企业通讯:统一通信之九大云服务

云服务的出现，掀起了信息改革发展的新浪潮，在企业统一通讯服务中，也有这么几种云，在这为大家一一分析下：

安全云

提供的服务：提供邮件、网页的安全托管，和辅助恶意代码的查杀。

代表性厂商：赛门铁克、趋势科技、360、瑞星等

在云计算概念风行之后不久，安全厂商就提出了“云安全”概念。对“云安全”的认识有两种：一种是指为云计算中心提供安全服务;另一种则是指采用云计算的模式来提供安全服务。这里用“安全云”来特指第二个含义。

“安全云”主要有两种服务形式，一是托管的邮件安全、网页安全和即时通信安全等服务。其基本商业模式为企业将邮件和互联网的安全托管给一个安全服务商，企业不再需要自己建立邮件服务器，在Web网关或者代理服务器上也无需部署病毒查杀工作。用户接收的邮件和网络服务先由“云安全平台”检查和过滤。

第二种安全云服务更为普遍一些，通过大量客户端来收集网络中软件的异常行为，以获取最新木马、恶意程序以及钓鱼网站等信息，然后在服务器上进行自动分析和处理，最后把病毒和木马的解决方案分发到每一个客户端，对其中的病毒库进行更新。如今，有厂商提出了一种基于云的主动式病毒防御技术。比如，赛门铁克、瑞星等就提出一种而基于信誉的技术，通过给每个软件定义一个安全信誉等级来指导用户下一步行动。

营销云

提供的服务：给企业的营销和客户关系管理部门提供的一种在线的客户管理服务。

代表性厂商：Saleforce.com、800客、xtools等

“营销云”是云计算中最成功的“一朵云”。在在线CRM领域，Salesforce.com是国内外行业学习的榜样;在B2C电子商务领域，亚马逊“云计算”服务输出模式的成功也已是一个成熟的样板。当这股“营销云”风潮波及到中国，迅速将中国大大小小的IT企业虏获。金蝶的友商网打出了做“中小企业保姆”的口号，用友的伟库也直瞄中小企业，而800客提出要争当国内的“Salesforce”。

营销云主要集中在ERP、成本核算、生产排成、定单、全程电子商务、进销存等领域，而这是最能体现企业收益的环节，所以，将橄榄枝抛向“营销云”的用户最多。过去要完成这些环节，企业往往要购买相应的软件、服务器、存储和网络设备等，普通中小企业很难花重金购建这些高端设备。这时候，以SaaS模式出现的CRM使得企业使用CRM的门槛大大降低。很多中小企业正是通过在线CRM认识到了SaaS这种服务模式，“营销云”对于SaaS的普及起到了十分重要的作用。

监控云

提供的服务：通过云计算进行集中式的监控视频托管服务。

代表性厂商：Iveda、全球眼、UIT

近年来，视频监控领域正从模拟走向数字化、网络化，这使视频监控实现云计算成为可能。近来，出现了一种VSaaS的概念(Video Surveillance as a Service，视频监控即服务)，也就是“监控云”。与传统的视频监控解决方案相比，将互联网的应用模式植入视频监控行业后，VSaaS会给视频监控行业带来很大的变化，包括易用性大大提高，综合使用成本大幅度降低，出现了融合且个性化的应用，如为了防损的仓库监控、为了强化管理的连锁店监控，以及为了关爱的幼儿园监控等。同时，VSaaS还易于集成各种智能分析工具。在VSaaS的架构中，接口是标准的，视频智能分析存在于云中，其能力可无限扩展。

“监控云”的好处是很明显的，用户不但少了很大一笔前期投资费用，而且因为免去自己设置监控室、雇佣监视人员的成本，同时也免去一部分存放、管理和使用视频录像带的成本。另外，用户使用“监控云”解决方案，所需付出的是租赁费用，而非大额的设备购置成本，这也为用户提供了灵活的财务解决方式。

办公云

提供的服务：提供在线的电子表格、文档编辑、邮件等服务。

代表性厂商：微软、谷歌、Zoho、IBM、OpenOffice.org

和其他云应用一样，“办公云”也无法给出一个准确的定义。这里指无需在客户端安装任何软件就可以在线进行文档编辑、电子表格等文字处理工作以及协同的一类办公应用。

与传统的办公软件相比，在线办公软件其主要优势之一是无需部署，无论走到哪里，只要打开电脑上网，就能随时获取和修改文件。另一个重要优势是，能够以共享方式多人协同工作。在日益强调协作的今天，多人共同编辑同一份文档的功能越来越常见，“办公云”恰好能满足这样的需求。

不过，真正用基于“云”的办公软件来替代微软Office的企业仍然不多。与微软Office相比，这些在线办公软件无论是功能的丰富性和功能本身都存在一定差距。虽然就长远来看，在线办公应用可以完全替换本地Office，但在短期内完全转移到基于云的邮件、文档编辑和协作平台，还有待时日，它们仍然是互补的关系。

位置云

提供的服务：吸纳所有与位置相关的资讯，为社会各领域提供基于位置的多需求解决方案。

代表性厂商：合众思壮

“位置云”是“云计算”方法在卫星导航定位领域的具体应用。它将卫星导航定位技术的多层技术平台统合到一个开放和共享的中心里，用户可通过手中的终端产品提交不同的服务需求，平台随时反应、处理并反馈回来，以满足用户不同类型的需求。简言之，“位置云”是一个技术体系，包含多层设施平台，容纳全息位置资讯，产生无穷解决方案。

不久前，国家测绘局发布了“天地图”，虽然并没有喊出“云”的口号，但是它却代表着一个方向，就是要整合政府、企业、社会资源，充分发挥各方面作用，建立健全地理信息共享机制，这其实也是“云服务”的一个目标。而目前由合众思壮率先提出的“位置云”概念，更是为3S技术与应用的走向引入了一个新的思路，其商业模式是由购买到租赁，由定期升级到自由订阅、由卖产品到卖服务、由独家开发到大家开发。位置云上的个人、政府、企业都有更好的体验。

工具云

服务描述：提供软件开发工具和数据库管理工具的在线运行和集中管理服务。

代表性厂商：IBM、Embarcadero

当云计算大潮来临，软件开发工具供应商也在按照云计算的模式来优化和改进其软件开发工具。Embarcadero就推出了一种新形式的软件开发和数据库管理工具——“工具云”。它把软件开发工具搬到了云端，使用类似于云计算的模式来管理软件开发和数据库管理工具的许可证、分配、配置，包括不同版本的管理。

Embarcadero推出的这种工具云主要面向中大型企业的软件开发部门或者IT部门，企业可以把它部署在某个服务器上(可以是企业内的服务器，也可以是外部的服务器)，用户登录到服务器下载到本地上安装执行，或者不安装直接执行。前一种方式面向那些开发强度很高的人员，侧重利用工具云来管理软件许可，无需持续在线;而后一种方式则主要面向不经常使用开发工具的人员。

另外，IBM公司与江苏省无锡市共建的云计算中心也提供了具备软件开发和流程控制管理的辅助“工具”，用户通过应用虚拟化技术，就可以实现每个用户在各自终端上享受到完整系统功能的相关工具，这也可以看成是一种工具云。

统一通信云

提供的服务：提供包括语音、数据、视频等在内的企业统一通信(UC)沟通方式。

代表性厂商：多赢电子商务、BroadSoft、中国电信、网动科技等

基于云计算，统一通信技术将被当做一种服务而不是产品来提供。用户采用租赁或托管统一通信服务，来实现即时消息、视频会议、电子邮件、短信、传真和语音邮件等通信应用。

思科的WebEx平台已经成为涵盖语音、网络会议、E-mail、Presence、视频等功能在内的一款功能全面的统一通信平台，与社交网络Quad的相通极大地拓展了思科统一通信战略的内涵和外延。宝利通与BroadSoft公司合作推出了BroadCloud视频统一通信云解决方案，帮助服务提供商在为全球企业部署、使用B2B远程呈现和高清语音解决方案时进一步降低成本和复杂性。

与传统的统一通信厂商相比，中国电信这样的运营商在网络资源、客户基础、现网服务整合等方面具有天然的优势。中国电信基于云计算模式，面向用户提供“按需付费”的统一通信服务。用户只需要支付少量的租赁费，无须自行建网，即可享受快捷、高效和低成本的统一通信服务。目前用户已经超过了100万，用户群正以较快的速度发展。

视频云

提供的服务：通过各种终端设备实现视频内容的分享和交互。

代表性厂商：东方传媒集团SMG、PPTV、CC视频、永新视博

在“视频云”中，用户的终端可以是数字电视、网络电视或手机等，只要这些终端设备具有网络处理能力、显示能力和视频解码能力，就可以在任何时间、任何地点访问“视频云”，通过终端设备观看所点播的各种视频内容。所有应用包括音视频处理都在云端进行，只把处理结果通过视频、音频流发送到用户的终端。另外，终端不仅仅是单向网络，还具有交互性，当有交互请求时，通过上传通道传输到云端，云端再次进行处理后，通过音视频发送到终端。

东方传媒集团SMG正在努力构建的中国广电“视频云”，通过全新的“视频云”技术，吸纳全国广电进入到新媒体平台，实现全国广电的共同参与、多赢合作;永新视博公司自主研发了“视频云”端到端系统方案，将所有的计算能力全部集中在“云端”，然后将应用的运行结果以视音频化的方式通过网络传输到终端。

语音云

提供的服务：基于云计算平台来执行语音操作，如合成、格式转换、识别、听写等。

代表性厂商：安徽科大讯飞公司

“语音云”指的是基于语音应用引擎技术而构建的语音计算平台，用于为人们开发的应用程序提供高质量的语音合成、识别、听写服务。各种应用开发者基于语音云来构建语音应用程序，可以非常快速地向应用程序中增加语音功能支持。因为在应用程序的使用中，不需要维护语音引擎，扩展新的语音技术也将非常容易。

科大讯飞今年10月推出这样一种云服务——“讯飞语音云”，这是全球首个同时提供语音合成、语音搜索、语音听写等智能语音交互能力的移动互联网智能交互平台。科大讯飞在互联网上开放了该公司最新研发的各种语音技术体验和快速开发接口，包含世界领先的语音合成技术、语音识别技术、声纹识别技术等，并向任何组织和个人免费提供面向PC和多种智能终端的互联网客户端接口和语音应用开发接口。

基于科大讯飞的智能语音技术，在很短时间内构建出“能听会说”的特色移动互联网应用，从而使移动互联网语音创新开发的门槛显着降低、开发周期显着缩短。

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