面向企业的15款免费实用的软件服务

不能因为你管理一个企业, 就得大把花钱。一个精打细算的企业管理者能够在不花钱的情况下获取一些有用的服务和应用。下面我们就来关注下面15款最好的面向企业的免费软件和服务。它们能够处理从客户关系管理、电子商务网站到e-mail账户管理、客户邮件处理及业务培训管理等方面的事务。

很多软件和服务只需要你通过网页浏览器连到Internet 网络上，花费几分钟时间进行注册就可以使用了。另外一些服务和应用则需要你下载并安装一些软件来进行使用。

但是所有这些软件和服务都是免费使用的，其中有些具有收费版本以提供额外的功能和更好的性能。

1. 客户关系管理软件(CRM)：Highrise

客户关系管理软件(CRM)帮助你跟踪与外界的联系, 以便把尽可能多的潜在客户转化为你的业务客户。Highrise客户关系管理系统正是你开始有效使用CRM来与客户维持亲密关系所需要的一款软件。该系统的价值在于它的简单性方面。

使用Highrise,你可以用网页浏览器直接查看客户联系信息，也可以导入已有的联系记录。你还可以创建新任务、设置最终期限、指定任务类别等。你可以建立一个项目来把相关的联系信息和任务综合在一起。

当你登录到该系统以后，Highrise系统公告板会向你展示出近期的活动和即将到来的任务。你也可以选择让系统在每天早上6点钟向你发送每日任务概要的邮件，以便提醒你当天必须完成的任务和安排。

Highrise客户关系管理系统非常简单，没有提供许多额外的功能。但它是使你随时掌握客户需求的一个非常方便的工具。该软件的免费版本最多可以拥有2个用户和250个联系人。如果需要更多的用户和联系人，可以使用付费版本。

2. 客户关系管理服务平台(CRM)：FreeCRM.com

客户关系管理系统(CRM)是端对端企业战略的重要组成部分，它可以处理开始于潜在新客户第一次询盘的销售过程，以及通过持续满足客户的产品和服务需求来维护与客户的关系。

相对于Highrise 系统来说，FreeCRM.com提供了一种更为复杂的在线客户关系管理服务，当然它也需要更多的时间来进行设置和学习。 但它能够在你的销售过程中更容易地跟踪到潜在的交易。它可以让你决定，相对于你的预算来说，企业的销售业绩是否已经走上正轨。

FreeCRM在线客户关系管理服务系统具有大量的参数，你可以根据自己企业的实际情况，选择那些对你企业的业务环境最为合适的参数。比如，你可以选择不同的货币(英镑而不是美元)，你可以决定是否要在系统日历中展示已完成任务和交易信息等。

这个带有广告支持的免费版本对数据存储有10兆的限制，但是对用户数量没有限制。该服务的付费专业版去除了10兆限制，并使线下数据同步更为简单，用户可以使用一个手持设备，比如掌上电脑或PDA设备，或通过电脑上的Microsoft Outlook来进行同步。

3. 网页和电子邮件主机服务：Microsoft Office Live Basics

Microsoft’s Office Live Basics 可以通过提供一个域名让小型企业进行在线展示，同时使他们可以管理一个相当规模的网站和数十个电子邮件帐户。

Office Live Basics 呼吁小型企业不必建立、拥有和管理自己独立的网站. 不幸的是,如果你已经有了一个自己的网站,你将不能把它上传到免费的Microsoft’s Office Live Basics服务.虽然专业网站设计师对有限的可选设计模版不满，但这些模版却使得开发一个简单的网站容易了很多，即使你对网站及HTML代码一点也不了解。此外该系统还包括一些方便的网页交互组件，比如表单提交组件和站点搜索引擎等。

免费的Office Live Basics系统(带有广告支持)提供了一个拥有500兆数据空间的域名，同时提供不超过25个账户的电子邮件管理服务，每个电子邮箱具有2G的存储空间。付费版本的Office Live服务提供了更大的容量和额外的服务，比如上传已有网站、文件共享、联系人及时间管理等。

4. 安全的电子邮件系统: Comodo

标准的电子邮件系统提供电子邮箱中邮件的所有隐私。你怎么能够实现电子邮件中类似于普通邮件的密封和登记呢？

一种安全证书，比如能够附加在电子邮件信息中的数字ID(Digital ID)，可以验证一封电子邮件是否由发送者发出，并可以根据其传送路径判断是否被人修改过。数字ID(Digital ID)用于识别专用的电子邮件地址，通常由可信的机构发行。

Comodo数字ID(Digital ID)可以供个人免费使用一年。该系统对如何创建和安装数字ID提供了简单易懂的说明，该系统可以被大多数电子邮件客户端接受，包括微软的Outlook和Outlook Express。

为了使用安全的电子邮件系统进行交流，只需要在发送电子邮件时附上你的数字ID就可以了。邮件的接受者必须也具有一个数字ID和一个带有S/MIME来支持加密通信协议的邮件客户端。

5. 小型企业会计软件: Microsoft Office Accounting Express 2007

每一个企业的会计都会从自动化的会计方式中受益。Microsoft Office Accounting Express 2007就是一款基本的会计程序，帮助企业脱离手工记帐的繁琐劳动(哪怕它只是在电子表格中列出一些开支费用)。

Express系统是微软Office Accounting 2007专业版的简化版，之前称为Office Accounting. 与专业版相比，免费版提供了较少的会计和报告功能，并且只能是单用户版的。要安装Express系统必须要下载200多兆的文件下载，所以如果你的网络带宽不允许，就不要考虑它了。

尽管由这么多的限制，许多服务企业仍然会对使用这款界面好看、设计友好的应用软件感到放心。它对熟悉微软应用软件如word和excel等软件的用户具有吸引力。

由于它与eBay 和 PayPal等销售工具的链接，安装 Accounting Express系统还能够让你更加容易地进行在线销售。同时它也简化了信用卡和在线银行服务的访问处理过程。当然，申请使用eBay 、 PayPal、信用卡、在线银行及其它第三方服务可能需要你支付正常的费用。

如果你的企业销售产品，Express中重要的库存信息和销售订单能力的缺乏有可能会严重影响销售业绩。这些以及其它高端的会计功能在专业版里是可以使用的，但是你需要为此付费。

6. 小型企业会计软件: TurboCash

如果你管理的是一个现成的小型企业，你可能会对微软Accounting Express系统提供的打包业务应用管理能力感到相当满意。但是如果你的企业具有特殊的需求时，使用打包应用可能就像穿了一件袖子太短的夹克一样让你感到不舒服。

当然你可以从零开始自己编程完成一个会计应用系统(或者更有可能的是，雇用其它人来做这件事)，但是那看起来更像一个重复发明车轮的故事。如果你需要一个定制的解决方案，通常说来这样做是比较划算的：从最接近你需求的现成应用程序开始，对其源代码进行修改，从而使其适合自己的需求。

TurboCash是一款免费并且开源的企业会计应用软件，带有完整的源代码。没有详细的计划就对其源代码进行修改以适应一个会计应用系统的做法是很难达到的。它需要比安装一个打包应用程序更多的技术知识。你可能会需要一个专职程序员或有经验的顾问的帮助。

许多第三方插件提高了TurboCash的能力，大多数的插件是不开源的并且需要付费使用。

如果你不能在一个打包应用中发现你需要的全部会计功能，那么免费的TurboCash或许能够为你的企业会计系统提供一个框架。

7. 电子商务网站分析系统: HitTail Basic

如果你愿意花点时间对你的电子商务网站和访客进行分析的话，你可以通过对页面进行调整来提高你的网站在搜索引擎结果中的排名位置。那么你怎样才能知道你所做的调整起作用了呢？你可以使用一款工具来观察你当前网站上的访客来自于哪里，从而对你调整网页后的结果进行监控。

大多数的网站主机服务都会保留日志，其中会包括关于访客访问哪些页面的信息。如果你不能访问你的站点日志或者觉得这些信息对你来说太过复杂、难于理解的话，第三方服务可以为你做这些事情。其中最容易理解和使用的一款站点分析服务工具就是HitTail。

HitTail Basic 是一款为每月访客不超过100,000人的小型企业网站提供免费服务的软件工具。它会收集你网站客户使用的搜索关键字信息。首先，你在其网站上注册一个帐号，接着你需要在你网站的每个页面上增加由HitTail提供的一小段JavaScript代码。

当你通过你的账号登录之后，你就会看到HitTail的结果。该服务还会针对表现不佳的搜索关键字提供建议，这样你就可以创建一些新的网页内容来强调这些关键字。目的是增加你的网站的访客数量，使你的产品和服务让更多的潜在买家知道。

如果你管理的企业网站比较繁忙，或者需要增强的服务功能，比如需要较长时期内的访问记录，你可以使用该服务的付费版本：HitTail Plus。

8.电子商务购物车系统: AgoraCart

如果在你的电子商务网站上销售的产品或服务多于一种，你将会需要一个购物车系统。

一个购物车系统将会组织你的产品并把它们展示给潜在的买家。同时该系统还会把一个订单中的项目列在一起，跟踪多个产品，直到买家准备付帐为止。

K-Factor Technologies 公司的 AgoraCart是一款灵活而功能强大的购物车系统。使用该系统，你可以迅速建立一个基于简单模板的网上商店,适合于刚开始从事电子商务的企业.AgoraCart也可以支持对在一个已建立的电子商务网站中进行复杂网页设计的集成应用，当然这种集成需要更多的时间以及技术力量来进行实施。

AgoraCart 可以免费下载并需要在你的网站服务器上进行安装。如果你付费成为专业会员，你将可以使用插件并获得基于聊天室的产品支持。

9. 邮件列表管理软件: Mailman

通过向客户发送一封精心设计的电子邮件，比如带有新产品和特别产品的详细说明的电子简报，从而以你的诚信来打动易于接受的客户进行额外的购买，这是一种提醒客户关于你企业的价值的最好方式。

许多企业都是从在PC机上安装一个电子邮件客户端软件(比如微软公司的Outlook)来开始建立客户电子邮件列表的。 但是由于邮件列表中会有对于数十个的地址，邮件系统可能会降低你PC的性能，同时错误信息也会反馈回来，有可能会导致你的收件箱堵塞。

一种较好的处理办法是把这些大量的电子邮件从PC上转到你的邮件服务器上进行处理。如果你使用了网络主机服务的话，你就可以使用一个通常与你的网络服务器一样的自己的邮件服务器。

Mailman 是一款免费的应用软件。它可以安装在许多网络主机服务上，典型的情况是：你的企业网站与其它网站共享服务器资源。

Mailman 具有一个漂亮的外观界面和易于理解的菜单接口。我个人很喜欢它自动处理退回信息的方式。你可以通过对它进行配置来暂时保留不可用的邮件地址，而从邮件地址列表中去掉那些

真正无效的邮件地址。这有助于从一个大的邮件列表中过滤掉那些无效地址。

同时对数千个电子邮箱地址发送一条邮件可能会导致一个共享主机的服务器崩溃。所以个人建议你查看一下你的服务提供商来查看你的服务器能够处理的邮件列表的能力，从而决定其软件配置情况和邮件规模。

10. 邮件列表管理软件: PoMMO

PoMMO 邮件管理系统是一款开源的邮件列表管理软件，具有吸引人且易于理解的用户界面。它使用模板控制邮件系统的外观和面板，因此你能使它与你网站的外观相匹配。

Mailman系统被设计成发送向一个邮件列表发送标准化的信息。而 PoMMO 系统则提供了方便的个性化给你，从而使用户可以更加容易的自定义发出的信息，比如增加一个客户姓名等。

你可以在定制化的数据域中收集列表成员的信息，从而根据这些域的信息来建立不同的群组。你可以向每个群组发出各不相同的信息，如果你企业的产品线面向的客户范围非常广泛时，这项功能就显得非常有用。

如果你知道如何在你的网站服务器上安装软件，那么安装该应用软件非常容易。如果你不知道如何，那你可能需要帮助。只需从PoMMo压缩包中把它的组件提取出来，然后把这些组件上传到你的网站服务器的一个目录下。在完成安装之前，你需要配置一个PHP文件并建立一个MySQL数据库。

你可以通过使用在线演示版来试用该系统，从而进一步对其进行了解。

11.商业规划系统: CIT Small Business Lending Corporation

如果你正在开辟一个新的业务或是正在扩展你现有的业务，你将会需要进行商业规划。它会被银行和多数其它的金融组织所需要。

在你的计划中，你必须概括出一个可使用的业务模型。你需要回答关于该业务的目标的很多关键问题：它将会做什么以及它将会怎样挣钱？更为主要的是，你需要解释你的企业将会如何挣到足够的钱来对其在扩展现有业务或开展新业务时需要投入的资金进行回报。

CIT Small Business Lending Corporation 提供了一款免费的在线多媒体教程，该教程分两个部分解释了你应该如何开展你的商业规划。它包含了一个应该在你的计划中进行讨论的事务列表。还包括一个有用的术语表来帮助你理解金融方面的行话。

该简易教程使用了简单易懂的语言来进行说明，以便于刚入门的企业使用者理解。有经验的使用者也会发现该系统有助于他们对其商业计划进行和更新。

12. 商业计划软件: Planware

如果你不对你的企业进行计划，你注定是要失败的。企业规划的一个重要部分就是对企业的盈利前景进行预测。这包括财务预算和现金流两个方面。

通常,财务预测将显示出企业可能的未来财务结果。财务预测通常会涵盖企业未来5年的情况。前一两年会按每月的形式展示结果，后面几年只是在每年的基础上进行估计。财务预测将投影显示详细的未来现金流量，在最低程度上，财务预测将会显示未来现金流的细节，综合财务预测也表明未来的收入和支出平衡表.

许多银行和其它的金融机构已经开发了金融预测模型表格模版或应用软件，并免费发给贷款申请人进行使用。

如果你需要一个银行excel模版的替代品，你可以考虑Planware的解决方案。它为企业财务预测和现金流计划免费提供了excel模版。该公司还提供具有更为复杂功能的这些金融模型的付费版本。企业规划软件的其它有限试用版也是可以免费得到的。

13. 工商管理课程: SBA Free Online Courses

小型企业管理局(Small Business Administration，SBA)提供了超过40种免费在线业务相关的培训课程。这些在线课程涵盖了小型企业管理的许多方面，包括财务会计、市场广告、电子商务和国际贸易等。

这些课程中的很多是与大学以及地方小型企业发展中心合作开发的。

典型的课程可以根据自己的情况进行学习，大概需要半个小时来完成。对于很难挤出大块业务时间来进行培训的你来说，这种量体裁衣式的培训课程显得非常的合适。

所有的课程都是免费的，大多数只需要你话一两分钟进行注册就可以使用了。

14. 金融市场信息网站: ADVFN.com

如果你想及时跟踪金融市场价格变化和随时发生的商业新闻，ADVFN.com值得一看，该网站提供了大量商务信息，包括免费的即时股票价格信息。

个人尤其喜欢它提供的监控服务。该服务允许你跟踪股票,债券,金融市场指数,外币,以及其他的金融数据。你可以看到证券价格的随时变化，绿色代码代表价格增长，红色代码代表价格下降。你可以选择你愿意跟踪的证券并设置多个监控显示。

该系统可以监控美国和外国的主要证券交易所列出的证券。交易数据会延迟几分钟，提供的几乎是实时数据。该网站还提供突发新闻报道,财经博客,和论坛。

ADVFN 网站支持广告，其弹出式广告可能会比较令人讨厌。由于拙劣的网站设计，其网站首页显得非常混乱，使得你必须花费时间才能识别出其导航条。

类似监控功能等服务需要进行免费注册。基于收费的增强型版本金融服务也可以使用。

15. 项目管理软件: Basecamp

如果你在一个商务项目上需要与人进行合作，比如建立顾客建议系统等，那么Basecamp可能是你所需要的帮助大家协调合作的一款简单的项目管理解决方案。

Basecamp 是一种在线服务,这一点尤其适合协调一个地理上分散的项目团队。项目组成员通过登录到项目站点、订阅RSS信息或电子邮件来保持随时更新。

你可以在项目论坛里发布信息或者使用白板来合作完成文档。你也可以建立项目里程碑和任务计划来帮助你把注意力集中在即将到来的任务上面。

Basecamp的免费服务只能用于带有两个白板的一个项目。付费版本可以处理多个项目和白板，并具有时间跟踪、共享文档在线文件存储等附加服务功能。

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