托管邮件服务值得关注

来源：TechTarget中国作者：Ed Scannell

2014/4/14 15:28:15

邮件托管服务得到了很多关注，但是很多公司对于是否要将内部邮件系统托管出去犹豫不决，而且经证实托管邮件服务发展缓慢。

托管邮件：权衡利弊

尽管有很多支持云的布道者，但对其持怀疑态度的人同样不在少数。反对者将微软Office365、Google Apps以及其他竞争对手提供的托管邮件系统服务中断作为IT企业不应该依赖这些系统的一大原因。可以肯定的是当关键业务应用，比如email中断，将会严重影响大多数企业的运营。

Wipro公司是一家IT顾问及服务外包公司，其高级架构师Mike Drips说：“如果邮件服务中断，企业将无法运转。供应商必须提供足够高的可用性级别。”

在过去几年中，出现过Google以及微软Office 365服务中断的情况，但是邮件宕机往往不可避免，无论采用本地部署还是托管在云中。如果本地的邮件配置出问题，企业将无法收回投资。每次Office 365服务中断，微软会提供25%的信用证，而其他托管邮件厂商甚至提供高达100%的信用证。

对安全性以及其他公司拥有企业数据的担心同样存在。然而，依赖内部邮件的公司往往更容易被不尊重公司规定的员工偷走数据。

Cobweb Solutions公司的技术架构师Oliver Moazzezi说：“人们需要面对一个事实，那就是磁盘放在旁边并不一定意味着更安全。”

Oliver Moazzezi还指出托管供应商必须通过SLA证明他们具备监控摄像机、要求使用智能卡访问数据中心的各个区域、提供数据加密以及双因素认证。而且这些措施可能仅仅是安全策略冰山当中的一角。外部托管公司至少应该提供大部分功能。

管理员必须与时俱进

大多数具有前瞻性的IT管理员在很早以前就向更高的管理层建议了解托管邮件，但是有些管理员担心云可能使他们的工作变得多余。随着时间的推移，担心逐渐减少但仍旧存在。迁移到云能够缓解管理员日常的工作任务，而且能够使他们有时间解决更为重要的问题，而不仅仅是在工作中担当救火队员。

例如，与仅关注消息相反，维护托管邮件系统的管理员有时间来做战略规划。他们能够研究如何集成新技术，比如在微软的Lync中集成声音与表现力，或者在微软的SharePoint中提供更高级的协作功能。

迁移到托管云服务肯定不是件简单的事儿。很多人仍旧认为其存在风险，但是另一些人将其看做提升业务的机会。确保你已经对其足够了解，而且在对这一具有重要战略意义的项目进行投资前不会被骗。

责编：李玉琴

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