移动OA应用提升效率

现场工程师Wendy把工作情况用一款黑色的全键盘手机键入，直接传输到公司的后端客户服务中心，实时报告最新状况。随后，该公司的全球客户服务中心就收到了Wendy传来的报告，并实时进行了数据处理，前后不到一分钟。这款黑色的手机有着水果一样的名字——黑莓(BlackBerry)。

StorageTek，世界著名数据存储和管理公司，BlackBerry的忠实“粉丝”，他的CIO表示，像Wendy这的现场工程师，每天至少可以因为BlackBerry手机的“介入”，节省30分钟的工作时间;与此同时，拥有分布在全世界32个国家和地区共7000余名员工的StorageTek，也因为采用了BlackBerry的服务自动化应用，极大地提升了公司的客户服务水平。而更为让人关注的是，BlackBerry的应用已经开始在中国逐渐开展起来。

30%效率提升的背后

在给员工更多移动工作能力的尝试中，中远集团是个先行者。该公司的IT团队曾开发了一个IT项目，让OA系统可以运行在员工的BlackBerry手机上，也能够连接到后台的服务器上。于是，整个业务的流程变得更加紧密了。

某部门通过OA起草了一个业务流程，然后推给部门负责人审核，负责人会看到一个新的短信或者邮件的提醒。通过手机内部的JAVA终端，部门负责人打开以后可以办理公文。需要强调的是，打开页面的大小可以根据手机屏幕的大小实现定制，并且通过调用浏览器还可以打开各种各样的附件。负责人在察看内容之后，可以点击回复发表自己的意见。提出意见并提交发出以后，它自动发送到后端的服务器里，这时候起草部门就会看到已经批复过的申请。

我国某金融集团拥有遍布全国的分支机构，公司业务人员外出频繁，集团需要全方位获取、发送信息，并对信息获取的实时性和安全性提出了极高要求。在使用BlackBerry平台后，该集团从最初的8个用户发展到目前的300多个用户，并利用BlackBerry平台实现了移动OA，显著地提高了生产效率，降低了运营成本。

该集团发现，使用BlackBerry后，集团的审批流程开始加快：可以随时处理业务审批，加快审批周期，促进各层级工作的衔接。帮助他们作出更快、更及时的业务和管理决策，提高组织效率;工作效率也得到了提高：业务人员可以随时随地在BlackBerry上填写各种业务申请，工作效率约提升30%;客户满意度也获得提升：由于能够及时获得审批回复意见，业务人员与客户的信息沟通更加及时，总能在最短的时间内给客户最满意的答复，因此与客户建立了相互信任的良好关系，人均业务量提升了约15%。
 

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