BYOD渐欲迷人眼 CIO面临大挑战

最近的一份回访调查显示，随着自备设备趋势的持续升温，企业中的计算设施与资源分配已经出现了翻天覆地的变化。而对于CIO而言，目前最大的挑战在于如何将BYOD从奇幻的混沌状态中解救出来，使其真正成为企业日常业务的常规组成部分。

"如果事物总能发生有意义的改变，这个世界该有多么美好。"爱丽丝梦游仙境。

当爱丽丝从现实世界突然掉进兔子洞，她瞬间成为了奇幻仙境中的一员：会说话的动物、疯狂的茶话会以及总把“砍头”挂在嘴边的红心王后。

移动BYOD趋势当然没有这么奇幻，但冲突与矛盾仍然常伴每一步实践过程左右。现在这个领域似乎与爱丽丝梦中的仙境颇有共通之处：员工与外部承包商开始占据上风，反过来对技术部门的工作指手划脚;触控屏幕横行、消费级便携设备大行其道;Android饱受恶意软件侵袭;苹果则稳居市场头名，并以自己的意志迫使企业做出变革。这些以往听来荒诞不经的情景如今似乎在一夜之间就变成了现实。

困惑，没错，每位技术人员都会对这种状况表示困惑。而CIO们则简直像爱丽丝一样快被这个疯狂的世界击溃了。

移动BYOD是当今技术领域最热门的技术趋势之一。员工们逼迫IT人士为他们的智能手机与平板设备提供支持，以确保这些小东西能够在日常工作中发挥作用。他们希望这些消费级产品能够进入企业网络，运行关键性应用性应用程序并访问敏感数据。他们的要求很多，虽然他们并不清楚实现这些要求有多么困难。

但CIO们比爱丽丝的情况好一些，毕竟这个小姑娘是独自一人徘徊在仙境之中，而我们的技术管理者们则拥有广泛的生态系统。本周思科发布了一份对六百位美国IT及业务领导者进行的调查报告，报告称“令人震惊的是，高达95%”的受访者表示赞同企业员工将自有设备带入工作环境。虚拟化巨头VMware公司则大方地向任何来自员工的移动设备访问请求敞开大门。

移动BYOD自身则选择了更大胆也更难于发觉的方式。根据Juniper网络公司对超过四千位移动设备用户及技术专家的调查，居然有41%的受访者肆意在企业工作中使用自己的个人设备，而且压根不打算跟技术部门打招呼。

到底是什么原因使得移动BYOD能够掀起如此滔天的产业变革巨澜?

来自业务部门的同仁们声称，智能手机与平板设备确实能够大幅提高他们的工作效率与生产力水平。思科公司的调查报告同样支持了这种说法，原文指出在移动BYOD大潮的影响下，员工每年所创造的价值的确有所上涨。视具体工作岗位的不同，员工们从BYOD中获得的额外产出价值从300美元到1300美元不等。

长年出差在外的营销人士则成为移动设备浪潮的最大受益群体。举例来说，他们熟悉自己的iPhone及iPad，了解如何用这些设备完成实际业务并将客户服务提升到新的高度。

“智能手机与平板设备这一强力组合为企业业务带来了持续而高效的推动作用，”思科公司互联网业务解决方案小组经济总监Joseph Bradley指出。在这份由他亲自负责统筹得出的调查报告中，他表示“移动设备令员工与客户之间的距离大大缩短。”

根据本月由Zscaler ThreatlabZ研究机构做出的研究成果，专业人士普遍偏爱iOS设备，而Android设备的人气则相对较低。不过在普通消费者群体中，Android智能手机的总体市场占有率则超过了iPhone。这又是移动BYOD领域的另一个奇特现象，而且这种状况也确实给技术人员带来不少麻烦。

显然，权力的天平正逐渐偏离IT而向业务部门倾斜。一般来说，CIO们肯定是这种趋势的最大受害者，不过他们的焦躁心情近来似乎有所缓解。在思科公司发布的报告中，约四分之三的受访IT管理者认为技术的消费化走势在“一定程度上”或者“非常”有利于企业的业务进展，而且他们相信BYOD的大范围铺开会在改善员工工作效率的同时提升客户对服务的满意程度。

不过CIO们也立即指出支持多种移动设备所带来的各类挑战。要真正让移动BYOD稳健运作、良好服务，技术人员必须搞定安全、管理以及相关法律问题。

不过目前的一切还只是起步，未来BYOD将逐渐向BYOA——也就是自备应用程序挺进。根据思科的调查报告，员工们同样希望能够利用自己的应用程序处理日常工作：69%的受访者明确表示他们正越来越多地将未经批准的应用程序带入企业环境，这一结果远远高出两年前的同类调查数据。

从潜在角度来看，BYOD员工希望能够将社交网络等未经审核的应用程序带入业务——是的，社交网络的确能够将员工生产力提升到全新的位面，但具体操作流程至今仍然存在极大争议。他们希望利用云邮件系统或者云存储服务阅读、发送并保存文档，而这对于IT安全人员来说无疑是噩梦般的情况。他们还打算利用个人即时通讯工具进行信息交流，而IT部门甚至根本无法对这一领域加以控制。

如今的企业工作环境对于CIO们而言恐怕的确算得上是一团混沌，而最好的解决方案大概就是时间了。正如爱丽丝梦游仙境中所说，“比起一会儿被变大、一会儿被变小，还得听从老鼠和兔子指挥的际遇，我觉得还是待在家里比较舒服。”

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