企业缺乏的行为艺术

前几日，造访一些企业。偶然听到很多大学时代的名词，CI、VI、BI、MI、等。就努力在脑海中搜索，未果，于是和企业的策划部谈起他们的营销方案。他们想通过一些新的营销活动来重新塑造企业品牌形象。但是不论是公关活动或者广告都见效不大，因为这些事情，不论是不是公益的，都带着很强的商业运作气息，很多市民并不买帐。

笔者问：你知道品牌投影和品牌拟人吧？你觉得如果你见到一个人，你怎么样了解他的为人呢？

企划部长沉思一下：我好像明白你的意思了，了解一个人有两个办法：一是与他接触的直接经验；二是听周围朋友的评价。

笔者说：对头了，哈哈。你们的企业就是一个人，你的各个I，都是被动的统一员工的认识，想让消费者通过认识员工来认识企业品牌，但是I毕竟是自我的成分更大，太过被动吧？

企划部长拍案而去，抛下一句话：明天再聊！

我们把企业比作一个人，营销和公关活动都更像是表面化的名字，功能逐渐退化到让消费者认识你，而不足以被人了解。我们的做法可以称为：B-BI，无意制造概念，但是也保留对于这一概念的所有权。有兴趣的企业可以联系我。

B-BI可以理解肢体语言行为识别，或者意译为企业行为艺术。

企业行为艺术阐述

企业的行为艺术不是新鲜的概念，目前来看过去承载这一功能的是公关活动，但是随着公关越来越为了商业而商业而失去了吸引力，这各功能需要另外的载体。于欣烈先生在《环球企业家》2007年的2月刊上曾经提出过这个概念。但是仅仅是从企业销售人员的选秀活动上说起，思路稍显狭隘，但是足见其思想的新锐。

首先，我们来理解一下企业行为，除了企业的促销活动和公关活动之外，还有什么是企业行为呢？

一、 招聘行为：各种招聘会、招聘广告、包括已经消失了的“绝对挑战”都是企业展现自身文化、推荐自己产品的绝好机会，但是很多企业的招聘活动完全有失水准。

二、 员工活动：包括做广播体操和集体旅游。

三、 企业总裁：很多媒体很喜欢和企业总裁接触，不论是经理人还是所有者，这个时候企业的总裁不过是一个符号，很多CEO，比如王石登山、黄明开博都是企业符号的凝结，归做企业行为。

四、 公益活动：案例-美国的鸽子事件。

五、 促销：促销的方式有很多种，包括价格战、打折、买赠、人员促销，一切在终端进行的为了增加产品销量的活动都是作品牌的绝好机会。

六、 员工的社会活动：

七、 出书：很多国外的企业喜欢这一招。

八、 讲演。

九、 组织市民参观企业。

十、 企业建筑风格。

十一、 企业博客。

十二、 打官司。

十三、 售后表现。

十四、 ……

企业在面对消费者的时候，完全可以把自己当作一个求职者和一个业务员，从一些个体行为上吸取一些优点来作为自己的组织行为。值得注意这个理论目前看用于建设企业形象和体现企业文化比较适用。

不要放过行为艺术的每个细节

行为每个人都有，只有有性格的人才会被人记住，只有有实力的人才会被人称道，只有艺术的行为才会产生艺术效果。比如？比如什么?比如GOOGLE、比如NIKE、比如ADIDAS的办公室的网络曝光，绝对是运作高手的得意之作。不仅让人议论、更让人向往。

实践者总是理论者的源泉，很多企业冠名节目、举行比赛都是企业行为的体现，只不过企业自己不这么说。

但是这些活动现在看来太过凸现商业目的，就像生活中一个人与人交往的过程中，目的太过明显的话，得到的人际关系也不过是互相利用的关系，不会有好的朋友，企业也是一样，得到的是想来占便宜的，不是长期的忠诚顾客。

这样一来，企业更应该注重一些细微的细节，海尔的服务就是相对成功的企业行为艺术。

需要注意的：企业的行为要和自己的文化定位、产品定位、顾客定位相吻合，你的目标客户都是比较老持成重的不惑之年的人，你的企业行为偏偏玩时尚、大范围举行员工的街舞大赛，就很让人担心了。你什么时候见到奔驰厂家赞助篮球赛而不是高尔夫呢？

我的观点是：不要放过企业运营中的任何一个细节，把他们都设计成让员工欢迎又能体现企业文化态度的行为艺术。

风险提示：本操作方法可能太过激进和前沿，操作风险较大，就像需要深厚内功的“乾坤大挪移”，如果内功不够，小心走火入魔。另外，如果准备开始做，千万注意各个细节，如果你倡导优雅、以中国古典文化自居，可以在企业中挂一些字画，但是关键是不要把女员工的工作服都做成西式的小礼服。

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