久隆信息为莱芜供电公司企业协同门户系统“支招”

作者：久隆信息毛伟琦

2007/6/8 11:39:01

本文关键字：行业关注

AMTeam.org消息：

客户简介

莱芜供电公司是山东电力集团公司直属中一型供电企业，建于1993年，现有职工483人。所辖变电站24座，输电线路747公里，固定资产9.5亿元。年售电量29.6亿千瓦时，年收入11.1亿元，上缴税金4314万元。2001年通过了ISO9002质量体系认证。

莱芜供电公司以电网发展为核心，科学规划电网，加快电网建设，地区电网由原来的110kV为主发展为220kV环网供电，电网可靠性大幅度提高，实现连续安全生产3477天。科学管理电网，建成了调度自动化系统、配网自动化系统，实现了电压在线监测与调控。全面推行带电作业，实现了带电接火、带电消缺；科学安排电网运行方式，充实了抢修力量，实现了事故抢修无“盲区”，供电可靠性、电压合格率达到99%以上，保证地方重大政治经贸活动用电，保证率100%。推进经营管理创新，实施“城乡电力营销一体化”改革，基本实现了“管理、服务、电价、装备”一体化，有力促进了农电管理水平的提高，并获得“中电联管理创新奖”。实行目标管理，量化各部门指标，保证了经营承包合同的全面完成。严格指标管理，加强成本控制，全面实行财务预算管理，积极发挥审计监督作用，有效控制了资金、节约了开支。强化线损管理，实行线损分线、分压分析，及时发现线损中存在的问题并进行整改，线损率控制在合理范围之内。通过了ISO9002质量体系认证，实现了工作的全过程管理，达到了管理管理与国际标准的接轨。积极开展服务创新，实施“彩虹工程”，对外承诺服务标准，接受社会监督，外奖内罚，建立起了与客户沟通的桥梁；建成了客户服务信息系统，开通了特服电话，实行客户代表制，24小时为客户提供远程电话服务；定期召开客户关心委员会，参加市行风热线，及时解决热点难点问题，市行风测评连续多年名列第一。积极开展“守合同、重信用”企业创建活动，强化合同管理，将合同管理工作渗透到经营管理的全过程。

近年来，荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国管理创新示范单位”“国家一流供电企业”、“国家电力公司双文明单位”、“富民兴鲁劳动奖状”、“省级重合同守信用企业”等荣誉称号。

业务挑战

电力行业企业在过去几十年的信息系统建设上取得了相当的效果，大量应用系统给用户传统的日常工作带来了巨大的变化。信息数据更新传播的及时性、应用数据报表自动生成、办公无纸化等等都大大提高了用户工作的效率、缩减了企业的开支。

目前几乎所有的电力企业内都已经成熟地部署大量应用程序，如生产管理、用电营销、电网调度、邮件系统、公文流转、人力资源等等。这些应用系统随着企业信息化建设道路而逐步使用，有些系统应用较早也比较成熟，有些则刚刚投入应用。

但是由于大多数企业当初在进行信息化建设时并没有进行统一的规划，各个应用系统的建设也就各自为政，仅仅考虑自身系统，缺乏与其它应用系统交互的能力，长此以往就产生了大量的“信息孤岛”和“安全孤岛”。

1、孤立的企业应用

多种信息系统往往是各自独立维护用户数据以及访问权限控制，消耗了资源，增加了管理的复杂性。

2 信息分散无序

对于用户来说，大量应用系统，频繁地输入用户名口令已经是件很令人心烦的事。而由于各系统相互孤立，所有的信息分散在不同的系统中，用户需要综合的信息时，必须从各个不同的系统中收集，这更是一件十分繁琐的工作，大大降低了信息系统的使用效率。

3、复杂的用户认证

由于有多种不同的应用系统，并且当初这些应用系统的用户管理模块由不同的厂商开发，因此产生了不同用户权限管理模式,系统之间各自为政,采用的用户管理方法五花八门,相互之间没有关联性，使用者越多，管理起来就越麻烦，不但导致管理成本上升而且安全方面也会漏洞百出。
与此同时，由于没有一个统一的管理入口，当有新的应用加入到系统中时，部署会十分困难，而且由于应用中纠葛了过多的本地用户信息，导致商业逻辑也很难迁移、整合，直接影响到企业今后在信息化建设方面的发展。

随着电力工业的不断发展，电力体制改革的不断深化，各级电力企业均面临新的挑战，已由原来的单一安全生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展，电力主管部门及市场为电力企业提出了更高的要求：建立现代企业制度，提高劳动生产率，提高管理水平等。而推进电力信息化、自动化建设是实现这一切的捷径。原有的信息发展也需要有更进一步的发展，电力企业信息化应用广度需要从单项应用向全面应用拓展；应用深度上需从信息统计向决策支持转变。

用户需求诊断

1、系统整合

经过“十五”期间的信息化建设，莱芜供电公司在管理方式上，实现了网上办公。企业的管理工作基本上要依赖网络才能完成，目前莱芜供电公司的信息化应用包括OA、生产、营销、内部网站四大部分，共20多个应用子系统。基本上覆盖了所有机关及所属单位，实现了办公数字化管理。这些应用子系统和公司内部网站已经成为公司领导日常管理工作必不可少的助手。

但是随着对信息系统的依赖迅速增加，在实际工作过程中往往发现这么多的信息系统并不是那么容易管理和使用，经常会发生“要用的信息找不到，找到的信息用不上”，人人都知道信息已经存在于企业中的某个角落，但是就是无法快速整合应用。如何使信息系统与企业同步协调成长？如何将这些信息系统有效有序地整合起来？提供一个统一的、高效的、贯通的协同门户平台是莱芜供电公司当前最急需解决的问题。

2、基础系统的完善

进一步完善现有的系统，建立符合需求的各个基础模块，并在门户当中做应用集成与统一展现。

协同门户的实现

1、使用BEA WebLogic Portal Server来实现企业协同门户，并将多台WebLogic Portal Server组成集群，建立比单台服务器更为强大，稳定的服务器群组，以便提供更好的门户服务。各种类型的用户都可以通过统一的入口来访问整个系统。

2、企业信息门户

莱芜供电公司已经有一个比较简单的信息发布网站，但是随着信息化的发展，原来的网站不论在功能上、内容组织上还是管理上都无法达到公司提出的信息畅通和信息共享的目标，并且各系统之间相互独立、分散、自成风格，信息沟通不畅，已无法满足莱芜供电公司在信息交流、信息安全等方面的要求。

为莱芜供电公司建设一个全新的信息沟通平台，形成新的工作信息发布与沟通平台，使之加强公司内部各单位各部门间的信息交流，发挥内部网站的作用，展现莱芜供电公司的企业形象。

基于Portal平台的企业信息门户，整合集成常用的WEB应用系统，为莱芜供电公司客户提供一个唯一的访问入口，提高系统的可用性。
根据电力业务来组织信息，为莱芜供电公司建设一个纵向贯通、横向集成的先进的信息门户。

通过分级审批机制，建立一套即可靠又灵活的权限管理体系，保证所有发布的信息都是有安全限制的，不同级别的访问者只能看到相应权限内的内容。

统一管理非结构化数据，实现全文检索及统一管理发布的信息数据，占据技术上的制高点。

3、协同办公

通过开发“会议管理”、“合理化建议”、“人事档案管理”、“请假管理”等模块，搭建协同办公的基础功能应用，并集成到门户当中。

4、辅助决策

通过对营销，电量原始数据的汇总和整理，从各个系统中采集关键的指标数据，通过BI组件的形式展现，为领导提供决策上的参考。

5、车辆管理

目前，莱芜供电公司下属的运输公司对车辆还是采用传统的手工记录管理，这种管理方式管理成本高，容易出错。

因此，莱芜供电公司希望通过先进的数字化管理方式，借助科学的管理手段，能够实现对全公司范围内车辆使用的统一监督和智能化调度。

6、合同管理

对各类合同进行管理，包括合同的生成、审核、会签、查询等功能

应用效果

序号	对比项目	开发前	开发后
1	信息发布	管理手段分散，无全局角色定义。信息发布分散，无法保证了信息的一致性和及时更新	提高了信息发布的一致性和及时更新，通过全局定义的角色，对每条信息均可审核，增强了管理手段。
2	统一身份管理	各应用系统的用户名五花八门，存在用户名命名随意、重名等现象，给管理上带来很大的难度。	定义了系统全局的用户登录名，有效的避免了多账号、多密码等数据冗余现象。提供了一个统一的管理入口，有效的对系统用户凭证进行管理。
3	单点登录	无。大量应用系统，频繁地输入用户名口令是件很令人心烦的事。用户需要经常进行系统的登录及注销操作才能进行到各业务系统。	用户在登录到企业门户后，通过点击操作，链接并自动登录到相应的应用系统，无需再次输入用户名及密码，使得企业门户成为集成应用系统的统一入口。
4	应用集成	由于系统数量多而分散，各级单位领导每天需要登录不同的系统来获取决策数据，基层职工需要把业务数据提交到孤立的系统中，信息的共享性比较差。	对众多信息系统进行界面上的整合，增加信息资源的共享性。
5	协同办公	员工为了完成各自的日常工作，需要频繁的登录到各业务系统去查看待做的事宜。工作效率低下，不及时。	集成员工日常办公的一些流程、待办事宜有机的整合起来。初步达到，未建设门户系统前的“人找事做”到建设门户系统后的“事找人做”的改变
6	信息共享	信息分散存放，冗余，无关联。数据共享及整合难度大。	所有的数据一次输入、多维关联，保证了数据的及时性和一致性，以数据为驱动，保障了业务信息的准确获取，改进了获取信息的手段；系统达到“信息网状”、“业务关联”和“协同整合”的建设目标

效益分析

建设一个纵向贯通、横向集成的公司信息集成平台，建设集成公司新闻宣传、工作管理、信息办公、教育培训、生活娱乐等于一体的先进门户网站。通过企业信息门户网站系统，各部门和员工之间可以方便的进行信息沟通，统一地从各专业系统中获取各种管理和决策信息，以电力业务核心，融合协同办公理念和辅助决策技术，有效提高莱芜供电公司的办公效率和管理水平，更好地展现我公司的企业形象。具有显著的管理效益、经济效益和社会效益。

管理效益

1. 对系统的普通用户，我们的解决方案将给他们带来便捷、安全以及较好的个性化服务：

1 ）通过统一平台来展现信息，帮助用户避免从不同的网站获得信息；

2）全文检索功能将使用户获得信息变得快速和准确；

3）整合各业务系统的入口，方便用户在不同的业务系统之间协同工作；

2. 对系统的IT管理人员，我们的解决方案将减轻他们的工作强度，减少管理上的漏洞：

1）利用CMS易于管理的优点，使管理员从沉重的网站维护工作中解放出来，使他们能集中经历做好管理工作；

2）通过提高硬件的配置，优化软件的配置，增加系统的稳定性；

3）使用全局的安全策略，将减少在管理过程中的安全漏洞。

3. 对公司领导，我们的解决方案将保护现有的信息化投资，避免后续信息化建设过程中的重复投资：

1）统一的信息发布平台有利于展现公司形象

2）统一的系统管理，可以减少系统在维护过程中的费用；

3）使用预定义的网站模板，整合成熟的业务系统，从而实现对现有信息化投资的保护；

经济效益

该系统的投运可以实时的接收来自办公系统的待办事件提醒，当办公流程中有待办事宜，在门户的个人助理中会有相应的提示，也可以以短信、邮件的方式得到了提醒，初步达到，未建设门户系统前的“人找事做”到建设门户系统后的“事找人做”的改变。对于用户来说，大量应用系统，频繁地输入用户名口令是件很令人心烦的事。因此，门户系统了实现OA办公系统、车辆管理系统、绩效系统及营销系统等B/S系统的单点登录功能，即访问者在登录到企业门户后，通过点击操作，链接并自动登录到相应的应用系统，无需再次输入用户名及密码，使得企业门户成为集成应用系统的统一入口。极大的提高了员工的办公效率，增强企业的执行力。

另外，目前莱芜供电公司存在多种应用系统，如OA系统、绩效系统、车辆管理系统、内部网站及其他相关业务系统，各种应用系统之间存在着各自的用户管理、权限策略系统，不存在一个统一的用户管理策略和接口，而且很难保证数据一致性。再者，员工跨部门的调动、升迁、离职，公司内部管理方式的变更、组织结构的重组等，及权限控制的粒度增加，都对现有的应用系统提出了挑战，而门户中的统一身份管理解决方案中的SSO(Single Sign-On) 在企业网络用户访问企业网站时作一次身份认证，随后就可以对所有被授权的网络资源进行无缝的访问，提高网络用户的工作效率，降低了系统出错的几率，适合莱芜供电公司目前的企业状况。

社会效益

公司外网及开源集团外部网站系统的投运是对企业对外工作一个巨大的促进与推动，它帮助建设公司新闻宣传、停电通知的发布，对开源集团下属的鲁中宾馆、开源海鲜城等单位更好地对宣传，改进了传统的宣传方式，能更好地展示企业形象，提高企业知名度，产生了较好的社会效率。

责编：久隆信息毛伟琦