畅享网视频访谈——软件武装左脑 教育培训武装右脑

——访用友软件培训教育事业部总经理 助理总裁马德富

访谈嘉宾：用友软件培训教育事业部总经理、助理总裁 马德富

访谈记者：畅享网 市场与联盟总监 程艳玲；副主编 王 丹

访谈实录：

畅享网：各位网友大家好，今天我们又是新一集的畅享对话，畅享对话有一个口号叫倡导专业，畅所欲言。今天跟我们畅所欲言的是用友软件培训教育事业部的总经理，助理总裁马德富马总，马总也是我们畅享网的资深会员了，我们刚才也开玩笑说，马总这一块相对于其他事业部的老总来说，出镜率稍微低一些，比较低调，那么今天开始的时候，也请马总把培训教育这一块大致情况跟大家介绍一下。

马德富：各位网友大家好，非常高兴能有机会利用畅享网这么专业的媒体跟大家交流，像主持人说的一样，其实我是被用友公司和畅享网教育成长的IT人，畅享网非常专业，另外畅享网里面有很多资深做IT，做管理的专业人士，所以跟用友也是密切相关，今天非常高兴能有这么一个机会。

关于用友培训教育，今年我们是通过专业的媒体对外进行交流和沟通的。简单跟大家介绍一下用友培训教育，用友培训教育是用友直接向最高领导人汇报的一级事业部，但是我们规模没有那么大，产值可能没有那么大。如果只是论培训业的产值我们可能是大培训公司，但是跟用友其他管理软件相比就没有那么大了。为什么这么大的产值，只占用友三分之一的业务会成为向总裁直接汇报的业务呢？这可能跟王总整个的布局相关，因为用友这么多年，我们一直做的事情是用信息化推进整个社会的进步，这是公司的理念。市场上，我们在各行各业的管理信息化领域都做了大量工作，做了这么多年工作，包括我个人，我做过顾问，技术支持，分组公司管理，我向很多人介绍过用友的管理软件，我当时都或多或少有一点感觉，我觉得我们没有把一个信息化，一个完整的内容呈现给客户，如果从完整来说，一个企业不只是想选一个系统，选一个软件，更主要是想把企业好的管理系统，好的人员能力实现一个对接，从这一点来说，用友公司成立20周年，为什么有培训部门主要的原因就是，我们不只是给企业卖软件，我们还有一个重要使命就是通过一种方式和手段让企业系统和人之间有一个很好的衔接，所以培训教育就是很重要的手段。

公司20年前成立的时候节有培训部，以前用友培训的职能在全国培训了几十万的财务人员，在有ERP的时候，用友又给全国很多人做了ERP的普及，包括院校等等，所以用友公司培训教育始终在做的核心内容，这20年一直在做的，第一企业培训，第二院校的培训教育，第三就是社会认证，这都是围绕一个主题，就是我们希望达到人和系统的和谐建设。

畅享网：另外一个，刚才您说这个认证主要包括哪些范围？有什么样的认证？

马德富：我们现在认证主要是围绕信息化方面，说更准确一点是管理信息化，包括跟信息产业部，劳动部都在做的，我们主要面向两个人群，一个主要人群是在校大学生，每年有几万人的认证，同时还有的认证是面向社会的，比如通过顾问班的方式，通过给我们的客户，经过培训之后通过认证的方式，把这样的一个培训的结果，我们需要让学员有一个被外界认证的资质，所以这个方式我们全国几年下来已经有十几万人拿过这个证书。十几万，这几年就业压力比较大，很多大学生拿到那个证书，在找工作的时候也比别人多了竞争力，所以我们最近经常收到很多单位验证，说拿到这个证书这个人是不是通过你们认证的，他会问我们，通过认证他具备什么资质，我们告诉他，他除了大学学到的东西以外，还能了解目前中国流传最广的软件的使用性能，企业也是希望找到这样的人。

畅享网：这个认证跟产品有关系吗？

马德富：跟产品联系比较多是ERP的产品认证，我们还有很多是管理课程，比如沙盘课程，企业经营模拟课程等等，这个认证是能力的一部分。

畅享网：我知道我们教育培训有用友大学，我们之前也有了解，像您说的第三个内容，他们也会做一部分，这个我们怎么分配呢？

马德富：其实通过您这个问题，可以引出一个用友对培训是很执着的，在组织上就可以看出来，在中国做管理软件厂商里面，没有一家是有三个跟培训相关的组织，您刚才提到用友大学，还有用友学院，还有培训教育事业部，培训教育事业部我刚才介绍了，主要面向企业，院校这样的对外业务，用友大学是企业内部的培训，是给用友员工做培训的，所有人都是用友大学的学生，会分成干部学院，员工学院等等。那么去年又成立了用友学院，现在用友学院做的事情就是做研究生硕士合作计划，还有做的是面向于现在大学到四年级的学生，或者刚毕业一两年，想进入管理软件行当，想做顾问，所以我们三月20号就要开两期班，大致几十人的用友学院第一期的开班仪式。

这三个机构，其实我们会有一个什么样的结构配合呢？可以这样说，他们两个，一个是面向用友内部的，一个是独立办学的，我认为用友培训教育一个非常重要的三个支柱，我是比较靠前一点，对外，田校长那边用友大学主要是对内，但是用友大学是我重要的支撑，他们有非常好的课件，就是用友自己用的非常好的内容，我们通过培训教育对外的窗口推荐给客户，推荐给大学，包括他们的思想和课件。用友学院也是一样，他们独立办学，在用友软件园里面，他们的课程内容，训练模式，我们就可以跟中国大学合作，把校企合作变得更有规模，所以为什么用友在中国大学里影响越来越大，就是因为用友有非常好的这么一个教育模式。

所以我们三个人，用友学院的院长，田校长还有我，我们三个人一起沟通一下，你准备做什么，我准备做什么，这种合力是在中国做管理软件，或者一家机构里面，能有三个部门做跟教育相关的，我到现在还没有看到。

畅享网：其实这三个都是教育属性上是一样的，但是大家面对的人群，和承担的使命是不一样的，用友大学对内，但是对您的支持就是他的经验，他的实践成果，然后你可以把这个成果外向推荐。用友学院这边也是一样，可以给您教育成果和经验交流。刚才也是谈了这么一个小插曲，就是马总之前跟王总有一个交流，特别执着，按照您职业经历来讲，我觉得应该是更趋向于产品上，或者产品的业务上会更有前途，这个是从现实的角度考虑，但是您选择这一块，是因为有一个插曲，跟王总有一次谈话，那么您非常执着做教育是出于什么样的考虑？

马德富：我还记得时间，2005年底，在长富宫的日式餐厅里面，王总有一个习惯就是每年都跟员工沟通，当年王总跟我提的两个机会，一个就是负责全国商业伙伴，一个就是教育培训，因为当时商业伙伴产值都是几亿的，是用友很大的业务源，大家都认为这是非常非常重要的工作，当时我猜想王总是希望我做这块的工作，但是吃饭的三个小时时间里，我至少用一个半小时时间是跟王总谈，我如果有机会做培训教育，我可能会做的更好一些，除了这个事情我认为未来会有巨大的前景，更主要的是，如果我有机会做，我就可以把爱好和工作结合在一起，因为我特别喜欢培训这一块的工作。

那么怎么跟王总说这是巨大的市场，我当时是这样想，用友有60万客户，每个客户中间如果有十个有名有姓的人，有他的邮件和电话，那么就是600万人，用友软件更多是面向企业，那么用友培训就是面向目标人群，就意味这可能有600万的人群，先不说干什么，至少有一个很大的市场，那么这个市场里我们的机遇肯定比别人多一些。另外一个，我们卖的软件跟微软其他软件有所不同的是，他必须经过培训才能让客户了解和使用，所以我看中了这么一个市场，另外一个，现有客户对信息化的培训需求是非常大的，另外之前也有非常好的基础，用友对培训教育一直很重视，做了特别好的铺垫，所以我接手的不是白手起家的，是站在巨人肩膀上的，我如果进来做，就有可能进入到一个蓝海市场，如果让我做选择，我宁愿做一些现在看起来很小，但是我有机会把它做的很大的业务，因为这个过程中，你可以看到一个业务从小到大完整的成长过程，这样更有成就感。

畅享网：我觉得也一点非常重要，如果一个人可以把自己的爱好跟工作结合起来，真是特别幸福的事情，而且用友培训教育做到现在，有这么一个成果，您的执着也是有理由的。刚开始您接教育的时候应该说也是比较成熟的业务了，那么您当时在体系上会不会有所调整？比如跟高校合作，面向用户群啊？这个体系是已经分好了还是您一步一步来做的。

马德富：这也是我每年都在思考的问题，你这个问题问的非常好，现在让我回忆起来，2006年初，我现在电脑里还有我当时做的报告和演讲内容，现在看起来我当时很有激情，但是确实有地方还显得不是那么成熟，所以这三年下来，用友培训教育差不多把中国管理软件的培训教育，企业培训，院校合作等等，能试的我们都试过了，其实我们现在之所以敢有新的想法，敢介入一个最大的市场，原因就是这三年我们做了很多工作了，我们做远程培训教育，然后我们开发沙盘这样的管理培训课，我们在学校里面，我们敢接一个专业几年的课程改造，所以这些事情现在走过来感觉是很简单的事情，但是我们这三年都在探索，我的感觉是这样，我宁可动作很快，但是我走错了我马上回来，再找一条路，我不愿意站在一个点上去想这个事情有没有风险，然后再做，所以这三年我的体会就是，我们要更快的，效率更高的验证我们的想法，迅速把不是我们的东西抛弃掉，越来越清晰的定位清楚，作为用友的培训教育事业部，我们主业应该是什么定位？我们战略定位是什么？最后怎么实现整体利益的最大。

所以这三年下来还是三个板块，企业教育，院校培训，和专业认证，但是这里面已经有很大的变化。

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