企业健康计划年终扫描 信息化推中小企业逆境飞扬

12月23日，工信部中小企业司发布了《中国中小企业管理运营健康调查和发展报告（2009）》。报告显示，2009年初由工信部发起的中小企业健康成长计划一年来走遍了全国72个城市，惠及十几万家当地企业。做为唯一的技术服务支持单位用友软件，2009年全面启动“中小企业健康成长计划”的各项工作，并推动近2000家伙伴积极响应！截止到12月份，各地直接参与信息化培训的中小企业超过了5万家，有8万家以上的中小企业部分或全部上了信息化产品，实施了信息化工程。健康计划取得了巨大的成功，从根本上改善了中小企业管理模式和信息化的应用状况，缓解了中小企业在金融危机阴霾下的发展困境，促进了各地经济持续回暖。

健康计划巡检七十二城   数万企业集体“练内功”

早在2005年，用友软件就作为“中国中小企业信息化推进工程”的联盟成员单位，积极与发改委等国家部委联合组织的大规模、免费的培训活动，为中小企业普及知识、提供一些适用的工具，并向企业推出了相应的解决方案及案例分析，全面推动企业信息化建设的进程。2007年，用友软件更是作为牵头企业实施了“小型企业信息化服务平台建立及中小企业信息化服务工程（飞天计划）”。在今年举行的中小企业健康成长计划中，用友软件投入了大量的人力物力，使健康计划取得了显著的成果。

工信部中小企业司相关负责人表示，经过将近一年时间的调查摸底、推动实施，中小企业健康成长计划取得了非常大的阶段性成功，是我国企业信息化开展以来提升最快的一年。据统计，计划实施以来，全国调研企业数量97086多家，回收信息化调研问卷数量78653多份，实际有效数量68568份；回收健康体检报告数量为28518份，实际有效数据14327份。通过对调研问卷进行分析，发现绝大部分中小企业信息化的目标是提升企业管理效率，降低隐性成本，消除竞争力低下隐患。同时，中小企业考虑购买信息化产品时，信息化提供厂商的实力成为一个重要因素，在企业决策中占到23%的比例。另一方面，受到金融危机影响，有68%的中小企业认为企业经营成本正在上升，在未来的一到两年里，会有更多企业加入到“成本上升”的行列，企业普遍存在恐慌心理，政府采取的拉动内需、产业振兴等多项措施也见到了成效，中小企业的经营状况基本与去年基本持平。在未来的几年内，政府与企业之间的互动将变得频繁，健康计划为中小企业信息化提供的专业化、标准化的全程服务模式成为企业关注的热点。在今年健康计划实施的过程中，部分企业开始感受到健康计划所带来的实际经济效益。

截止到12月份，各地中小企业健康成长计划启动会、“中小企业信息化大讲堂”、“企业免费体检”、“信息化咨询培训会”等活动高达1000多场，先后为5万多家中小企业提供培训服务，参与培训的企业信息化人才（含企业信息化主管）超过10万多人次，帮助8万多家中小企业（包括商贸型中小企业）实施了信息化工程，并从中筛选出100多个行业案例，典型行业案例10个，分别为企业管理软件（ERP软件）的成功应用案例、财务管理软件的成功应用案例、客户营销管理软件的成功应用案例、生产管理系统的成功应用案例、进销存管理系统的成功应用案例、决策支持体系的成功应用案例、网络（包括外网和内网）建设的成功应用案例、开展电子商贸的成功应用案例、完善质量体系认证的成功应用案例、重视管理制度建设的成功应用案例。

从《中国中小企业管理运营健康调查和发展报告（2009）》获悉，健康计划一年来已经覆盖了重庆、上海、中山等72个城市，为困难中的中小企业带去了全新的成本管控方案和信息化管理知识，评选出100家全国级中小企业信息化示范单位，集中在电子行业、服装鞋帽、汽配制造业、通用设备制造业、家用电器、建材工业、化工工业、食品工业、纺织工业、交通运输仓储、信息技术服务业、商业批发、商业零售、住宿与餐饮业、摩配制造业、物资贸易等32个主流行业里，主要分布在长三角（浙江、江苏、上海）、珠三角（中山、深圳、江门、佛山）、环渤海地区（山东、天津）、西部（重庆）等省市。

在珠三角区域，广东省中山市一共举办了57场信息化大讲堂等系列培训活动，培训企业信息化人才2202人次，其中，1882家中小企业实施了信息化。中山市京通管理软件有限公司副总经理、辅导站负责人刘继华告诉记者，通过与政府、培训机构合作推广，健康计划已经取得效果，仅仅通过中山京通参与健康计划的企业就达到了500多家；当地另一家辅导站、中山天创科技资讯有限公司的售前顾问何子键表示，在电子邮件、网络传真、宣传海报等宣传方式及培训会议的全面推广下，500家以上的中小企业参与了活动，目前，已经有20多家企业通过信息化改善了经营管理状况。

山东省的健康计划是启动较早，也是实施较好的地区之一，目前已经举办过各类经营诊断活动110场次，先后为1万多家中小企业进行经营诊断和信息化咨询工作，收集到有效企业体验报告2166份、中小企业信息化调研问卷5000多份。早在2007年，用友软件就和联通公司（原网通公司）共同承办中小企业信息化辅导站成立大会，开始对当地中小企业提供培训、咨询和服务。2008年，在山东省政府的指导下，辅导站的主要工作以培训和咨询为主，开展各类培训活动120场次，参与人数15000人次，参与企业数量达13000家，培训内容涉及生产制造、企业营销、人力资源和财务信息化等，为健康计划在当地的实施打下了深厚的基础。

此外，上海、重庆等地区的健康计划也开展得如火如荼，在各地中小企业局、中小企业服务中心等政府及社会机构的大力支持下，用友软件及其合作伙伴凭借着专业的服务和不懈的努力，使中小企业健康成长计划在启动的第一年就获得了巨大成功。

从恐慌被动到苦练内功  亚洲管理软件巨头鼎力支持

现代化管理意识的薄弱使中国企业在此次金融危机面前真真切切的感受到了生死威胁。此次发布的健康调查报告显示，由于管理上的不完善，库存占用与内部管理控制成为企业发展中的突出问题。在采访过程中，中山京通的刘继华表示，当地中小企业在发展过程中成本压力与物料积压比较严重,影响了企业的资金周转，削弱了企业的市场抵抗力，“在金融危机的冲击下，部分企业特别是外销型企业订单急剧下降，带来了巨大的生存压力。”此外，接受采访的其他辅导站也表示，在为企业进行健康体检时，发现不少企业由于管理上的弊端，致使隐性成本升高，降低了企业的赢利能力。

事实上，去年下半年，用友软件就与工信部中小司合作，在长三角和珠三角地区开展“企业免费体检”试点活动，发现大部分企业因管理意识和手段落后，在生产、流通、库存等环节存在较大浪费和低效，致使隐性成本虚高，利润率低于行业平均值。当市场产生大的动荡时，这些企业就很难保障自己的利润空间，纷纷关停并转。中小企业的管理水平升级，是当前急需提倡引导和解决的重要方向，健康计划的推出正是为了改善企业经营管理的状况。作为本次健康成长计划唯一的技术支持单位，用友软件迅速启动其遍布全国的2000多家地方服务机构，组成强势的技术支持、实施推广网络。其中，125家服务提供商成为“中小企业健康辅导站”，拥有2000多名专业体检师，建立起全国最大的企业信息化公共服务平台。为推进中小企业的信息化建设，各地健康辅导站投入了大量的人力物力。上海企通软件有限公司总经理、当地辅导站负责人于飞告诉记者，在健康计划实施过程中，辅导站联合上海信息服务中心在各区县推出了多场活动，采用批量体检的方式为广大中小企业进行经营状况诊断。其中，规模比较大的是6月11日、11月18日举行的活动，参与人数都在300家以上。目前，六成左右的参与企业已经实施信息化，并有30家企业成为“中小企业信息化建设示范单位”。

同时，作为亚洲最大的管理软件提供商，用友软件还为健康计划准备了新一代T系列智慧型管理软件，帮助中小企业通过信息化手段提升管理水平。用友小型管理软件技术总监韦建儒表示，用友新一代T系列产品是在70万企业用户的成功应用经验基础上开发出来的，为使产品更加贴近中小企业的实际应用，用友做了大量的市场调研工作，通过对样板客户数据分析、各个行业业务流程摸底等工作，获得了大量的有效数据及信息。在长达三年的研发过程中，通过300多位工程师、专家超过70万总工时的不懈努力，编写软件代码超过200万行，总投资超过亿元，最终在今年推出了新一代T系列产品。

据介绍，新一代T系列产品完全基于SOA架构，可以根据企业不同规模、不同行业等特点，提供定制化多样化的功能组件，以达到按需定制的目的，满足不同发展阶段中小企业的信息化应用需求。T系列包括T1、T3、T6三款产品，其中，T1的应用相对简单，能起到替代手工、规范流程的作用；T3业务财务一体化解决了企业各部门数据分散、信息不集成的问题，实现业务数据、财务数据的实时共享，系统解决企业物流、资金流、信息流的三者合一问题。用友T6—企业管理软件属于企业级应用，其财务、供应链、生产三大模块覆盖了中小企业最核心的业务，推动企业管理水平全面升级。

在各地健康计划实施的过程中，也遇到过不少困难。上海健康辅导站、上海润心信息科技有限公司市场部经理李小菲表示，健康计划是一项时间跨度大、应用范围广的公益活动，润心为此抽调了大量的人力物力。并且，由于上海制造型企业集中在远郊工业区，辅导站每次上门体检都要花费很多时间、费用和精力，对企业的日常工作造成了较大影响。另一方面，中小企业管理意识的薄弱也影响了健康计划的开展，重庆圣恩科技有限公司副总经理曾沪邻告诉记者，“在上门拜访的时候，部分中小企业存在明显的理解偏差，认为我们是贷款的机构。经过沟通才发现，竟然有30%的企业认为上信息系统只是个形式，认为健康计划对企业有帮助的比率只有30-40%，剩下的企业则抱着‘两可’心态，明显对信息化认识不足。”

润心公司负责人蒋筱武表示，润心拥有10名健康体检师，在健康计划启动以后，曾举办过多场健康体检专场活动，得到了广大中小企业的积极响应。在下半年的健康计划实施过程中，润心先后与30家左右的客户签订了信息化项目，其中80%以上为T6客户，加速了企业经营管理的升级步伐。此外，广东、山东、天津等省市的健康辅导站也通过各种活动积极推进健康计划的全面实施，在全国范围内掀起了信息化管理升级的热潮。

总体上看，2010年中小企业健康成长计划将在推广过程中增加全新的内容，包括建立“中小企业管理经营健康指数”，按行业、区域、规模，通过1000-3000家定点企业进行健康检测，所检测的数据将按季度提供动态信息，为政府、行业的研究与预测提供参考；同时，还将建立中小企业信息化服务的标准模式，形成从企业诊断、提供针对性解决方案、提供确保企业信息化应用水平的服务保障，到企业新的成长阶段新需求，再回到经营诊断这样一个闭环式的全程服务模式，从而达到持续帮助中小企业、不断把信息技术与企业经营实践结合的目标，真正推动信息化与工业化融合。

持续驱动管理升级  加快中小企业做大做强进程

用友T6事业部总经理程刚表示，中小企业健康成长计划是一项长期的工程，用友将在今明两年通过中小企业健康成长计划这个平台，持续投入大量的人力、物力支持中小企业的健康发展，度过金融危机，短期内不会考虑从这次项目中盈利。据介绍，2009年，用友软件还推出了全新的服务品牌——金桥服务，对热线支持、在线支持、现场支持等5大类30项服务内容进行整合，实现了线上互动与线下服务的完美结合。同时，用友还建立了“总部+服务中心+授权分站”的分级服务响应体系和“五统一”的信息化服务专业标准，通过2000多家服务商与上万名专业服务人员，为广大中小企业提供专业、标准、快捷的服务，增强健康计划对企业信息化应用水平的提升作用。

据悉，健康计划在全国72个城市的成功实施已经开始在中小企业中形成了良好的共识与行动，增强了广大中小企业的信息化管理意识，提升了企业的管理水平和经营效益。工信部相关负责人指出：“今年健康成长计划开展比较好的地区同时也是当地政府主管部门比较重视的地区，未来两年将进一步加大支持力度，积极协调、加强与各地政府、各行业协会的合作，推动中小企业健康计划向中深度推进，用信息化武装企业，增强它们的竞争能力，加快中国数十万中小企业做大做强的进程，推动当地经济发展和我国经济的恢复增长”。

工信部表示，2010年健康计划将继续在工信部中小企业司的指导下，通过用友软件及其合作伙伴的共同努力，驱动企业管理水平的全面升级，进一步加快中国中小企业健康成长的步伐。同时，将加强对中小企业信息化初期的资金支持，中小企业在经营资金上本来就不足，在对信息化的认识和信心还没有达到一定程度时，投入不会很大，如果有政府部门的扶植资金，引导他们加强信息化建设，会起到很大的助推作用；此外，还需要加强对信息化成功实施企业的大力宣传，中小企业都有从众和崇尚权威的心理，大力宣传信息化样板企业将起到榜样的作用，激起更多中小企业实施信息化的热情。

此外，在健康计划实施过程中，将深入推动全国企业信息化公共服务平台建设，加强信息化公共服务平台的专业化、规范化及标准化，进一步完善中小企业信息化辅导站体系，在全国省会城市、8个两化融合试验区城市及9个国家战略性区域经济区城市建立“中小企业信息化辅导站”网络，持续提供专业标准的培训、咨询、体验等信息化服务。在量化工作目标的制定上，将再培训企业3万家，培训信息化人才5万名，实施信息化企业10万家，树立信息化达标企业100家，树立行业典型成功案例20家，持续推动中小企业信息化管理水平全面升级。

对于明年健康计划在上海的实施规划，上海企通于飞表示将与上海小企业信息服务中心积极筹备，将信息化实施向更多的企业推进，润心公司的蒋筱武也表示，“将继续推进健康计划，帮助中小企业进行业务创新及技术改造，使他们能够更有效地运用金融服务，全面提升竞争力和管理能力。”此外，重庆、中山等城市的辅导站也纷纷表示目前正在积极准备，将在今年的基础上扩大健康计划的影响范围、深度，使未来两年的实施成果更上一层楼。

专家指出，全球经济危机的影响不会很快消退，在未来的2010年里，中国中小企业将继续面临升级转型、加快发展做强做大的压力。中小企业健康成长计划的成功实施，以及用友新一代T系列智慧型管理软件的全面应用，帮助企业实现经营管理的快速转型，推动了中小企业健康成长，工信部将继续联合用友这样的有实力厂商，持续推动健康计划向纵深度发展，相信随着中小企业实力的加强，经济形势的好转，广大中小企业将会迎来新的发展机遇，从而加速我国经济全面复兴的步伐。
 

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