e-learning时代的企业培训

正如印刷书籍造就16世纪后的现代大学教育，互联网的普及，将使学习再次发生革命性的变化。通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。

从个人到企业，从企业到市场，e-learning有着无限的生长空间，跃上时代的浪尖是必然，也是必须。 

企业培训：e-learning时代已经来临

约翰·钱伯斯曾经预言“互联网应用的第三次浪潮是e-learning”，现在，这个预言正在变为现实。

美国培训与发展协会(ASTD)对2005年美国企业培训情况的调查结果显示，美国企业对员工的培训投入增长了16.4%，e-learning培训比例则从24%增长到28%，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，60%的企业已使用网络形式培训员工;在西欧，e-learning市场已达到39亿美元规模;在亚太地区,越来越多的企业已经开始使用e-learning……

据ASTD预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用e-learning。

e-learning：学习的革命

正如印刷书籍造就16世纪后的现代大学教育，互联网的普及，将使学习再次发生革命性的变化。

按照ASTD给出的定义,e-learning是指由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容或学习。它以网络为基础、具有极大化的交互作用，以开放式的学习空间带来前所未有的学习体验。

在企业培训中，e-learning以硬件平台为依托，以多媒体技术和网上社区技术为支撑，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前。通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。

据IDC统计，自1998年e-learning概念提出以来，美国e-learning市场的年增长率几乎保持在80%以上。增长速度如此之快，除了跟企业培训本身被重视度日益提高有关，更重要的是e-learning本身的特性: 它大幅度降低了培训费用，并且使个性化学习、终生学习、交互式学习成为可能。而互联网及相关产品的开发、普及和商业化是e-learning升温最强悍的推动力。

数据表明，采用e-learning模式较之传统模式至少可节约15%-50%的费用，多则可达70%，同时可使人们学习效率提高 25%-40%。通用公司中国医疗系统集团培训总监说: “网上培训大大降低了传统培训相关的交通、住宿、场地等支出，预计每年会为GE中国医疗系统节省近20万美元的培训费用。”目前通用公司在中国的子公司已经开始大规模使用e-learning系统，每个通用的员工，都有一个个人密码，用这个密码他们可以随时上网注册课程，课程结束可以获得电子结业证书，而系统也会自动将结业的课程计入员工网上存档的年度考评中。

而更为深层次的战略性的应用也已经在一些领先企业实现。在软件业,通过e-learning的方式来培训客户学习使用它们的产品,对企业成本节省甚至超过员工培训方面。思科,这家天才般的公司,是第一家把e-learning完美运用到从企业自身、销售渠道到终端客户以及那些从事网络行业的技术人员身上的公司。所以，我们不难理解它的CEO约翰?钱伯斯对e-learning的疯狂赞美。要知道思科每年推出的各种网络产品达上百种，思科在全球有2500多家网络在线大学，在中国也有数百家思科网络学院，这些在线大学几乎没有花费思科一点钱，却给思科培训成千上万的学员。

从个人到企业，从企业到市场，e-learning有着无限的生长空间，跃上时代的浪尖是必然，也是必须。

虽然如此，要真正进行一场教与学的改革，还需要走一段非常长的路。过去数年，e-learning也经过了高潮低谷的起伏，在网络热潮期间，大家都憧憬e-learning可彻彻底底改变我们学习和培训的方法,e-learning供货商不断涌现，如雨后春笋。随着网络泡沫爆破,企业开始明白,互联网只是提供了一个客观环境,e-learning革命的完成，依靠的仍然是内容而非形式。

尽管e-learning不能一下子把我们的学习模式完全改变，但它已经逐渐改变了一部分企业培训的模式。e-learning在企业培训中占的比例，将随着科技的日渐成熟、高质素内容的不断增长而与日俱增。

国内实践:大公司先行

在国内，e-learning这个仅仅引入三五年的概念，经国际大公司在中国的推销、带动和示范也已经悄悄兴起。在所有关于e-Learning的广告里，一切都是那么美好，并具有着强烈的颠覆性，但市场却一直处在不冷不热的状态。

北大在线副总裁韦俊民认为观念问题是一个最重要的因素。e-Learning缺乏面对面的交流也是一个很重要的因素。对许多职业人群而言，上司在你上班时跟你握手言欢，互相问好的感觉，怎么也不能被冷冰冰的电脑或网络视频所取代。

但事实并非如此简单，中国拥有自主产权的e-Learning产品的严重缺乏才是e-Learning培训需求不旺的一个致命原因。

一方面国外各大e-learning系统提供商纷纷以合作或独资的形式挤入中国，抢这块正在迅速扩大的蛋糕，IBM、思科这些公司都早已经开始在中国布局了，世界最大的e-learning公司Smart Force也早在5年前与东软集团合作。另一方面,国内许多e-Learning公司选择了代理国外e-Learning产品线的做法，比如北大在线和SkillSoft公司合作，知识天地和NeTg公司进行合作，即便是拥有摩托罗拉大学的摩托罗拉(中国)公司，在e-Learning培训上也采取了两条腿走路的方式: 一种是与SkillSoft合作，引进了一百多门全球性的课程;一种是摩托罗拉大学自己设计。

而在国外，e-Learning公司非常专业化，基本形成三大类:一类提供技术、学习管理平台，如Saba公司、Lotus公司;一类侧重内容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司;一类专做服务提供，如Allen Interactions公司。

现在国内真正实施e-Learning并且成功的案例并不多，不外乎是那些已经在国外有过成功尝试的大型跨国企业。

不过随着企业对员工培训的越来越重视，国内一些行业，如IT业、通讯业、金融业、会计审计、咨询业以及一些制造业等，特别是一些大公司，它们接受e-learning的热情非常高，因为与小企业相比，e-learning给它们带来的好处是实实在在的。一家通讯设备商表示:“我们的e-learning系统目前所提供的电子课程相当于一个学员接受25天的教室培训，我们节省了约25%的培训开支。”

但从多数大公司的实际情况来看，效果仍然不是特别理想。原因主要在三个方面:一是国内很多企业在传统的培训体制上都不是很完善，培训意识不是很强,这造成了对e-learning的轻视态度;二是这些企业员工使用计算机和网络的水平参差不齐，导致培训质量参差不齐;另一方面是缺乏e-learning培训经验，既没有良好的教学资源、课件、师资力量来吸引员工学习，又没有良好的监督激励体制来鼓励员工认真使用e-learning。

“中国e-learning目前存在的最大问题是优秀的e-learning课件资源，以及师资力量的缺乏。”一位业界资深人士说，这也是很多正在引入e-learning平台的企业所担心的。如果没有内容，光有一个电子黑板有什么用？

在传统培训体制都还不完善的情况下，e-learning的优点甚至可能成为缺点。比如说e-learning节省培训成本，那是建立在e-learning的培训效果和传统培训一样的前提之下。如果企业员工对e-learning接受度很低的话，那么e-learning不但没有节省培训成本，反而是白白浪费了培训经费。另外，如果企业没有建立完善的考核监督措施，过分信任员工自我培训的自觉性,或者学习内容安排不足、不合理甚至是只有形式没有实质的e-learnin,这些都会造成e-learning的失败。

鉴于此，我们也只建议一些大中型公司使用e-learning，因为对于小公司可能成本节约并不是那么明显，甚至可能会比传统的培训方式花费更大。单是在建设e-learning企业平台这一过程中，平台设计、课程制作、师资培训等都需要耗费大量资金。对于大公司，分摊到每个员工身上的数量可能很少，但对于小公司可能就很多了。

由于我国市场的急速发展，相信在未来五至十年间，e-learning在企业培训的应用将追上美国现有的水平。

来源：《培训》杂志

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