[原创]管理咨询进入平台运营与服务时代

 中国企业管理现状、管理咨询公司和管理顾问的现状如下：

·           最新数据显示，中国企业已经达4700多万家，其中99.8%是中小型企业。管理水平、决策水平、技术水平、人才素质、盈利能力是中小企业普遍存在的瓶颈。中小企业对提升其管理能力和IT系统应用有强烈的需求和愿望，但很难接受动辄几十到几百万的咨询费用、咨询成果难以落地、IT应用效果得不到保障等普遍的现实；

·           目前中国各类管理咨询公司数量已经超过3万家，从业人员超过100万，且以年均约10%的速度在增长。而咨询公司的“高额”项目收费并没有使自己产生多少的赢利，相反，激烈竞争、企业对咨询的理性认识以及咨询服务项目制模式使得大部分咨询公司接单少、单价低、项目时间不确定、顾问需求和利用率不均衡。顾问的人工成本已经成为咨询公司的最大开支项，新劳动法的实施增加了咨询公司的招聘风险。

·           中国人力资源的成本以每年约12%的速度在上升，特别是高端管理人才的薪资占较大的比重，在智力产业，人力成本已经占总支出的一半以上。企业对高端人员的招聘持谨慎态度。

·           中国100万的管理咨询从业人员，少部分在国内外顶级咨询公司里相对稳定，大多服务于中小咨询公司，或为独立顾问。咨询公司人员变化率往往超过20%。

·           中国有丰富行业知识和企业管理实践经验的行业专家主要分布在企业、公司、咨询公司、科研院所，数量以千万计，其中有相当部分的行业专家没有充分发挥其专长和能力，人力浪费现象比较严重。

中国大多数企业尤其是中小企业的管理处于初级阶段：基础条件不好、人员素质不高、企业执行力不强、治理体系混乱、不少企业还处于发展生命周期的生存阶段。企业不仅需要基础的提升，还需要人才、技术的配套，更需要有人帮助把好的、合适的管理基础体系落实到企业中去。

而咨询界人士应该都知道当年老麦肯锡以自己的痛苦经验立下了咨询公司不能介入企业经营的规矩，近百年来，咨询公司普遍恪守这条规则，为咨询赢得了不少好名声——不为企业失败承担责任，但由此而产生的“咨询成果不能落地”也让咨询公司的真正作用大受限制。国内咨询公司把国外成熟的咨询方法直接照搬过来遇到较大的问题，象北大纵横、新华信、和君创业、远卓咨询等公司在项目建议书、实施方案、甚至人员方面都基本与国际公司互通有无，在表面已经看不出太大的差别了，IT咨询公司象汉普、汉得、高维信诚等基本都成了国际大ERP软件公司的实施商，其共同的特点就是针对中国管理实践的创新不足……

那么，企业如何能以较低的成本、得到管理和IT应用等方面的专业服务、把解决方案顺利付诸实施并能带来切实的价值呢？咨询公司又如何才能实现“方便、快捷、及时地得到所需要的各类顾问资源”，实现项目的“高质量交付、低成本投入”，并有效降低运营成本呢？管理咨询平台化运营服务是解决目前企业管理困境和咨询公司咨询资源困境的一种有效途径。

管理咨询服务平台的概念

其基本出发点是围绕整个管理服务链进行整合和创新。首先是把管理服务相关的要素和资源进行整合并形成资源优势，使企业和咨询公司能随时得到所需要的管理资源和管理人才，同时，通过平台化运营和创新的运营顾问服务模式，使为企业提供专业管理服务的成本和咨询公司的运营成本大幅降低，解决长期以来制约企业采购管理咨询服务的瓶颈和咨询公司运营成本高的瓶颈。

具体来讲，管理咨询服务平台是一个管理资源整合和管理咨询服务的综合平台。通过整合高端管理资源(包括咨询公司和高端管理顾问人才)，积累一大批经过资质认证的各行各业的管理专家和行业专家，以及国内外有专业能力和特色的管理咨询公司，为企业提供所需要的管理服务。

借助于管理服务平台，企业在其发展的各个阶段都可以很方便地得到所需要的管理咨询和管理人才服务，咨询公司在项目需要时可以很方便地得到所需要的项目顾问和专家顾问，专业管理人士可以很方便地找到合适自己的项目或者工作职位实现自己的价值，从而形成一个管理顾问、行业专家、管理咨询公司、企业等各方互动共赢的综合服务平台。

帮助企业持续改善管理、获得所需要的管理资源、降低运营风险

一个企业的生存、发展和进步的四个基本要素：人才、技术、管理、资金。借助于管理咨询平台，管理咨询平台能辅助企业解决“人才”和“管理”两个关键因素：

过去企业特别是中小型企业对管理咨询望而却步，高昂的咨询费用、并不完全有效甚至脱离企业实际的咨询报告都是影响企业采购咨询的重要因素。确实，现行的这种项目制的咨询模式已经与企业特别是中小企业的需求渐行渐远。

对于企业发展中日益严峻的管理问题，管理咨询平台采用全新的解决思路。比如采用运营顾问的服务模式，针对企业发展阶段的管理改善需求，匹配出一个在专业和能力等方面最合适的专家团队，融入企业，为企业提供管理改善相关的战略目标制定、目标分解、管理诊断与改进、解决方案及其落实、IT应用辅助、重大决策辅助、管理制度完善、管理人才支持、企业内部培训、管理风险规避等服务。

企业只需要支出很少的成本，就可以得到专家团队的长期稳定的支持，解决企业特别是中小企业管理咨询难、咨询贵、咨询不落地、管理基础薄弱等瓶颈问题，实现企业对管理服务的“随需所得-Get on Demand”。

借助于管理咨询平台的人才评价系统，企业可以很方便地得到在能力和企业文化等方面都适合的管理人才、专业人才甚至管理顾问，免除高级人才招聘试用期间的不确定性因素带来的风险。

管理咨询平台通过传统管理咨询方法和现代平台技术的结合，使企业享受到低成本、高质量、直接落实的专业咨询服务。

帮助咨询公司提升咨询服务能力、降低运营成本

管理咨询公司运营中的很主要的瓶颈是项目顾问薪酬和销售成本高，加上项目合同额的日益减少以及项目汇款等问题，导致大部分咨询公司成为微利企业，反而是不少采用灵活运营模式的中小咨询公司的利润率更好一些。当前国内外成功的咨询公司（特别是中小型咨询公司）项目团队大多实行“核心骨干＋独立顾问”的形式，其中短期顾问占了较大的比例，甚至超过一半，一些中大型的咨询公司也更多地采用项目外包或短期雇佣行业专家等形式，来提高和弥补某些领域自身能力的不足、并降低成本。

显然，建立弹性的顾问人力资源结构能有效减少因咨询公司平时顾问利用率不足造成的巨大浪费和费用支出，同时，行业专家的介入也大大增强公司在某些行业咨询能力的不足，使咨询公司的费用结构更具竞争力。
管理咨询平台的作用就如一个巨大的顾问资源和行业专家资源库，随时为咨询公司提供项目所需要的顾问和项目信息，实现咨询公司的对顾问的“随需所得-Get on Demand”。

帮助独立顾问、咨询顾问、行业专家和管理人士实现个人价值最大化

借助于管理咨询服务平台，咨询顾问和行业专家能根据自己的能力特长、时间和兴趣自主安排是否参加某个适合自己的项目、是否成为企业的运营顾问、可以得到无忧顾问的专业培训、可以在条件成熟时全职加入自己中意的咨询公司或者企业，从根本上解决高端管理人才工作与生活不平衡的问题、实现比较稳定的收入，最终使自身的能力和价值可以得到最大程度地发挥和提升。

持续评价、严格匹配、确保服务质量

管理咨询服务平台强调现代先进信息技术与传统管理咨询方法和体系的结合。平台以咨询公司和企业所需要的高端顾问和专业人才为核心进行深层次开发，形成一条完整的技术链，如顾问评测和顾问匹配技术、会员信用评价体系、顾问合作与服务监控体系等。这些技术都体现在管理咨询平台的系统中，这样才能显著提高平台的服务效率和服务品质，使企业和咨询公司能非常放心地使用人力结构的弹性管理，减少运营风险，这也是管理咨询服务平台的优势所在和立足之本。

现代电子商务技术的发展推动传统管理咨询行业的深刻变革，管理咨询服务平台正是这种变革的产物。随着象无忧顾问、中小企业管理引擎等管理服务平台的成功运营，企业对管理咨询的服务有了更多更好的选择。

管理资源整合与管理服务平台—让中小企业也有机会享受管理咨询的阳光雨露，让咨询公司更高效低成本地运营，让中国高端管理人士更健康、更愉快地生活和工作。管理咨询服务的平台化运营既是企业和咨询公司的呼唤，也是大势所趋。

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