赵天乐：IT技术与管理咨询“双剑合璧”

浙江有一家民营企业大胆尝试将IT技术和管理咨询有机结合的管理改善活动，半年的时间，企业发生了惊人的变化——企业产品一次合格率，由原来的30%左右提升到70%左右，而且还有很大的提升空间;员工减少了55人，产量却翻了一番;特别是在环保方面取得突破性的变化，企业预计全年至少节水100万吨，节电900万千瓦时，节气3.5万吨，只节能降耗一项全年可为企业直接带来1300万元的效益。

前不久，金蝶咨询事业部在上海举办了一场主题为“创新中国管理模式，提升集团管理价值”集团企业管理创新高峰论坛，中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐对上述企业案例进行了深入剖析。他认为，科学技术是第一生产力，管理也是生产力。

上述咨询案例中，正是IT技术与管理创新活动有机结合，使企业真正实现了组织的扁平化和工作高效化。“一般企业均设有销售部、生产部和技术部，在这个企业已经不存在了，只有销售组，生产组和技术组。”赵天乐说，“上班后，每一个组派出一个人到中控室，进行联合办公，销售人员带着笔记本和客户谈项目，谈判内容都是程序、标准的，一旦拟定好合同，一按按键，总部中控室就看到了这份合同。3个人从生产能力、技术条件和交货时间进行商量，能不能接单。一按按键，销售人员就接到指令，知道是否可以签单。正式签定合同以后，一按按键，总部已详细掌握了合同要约，并提前做好了准备。”

不仅如此，这家企业的整个生产过程，从客户每件产品，一进厂后放置的位置、何时投入生产、生产过程的工序，都在系统中一目了然。而且员工上下工序的衔接非常清楚。这就是咨询给企业真正带来的管理，产生真正的效益，带来的变化也是巨大的。

“当时有关政府领导参观的时候，企业董事长激动地说，企业发生的巨大变化对思想震动非常大，让我亲身体会到管理创新的巨大作用，体验到了IT信息技术给企业带来的本质性变化，看到了管理咨询的价值。”赵天乐表示，管理思想和管理手段的完美结合，将是下一步管理咨询业的发展方向，也是企业管理需求的大方向。

赵天乐认为，我国管理咨询发展趋势主要表现在4个方面：

第一，中国管理咨询市场是巨大的，而且潜在的需求更大。根据官方统计，中国有1000万家企业，其中有800万家中小企业，中小企业，不仅需要技术创新，也需要管理创新。中国管理咨询业承担的使命和责任就在于要为广大的中小企业服务，这个市场是巨大的。为什么说潜在的需求更大，因为潜在的需求是需要咨询机构和咨询人员去挖掘，只有提高服务质量和服务水平，才能使企业真正认识到管理咨询的价值和作用，才能产生真正的需求。

第二，中国管理事业的发展趋势是信息技术、网络技术和管理咨询的完美融合，并在企业中得到广泛的应用。真正的管理技术，只有在和IT技术有机结合的时候，才能使企业管理真正落到实处，才能提升企业的综合素质。

第三，管理咨询和IT技术结合的过程中，管理咨询的资本密集程度将不断提升。管理咨询不是一个人拿着笔记本就可以搞咨询。随着客户要求越来越高，对企业管理咨询人员素质的要求也将越来越高。它要求咨询机构必须不断去研发、投入，才能真正产生有价值的，为企业服务的产品，得到企业的欢迎和认可。

第四，管理咨询正呈现两级化发展，一个是大型化、向综合咨询发展，一个是小型化、向专业化发展，这也是必然的趋势。这种现象可以判断，中国的管理咨询虽然发展时间不长，仅仅有20年的时间，但已经理性的成长起一批优秀的管理咨询机构，他们再努力、再学习、再实践、再成长!中国的管理咨询业是一个朝阳行业，我相信，中国的管理咨询业一定会发展壮大起来，为企业的管理创新奉献心智，为我国经济的持续发展作出贡献。

金蝶咨询事业部总经理曲海燕认为，改革开放以来，由于政府对市场的牵引以及强劲的市场拉动，中国企业一直飞速发展。即使缺乏核心竞争力以及管理水平落后企业，依旧高速发展，企业很少反思自身面临的管理问题。然而，当经济危机来临时，必要的市场拉动丧失后，给予了中国企业一个适时的反思管理机会，更多的企业开始考虑管理的优化和战略层面的调整。同时，面对经济危机的冲击，企业订单开始锐减，竞争力速降，依靠规模增长或者效率增长成为企业面临的新问题。

曲海燕说：“纵观国内外市场，在外贸市场发展缓慢的情况下，国内市场独有的风景开始引起更多人的关注。新的经济环境的变革，促使更多企业从最初的代工企业向高效价值企业转变，生产方式的优化、产业战略的调整成为了必由之路，这一过程中也使国内将催生出更多咨询服务的商机。”

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