统一通信系统如何兼顾企业的效率和成本支出

　　在现今的商业活动中，企业和员工对移成本和动性的需求日益增长。企业需要快速发展、兼并和扩张，更快实现跨国、跨地区的商业和通信部署，为员工提供统一、安全并且一致的信息介入，是推动企业即时通讯的战略需求。

　　员工变得越来越移动，工作时间和地点越来越灵活，在家办公、远程和移动办公可以大大提高员工的工作效率和客户响应，企业对员工的招聘跨越了地理位置的束缚。

　　所以不管是企业还是员工，都对移动性有很大的需求。许多企业正在规划移动战略，制定政策并在移动通信上投入不菲的资金。

　　企业和员工对移动性的要求是不尽相同的。企业的移动性主要着眼于基础架构和安全性，基于数据中心和云应用，为各分支机构和员工提供功能丰富的应用并能快速部署到各地，提供经济安全的统一通信应用，如语音的接入、各种消息的支持、视频和协同共享、移动性和新兴媒介的支持;

　　保护企业信息和资源的安全，实现各种加密、认证，文件传送和共享时采用特殊加密，不能在服务器端解密，且在会议后不残留任何数据，以保证重要数据的安全性，使得企业能在提供移动性的同时又不失掌控。

　　员工对移动性的需求则更多体现在统一通信对智能手机、平板电脑的支持上。随着智能手机和平板电脑在员工中的普及，有许多企业通信应用部署在其上，可以实现与有线网络的无缝切换，员工随时随地可以访问自己的重要业务应用，在移动时可设置相应的规则，保证重要会议/活动时不被打扰，且又不丢失任何一个重要的电话。

　　目前在智能移动终端上支持的统一通信应用主要有：基于企业内部通信的VoIP软电话，与办公室座机可以联动和无缝切换;基于状态感知的统一通信应用，如实时在线感知、一号通、点击会议/拨号、规则管理、联络记录、会议管理、呼叫控制、IM、语音信箱等;

　　网络会议/协同共享，如电子白板、文件传送、应用共享、聊天、视频等。

　　换个角度来看，由于技术的升级与移动互联网的普及，统一通信市场必定会快速扩大，如果运营商能够充分发挥自身优势，就会在失去一块小蛋糕后赢得一块更大的蛋糕。运营商超越互联网企业的优势，首先在于其三种能力，即运营能力、网络能力和渠道能力;其次是运营商掌握的三大信息，即用户签约基本信息、网络状态信息和消费行为信息。

　　为了充分发挥这些优势，运营商可采取的措施包括：顺应移动化演进逐渐加速的潮流，将业务向移动互联网迁移;将软件和服务作为未来的发展重点，在现有资源基础上开发新业务，创造新的价值点;重视企业客户，满足企业希望用最少投入，获得最高效率和最多回报的需求，提供最合适的业务。

　　华为公司可以帮助运营商充分利用这三种能力的优势，发展基于三大信息的新型移动增值业务，企业统一通信业务就是其中之一。

　　如何支持一个更具敏捷性的企业?如何才能将个人消费世界中越来越重要的用户体验带到企业IT系统当中?所有这些不再是路由器和交换机的问题，而是ICT必须要解决的问题。

　　在通信、企业和消费者技术相融合的背景下，企业应该充分利用创新的ICT技术与能力，以更新颖的方式来解决面临的业务和管理问题，在竞争中获得有利地位。

　　华为同时拥有通信、企业和消费者领域的核心技术和丰富应用经验，在ICT融合的新时代，我们以客户为中心的创新解决方案将帮助企业加快ICT技术的演进和升级。

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