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未来的商店到底是什么样?想一想科技领域的重大进步,包括大数据和在线购物,您会觉得这是消费者的美好时代。品牌实体店和在线商店都在不断寻找和尝试吸引购物者的全新方式,并积极打造良好的客户关系。 想一想科技领域的重大进步,包括大数据和在线购物,您会觉得这是消费者的美好时代。品牌实体店和在线商店都在不断寻找和尝试吸引购物者的全新方式,并积极打造良好的客户关系。您能否掌控大局?今天的消费者是新一代的购物专家,他们不只是单纯地购买产品,而是越来越关注于购物体验。 如果您要制定电子商务战略,促进企业的成功定位,那就必须考虑到未来商店到底是什么样子的。未来商店肯定具有创新性,但其具体的创新方式又是怎样的呢? 未来的消费者想要自己决定如何与科技互动,包括在线互动、社交网络互动、或者在虚拟商店中互动。新一代的消费者正不断寻找新鲜的互动方式,满足自身的特定需求。此外,消费者还希望公司记住他们,能根据他们过去的购买情况进行推荐,并为其提供各种不同的个性化选择。如果消费者喜欢品牌给的建议,他们很可能会成为公司新的品牌大使,在各种网站和社交平台上向大家宣传这个公司的产品。 在未来商店中,购物场所会发生重大变化,以满足消费者更加个性化的要求。举例来说,有的公司会将购物和娱乐相融合,打造出一个趣味十足的购物空间,消费者就可以一边观看自己喜欢的节目或者玩游戏,一边进行购物。这种“购物娱乐”模式或许要采用高大上的面部识别和运动传感器技术,以便个性化处理广告和购物推荐,让你整个过程中愉悦指数绝对爆表。此外,我们也可邀请消费者与实体店的导购人员进行互动,用3D方式去体验产品和互动,而整个过程中消费者完全可以舒服地坐在沙发上完成。 未来商店也将不被传统的购买方式和购物地点所束缚。设想一下,如果能在消费者产品体验中直接嵌入购买环节,那会带来什么影响?鞋子、牙刷这些产品通通都能连接网络,并生成使用数据,而这些数据用于帮我们自动更新订购服务,从而实现:当鞋子每走500英里或牙刷每使用200次商店就能自动订购替换的新产品,大家再也不需害怕自己喜欢的产品因为人气火爆而卖光,也不用为是否需要囤货而纠结。或者,互联家庭中的冰箱能跟踪实时使用数据并自动发出商品采购订单,这样家里就再也不怕没有牛奶和鸡蛋了。我们把这一过程称为“物联商业”。 消费者已经在期待物联商业的发展变化了。每一家企业,无论生产什么类型的产品,都有能力甚至也有责任推进“数字化商业”。举例来说,您可以将卖硬件或者物理产品作为一种服务,或者创建一个应用软件的生态系统,使用这一系统来提高产品价值,在您与客户之间建立新的联系。总而言之,所有企业都将要面临这项挑战。 毋庸置疑,未来商店的具体情境是有无限可能的,想想都觉得非常有趣。虽然很难预测到底在线购物的未来会变成什么样子,不过我们对于一点非常清楚,那就是这绝对不只是形式上的变化,而将会是一种前所未有的购物体验。 责编:李玉琴 微信扫一扫实时了解行业动态 微信扫一扫分享本文给好友 著作权声明:畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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