微软下任CEO需要解决的最大问题：重塑企业文化

8月27日消息，《华尔街日报》网站刊登题为《微软下任CEO需要解决的最大问题：重塑企业文化》的评论文章，现全文摘要如下：

在苹果公司2010年1月发布iPad之前的几个月里，科技界还在为一款微软公司平板电脑模型而讨论不止。这款平板电脑由微软公司Xbox由游戏机发明者创建，命名为Courier。Courier可以像书一样折叠，并在触摸屏上操作。

但是同年春天，微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默通知Courier西雅图实验室，中断该项目，将资源转向微软Windows操作系统。

今年，全球平板电脑销量将逾2亿台，但运行Windows系统的只占极少数。

微软现任及前任雇员和其他业界高管都表示，无论是谁成为鲍尔默继任者，都将面临的重塑微软企业文化的挑战。微软现行企业文化，规划安全但有利润可图的路线常常胜出、创新路线常常落败，至少短期内是这样。

在比尔-盖茨和鲍尔默的带领下，微软已将其Offic和Windows产品打造成为强力赚钱机器。鲍尔默上周宣布将在一年内退休。

正是这些促使微软成功的因素同时扼杀了微软公司一些重大创意，而苹果、谷歌和亚马逊等公司则利用这些创意创建计算新领域。

Courier研发团队之一，Pioneer联合创始人乔治-佩斯尼格（Georg Petschnigg）称，“如果以此状态想要参与行业竞争，显然将要失败。”

微软现任及前任雇员和其他外部人士表示，微软保护既得利益的企业文化根深蒂固，以至于冒险有时会遭遇惩罚，所以微软员工停止了尝试。他们还表示，外部空降CEO可能是最佳选择，有助于促使技术人员跳出微软固有思维模式。

管理心理学家托马斯-沙皮里托(Thomas Saporito)认为这种情况很有可能发生。

鲍尔默领导下的微软已经开发出一些尖端产品，比如Windows智能手机、Xbox游戏机Kinect体感周边外设。但是微软缺乏像iPad、iPod、Kinlde等改变人们生活和工作方式的产品。

微软的影响力已大不如前。投资机构标杆资本(Benchmark Capital)资深硅谷投资者比尔-古尔利(Bill Gurley)表示，在上世纪90年代，年轻的科技公司几乎都将微软技术视为主干。每家初创公司都把微软看得非常重要，但是如今这感觉已不复存在。

据悉，微软发言人拒绝让鲍尔默接受采访。

但是鲍尔默高级顾问克雷格-蒙迪（Craig Mundie）表示，在某些情况下，微软未能善用创意源自于微软架构不合理，不便于各部门合作。上个月，鲍尔默已重组微软。蒙迪还表示微软下任CEO将继承一个更好的架构，有利于将创意变成产品推向市场。

微软发言人表示，包括微软在内的大多数大型公司一直在测试诸多新创意，但其中许多都不具备商业前景。Courier只是一个初步模型，距离成为一款可行性产品还很遥远。

然而，微软一直未能跟上变化的脚步。微软迄今仍然禁止公司高层使用iPhone或其他竞争对手的产品。当微软雇员谈论到“雷德蒙德泡沫”或者对微软总部以外的技术创新视而不见这一趋势时，一些对工作感到担忧的员工表示，他们担心正在研发的新技术可能不会获得成功。

一位近期离开微软的经营主管人员表示，正是这种担忧导致员工不愿冒险。该主管还认为企业文化源自底层，并非由高层塑造。

一些员工离开微软寻求自由。微软主管Windows 95开发工作的前高管布拉德-西尔弗伯格（Brad Silverberg）称，“当我们在1995至1997年第一次进行网络开发工作时，出现令人难以置信的人才，创造出令人震惊的成果。但是到了今天，许多资源消耗在压制好创意的防守保卫战上。”

在很多情况下，微软都领先苹果和谷歌公司很长时间，掌握诸如智能手机、触摸屏、智能汽车以及能够高声报出体育成绩的手表技术。但是又因其威胁微软现金流，这些充满前景的项目一再被扼杀在摇篮之中。

鲍尔默曾在十年前表示，微软现在负担不起另一次豪赌。

鲍尔默做法的优点是使得微软成为全球最赚钱的公司之一。自2000年鲍尔默接手微软以来，年度营收翻了3倍，大致相当于谷歌年销售额。同时，微软毛利润率约为75%，比谷歌或者IBM毛利率至少翻了一番。而鲍尔默的缺点则是倾向于忽视新兴技术。

正如雅虎公司外聘CEO，谷歌前高管玛丽莎·梅耶尔 （Marissa Mayer）所看到一样，持续创新差距很难追上，并会导致其他问题。微软下任CEO将要面对的问题除了重塑企业文化外，还需注重创新。

本文作者希拉-奥维德(Shira Ovide)，《华尔街日报》专栏作家。

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