大数据让互联网金融不那么突兀

来源：CIO时代网

2013/8/13 10:10:14

互联网金融，是金融市场自由竞争的必然的结果，而且也是一个很好的产物。但是如何让这个不是一个个个体的行为，而是形成一种很大的市场行为，还需要一段时间政策法规的完善、参与者的自我修缮。同时，更需要的是，来自于IT界的很多新的理念、新的技术的推动，以解决很多风险和客户的障碍。

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为什么互联网公司可以取得那么多的信任，源于之前的客户体验做的好。当然，我并不认为互联网公司从技术维度来看、或者说利用大数据的角度来看，客户体验做的多么好，只能说他们拥有客户体验的想法，而且很重视。

金融机构的用户体验，应该是分等级的，账户余额多的，感受到的体验应该会更好吧。而更多的普通大众呢？好像没有太多的用户体验可言。

大数据不仅是个技术维度问题，其实它在互联网金融梦里提醒所有的参与者重视了一个问题：客户体验。而只有解决了这个问题，这个梦才能走的更长远。

我们看看大数据在里面可以做什么。

风险控制问题。只是无论互联网公司还是金融机构开启这个梦的时候，必须要解决的。当然这有政策风险，而最大的风险是来源于参与的每个个体。一旦互联网金融了，意味着所有制度要向大众开放，每个大众你了解吗？来自于他们的风险你能及时控制吗？

产品购买和售后体验。关于精准营销、推送这些，互联网公司已经做的还不错了，而且个个领域已经在做探索。但是互联网金融，核心应该是达成购买，而这个购买流程、售后服务，也必然要被考虑。大数据应该更多地在这些环节下功夫。

大数据能做的还有很多，每个环节，无论是互联网公司做金融，还是金融机构业务互联网化，其中各个环节都应该有大数据的身影。大数据应该成为一种运营方式，而不仅限于技术工具。

责编：孔维维

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