anschuetz说。“我们企业迁移到云计算平台是非常成功的，云服务是不同的，这种不同是多方面的。同时也与我们之前传统的企业内部部署的设施有很大不同。”

    首先，第一点，Anschuetz说，忘记定制化。

    “没有什么比一款基于云计算的产品更标准的了，”他说。”您可以配置定制，但定制化的后果您要自负。”

    而且，和帕蒂一样，Anschuetz说，变革管理是转型的一个非常重要的组成部分，但对于UL而言，他们更多关注的是最终用户，而不是IT人员。

    “通过这种更丰富、更深刻、更身临其境的和更为个人化的沟通方式，我们认为这将更自然，”他说。“实际上，我们不得不花费大量的时间做内部营销。”

    今天，鉴于该公司准备在云采用微软Dynamics，Anschuetz指出，他的公司已经学会了如何按照选定的技术来构建架构。

    “现在，我们所知道的是，我们必须真的作好彻底的企业级别的准备，”他补充道。”如果组织没有准备好，如果没有正确的企业文化，正确的领导，我们就不能实现微软Dynamics的部署。因此，我们当前的一项关键任务就是要确保企业已经为了部署微软Dynamics做好了准备。”

    从UL公司部署云项目的过程中，Anschuetz所主要学习到的一大关键经验是：企业往往被云项目吸引，因为他们认为需求变化很大，如果是这样的话，其必须反映在您与您企业云服务供应商的合同中。

    “当涉及到云计算时，我们需要对云计算到底是什么样的有一个真切的了解，”他说。“云服务更便宜的吗？不，云计算不是更便宜。如果您看一下您企业的TCO，它可能更昂贵。云计算是更开放吗？不，云系统通常更为专有的。难道是因为起比较容易整合吗？答案是否定的。云计算是什么，云计算的速度更快，其能够以成本曲线更加多变的方式提供。企业通常觉得事情是多变的时候，其实他们是固定的，当您在谈判云合同时，如果您认为您企业需要这种多变性，请务必确保相关条款要在您的许可协议中有非常清晰的体现。确保您的云服务合同能够支持您企业业务需求的变化。”