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技术创新与CRM变革

来源：畅享博客作者：Amteam.org

2010/3/17 9:25:57

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技术，一开始应用起来不需要人的变化，而是推动人的变化，等人变化过来再来有效的推动技术的进一步应用。

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本文关键字： CRM 客户关系管理创新

或许是CRM带给企业更多的是失败或者效果差，所以一开始也没有想到前些日子的CRM境界三段论会引起热议，后来又感觉言犹未尽，续了一篇智慧论，但是好多朋友在交流的时候又往往感叹第三阶段的技术创新境界最难，这却与叶开最初的境界三段论的初衷大大偏离，便续个假尾，正本清源一下，把话说透。三段论的最后一段讲技术创新，实在是被系统和业务流程再造给逼的，如果系统上了马上见效果，或者BPR变革做完了马上见效果，估计………… 阅读全文

责编：孙群